Come sapete e come avete avuto modo di sperimentare, noi di FORUM PA abbiamo fatto una decisa scelta verso l’uso intenso e diffuso di Internet e della posta elettronica per diffondere contenuti, per lanciare idee, per raccogliere commenti e contributi. Non starò a dirvi perché: la potenza e la peculiarità del mezzo sono ben note. Ma è altrettanto noto che, entrando nelle vostre caselle di posta, in un qualche modo ora sto entrando in casa vostra e quindi come minimo devo chiedere "... permesso?"
Ho visto con un po’ d’orgoglio e molta preoccupazione che durante il mese di febbraio (...che è pure corto !) vi abbiamo scritto ben 9 messaggi(*): sono troppi? Ovviamente dipende da Voi ..e da noi. Da quanto siamo stati capaci a scegliere bene temi e appuntamenti e quindi ad interessarvi e dal tempo che voi potete o volete dedicarci.

Camminare sullo stretto crinale tra "bucare" informazioni e essere troppo "intrusivi" è particolarmente delicato specie con mezzi come le newsletter. Abbiamo quindi deciso di mettere in chiaro tra noi alcune regole. Sono regole anti-spamming che già seguiamo anche se sino ad ora sono state "leggi non scritte". Ci impegnamo quindi:

• a inviare le nostre newsletter solo a chi si è iscritto alla nostra community compilando il modulo on line sul nostro sito o partecipando ai nostri eventi o accettando le nostre esplicite proposte;
• ad essere precisi e solleciti, in caso di richiesta di cancellazione, nell’eliminare definitivamente i dati dalla nostra lista;
• a non cedere ad altri, in nessun caso e per nessuna ragione, i dati dei destinatari delle nostre newsletter;
• a non accettare alcuna pubblicità nelle nostre newsletter e a non dare notizia di eventi di tipo prevalentemente "commerciale";
• a definire con chiarezza nel nostro sito lo spazio dedicato ad un numero limitato e selezionato di sponsor, siano essi istituzioni o aziende private;

Stipulare un patto tra noi è particolarmente importante in questo momento in cui vedo crescere due fenomeni apparentemente contrastanti: da una parte finalmente il ritorno a un clima di "partecipazione" agli eventi, dopo anni di ritirata nel "privato" (su questo un interessante articolo di Ilvo Diamanti sulla prima pagina de "La repubblica" di domenica 2 marzo); dall’altra il canceroso prolificare di rozze intrusioni di un marketing sciocco e volgare nella nostra vita (... e nelle nostre e-mail). Sarebbe un peccato mortale spaventarsi e rinunciare così ad occasioni per costruire comunità e momenti di incontro, ma è il momento di essere rigorosi nelle regole.

Al tema della partecipazione e delle nuove tecnologie è stata dedicata la tavola rotonda sul CRM che abbiamo tenuto il 27/2 a Roma e di cui tra breve potrete trovare gli atti sul nostro sito. Avevamo chiamato molte tra le più interessanti esperienze nazionali di regioni, province e comuni e ne è uscito un quadro con luci ed ombre. Soffermandoci sui punti deboli, di solito più istrutivi, possiamo dire che uno degli ostacoli maggiori emersi è dato dalla difficoltà dei diversi livelli di amministrazioni a cooperare tra loro. Quello della cooperazione in una fase di devolution , mi pare un tema chiave. Ci torneremo.

Per ora buon lavoro e buona lettura