Qualità dei servizi ed e-government: un binomio sempre più al centro del processo di rinnovamento ed informatizzazione della struttura amministrativa.
Ed è proprio su questo elemento che punta il progetto "F.A.R.E. Qualità nei servizi di e-government" del Formez, realizzato in collaborazione con A.N.C.I. e U.P.I., promosso e finanziato dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento della Funzione Pubblica.
Le Amministrazioni che potranno aderire sono: 1.027 Comuni con popolazione compresa tra cinquemila e 100 mila abitanti e 32 Province con una popolazione sotto i 400 mila abitanti. Dell'intero bacino di Enti coinvolti, si conta su un'adesione al progetto di almeno 90 tra Comuni e Province, tra quelli che si candideranno per il nord, il centro e il sud.
L'obiettivo cui si mira è la riqualificazione dei servizi pubblici delle Autonomie Locali coinvolte nella politica di e-government e chiamate ad essere il motore dell'innovazione organizzativa del Paese.
Comuni e Province di medie e piccole dimensioni sono, dunque, i destinatari delle due linee d'intervento previste dal progetto F.A.R.E. Qualità (che sta per Formazione, Assistenza, Riorganizzazione ed i destinatari delle attività di formazione, gli Enti Locali).
La prima propone un percorso di formazione strutturato in workshop destinato al coinvolgimento delle figure apicali, quali dirigenti, direttori generali, funzionari di settore, responsabili di servizi informativi e segretari già impegnati in programmi di innovazione della propria amministrazione. I dipendenti pubblici che parteciperanno al progetto si confronteranno con temi legati al riassetto degli Enti, come la riorganizzazione e la valutazione dei processi.
La seconda prevede la realizzazione, per gli attori pubblici impegnati in servizi di front-office connessi all'e-government, di un percorso integrato, sia on line che on site, di formazione e affiancamento consulenziale "on the job" che mira a realizzare concretamente la reingegnerizzazione del processo scelto dalle Amministrazioni.
In calendario, per la prima linea di lavoro, finalizzata principalmente a sviluppare le competenze tecniche e manageriali per progettare e gestire il processo di miglioramento dei servizi ai cittadini e alle imprese, sono previste tre edizioni: Milano a fine ottobre prossimo, a seguire Roma e Napoli, con percorsi articolati in 4 moduli di due giorni ciascuno.
A beneficiare di tutte queste azioni volte a perfezionare i servizi pubblici saranno i cittadini che nel dialogo con l'Amministrazione diventeranno sempre più "clienti" e meno semplici "utenti".

Per saperne di più consulta la scheda esplicativa (PDF)
Per iscriverti compila la scheda di adesione (PDF)

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