FORUM PA http://www.forumpa.it/ PODCAST FORUM PA it-it FORUM PA 2007 FORUM PA info@forumpa.it info@forumpa.it Fri, 25 May 2007 09:30:00 +0200 Wed, 07 Nov 2007 23:34:39 +0100 Convegni FORUM PA http://www.forumpa.it/canali/altrapa/img/portale.png CONVEGNI FORUM PA 2007 L'esperienza della Procura di Bolzano per una Pubblica Amministrazione più efficiente e concreta al servizo del cittadino http://www.forumpa.it/forumpa2007/convegni/relazioni/218_cuno_tarfusser/218_cuno_tarfusser_9-vbr.mp3 Cuno J. Tarfusser racconta l'esperienza e il lavoro svolto all'interno della procura di Bolzano per il riassetto e la riorganizzazione dell'ufficio. Gli strumenti utilizzati hanno reso possibile realizzare una carta dei servizi dell'ufficio giudiziario per il cittadino; è stato redatto il bilancio sociale a partire dal 2004 dando così la possibilità al cittadino di conoscere le attività e le spese sostenute nella PA; è stato realizzato un sistema di qualità certificato e si è proceduto alla revisione dei vari processi lavorativi, molti dei quali fermi a circa 30 anni fa. Emergono due risultati su tutti: il risparmio economico e la creazione di un ottimo gruppo che ha reso migliore il lavoro svolto. Tarfusser termina il suo intervento indicando quali sono gli elementi necessari per costruire una classe dirigente adeguata. Cuno J., Tarfusser Convegni FORUM PA Fri, 25 May 2007 09:30:00 +0200 http://www.forumpa.it/forumpa2007/convegni/relazioni/218_cuno_tarfusser/218_cuno_tarfusser_9-vbr.mp3