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COSE |
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| Corsi di formazione gratuita per funzionari pubblici che vogliono crescere | |||||||||
| Anche quest'anno, nel corso della quindicesima edizione del FORUM PA, sarà riproposto MASTER PA, giunto ormai alla sua quinta edizione. L'iniziativa si terrà dal 10 al 14 maggio 2004 presso la Fiera di Roma e prevede la possibilità per funzionari e funzionari direttivi delle PA Centrali e Locali di partecipare a corsi di formazione gratuiti della durata di una giornata. I corsi saranno tenuti da prestigiose ed accreditate Società di Formazione con un'esperienza specifica nel settore pubblico ed affiancheranno ad una trattazione di carattere generale un approfondimento di carattere pratico. Al temine di ogni Corso verrà rilasciato un attestato di frequenza. Per consultare il calendario dei Corsi seguire il link | |||||||||
 CASI
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| La rete delle città strategiche | |||||||||
| Molte sono le città che in Europa si sono
dotate della Pianificazione Strategica quale strumento e processo
innovativo di governo del territorio. Città che hanno
scelto il metodo della consultazione allargata e stabile per
decidere del proprio futuro, mettendo in rete soggetti del mondo
istituzionale, sociale ed economico. In questa prospettiva si colloca la proposta del Sindaco di Firenze e Presidente dell'Associazione Firenze 2010, Leonardo Domenici, di costruire una rete internazionale di città dotate di piani strategici volta a sviluppare l'attenzione delle istituzioni comunitarie per il ruolo che le città svolgono nel rafforzamento del processo di integrazione europea e la concretizzazione degli altri obiettivi comunitari. |
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 TESI
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| La carta dei valori dei Direttori generali degli Enti locali | |||||||||
| In questo momento non è facile sentire
parlare di "valori" per caratterizzare una categoria
o una funzione. I Direttori generali degli Enti locali si sono
distinti nel proporre una carta di identità della loro
professione tutta giocata sui valori, sul possesso della consapevolezza
dell'alto valore sociale ed etico del ruolo. Il direttore generale coordina l'attività tese a rispondere ai bisogni di cittadini e a promuovere lo sviluppo sociale, culturale ed economico di un territorio. Per fare questo occorrono anche passione e generosità e la consapevolezza che, migliorando l'ente nel quale si opera, si contribuisce a migliorare l'intero paese. |
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 ON
LINE |
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| www.carabinieri.it | |||||||||
| Nel nostro viaggiare tra le novità in rete torniamo ad una amministrazione della P.A. centrale, una delle più storiche e paludate: l'Arma dei Carabinieri. Da oggi sul sito è disponibile un questionario con cui i cittadini possono liberamente esprimere la loro opinione sul servizio offerto dall'Arma dei Carabinieri. | |||||||||
 EVENTI
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| Gli eventi dei prossimi giorni | |||||||||
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| PROGETTI |
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| Dal progetto CANTIERI | |||||||||
| Una guida alla compilazione dei questionari
di customer satisfaction Una metodologia standard per la rilevazione della customer satisfaction nei servizi di front-office è stata elaborata dal Programma Cantieri nel corso dei lavori del Cantiere di innovazione dedicato appunto al tema della customer. I front-office hanno un ruolo strategico in ogni amministrazione. Gli elementi dei servizi di front-office "visibili" e "giudicabili" sono praticamente gli stessi per tutti i front-office (indipendentemente dalla tipologia di amministrazione a cui appartengono) ed è proprio su questi presupposti che si basa il lavoro realizzato da Cantieri. Per saperne di più : il comunicato(PDF); la guida(PDF); il sito. |
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 FORMEZ
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| Segnalazioni dal Formez | |||||||||
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