COSE
FORUM PA NET n.58 di
martedì 25 giugno 2002
 
La ricerca sull’Ufficio Pubblico Ideale
Chi non vorrebbe che l’ufficio pubblico sotto casa, magari proprio quello della ASL o del Comune che ora è spesso così trasandato, divenisse invece uno spazio modello, accogliente ed aperto al pubblico? Proprio con questo spirito il 18 giugno scorso è stata presentata presso il Dipartimento della Funzione Pubblica l’iniziativa “L’ufficio pubblico ideale” che, partendo da due distinte ricerche sullo stato dell’arte e sui desideri e percezioni dei cittadini, si pone l’obiettivo di disegnare uno spazio che immediatamente riporti ad una P.A. amichevole ed efficiente.
Si tratta del terzo passo di un percorso logico di avvicinamento dell’amministrazione ai bisogni dell’utente che vuole la P.A. più semplice (semplificazione amministrativa); più chiara (lotta al burocratese) ; più accessibile (ufficio pubblico ideale).
Qui di seguito sentiamo tre documenti su questo progetto:

La ricerca effettuata dall’ISPO (prof. Mannheimer) sulle percezioni ed aspettative dei cittadini (PPT)
La ricerca effettuata dall’Ispettorato della Funzione pubblica sullo stato dell’arte (PPT)
Il rapporto di sintesi della ricerca stessa (PDF)

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