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FORUM PA 2007
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CONVEGNI 2007

INNOVARE PER CRESCERE
1a. Riforme e Innovazione nella PA
 
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23/5/2007 09,30
I percorsi di qualità delle amministrazioni centrali e locali
cod. A04
(in collaborazione con Lattanzio e Associati) Il convegno, organizzato da FORUMPA con la collaborazione di Lattanzio e Associati, propone un approfondimento sul tema della Qualità del servizio e della customer satisfation nelle Pubbliche Amministrazioni italiane.


Chairperson

Ezio Lattanzio
Amministratore Delegato Lattanzio e Associati
I percorsi di qualità delle amministrazioni centrali e locali

Interventi

Marianna Guastamacchia
Lattanzio e Associati
L’evoluzione del concetto di qualità nelle PA: assetti e scenari d’avanguardia


Raffaello Marchi
Responsabile Internal Audit INPS
Verso il percorso della qualità: il caso INPS


Gianni Scopetani
Dirigente Area Metodologie e Gestione piani di Audit INPS
Verso il percorso della qualità: il caso INPS


Daniela Ori
Direttore Generale Comune di Cervia (RA)
Il processo di riorganizzazione nel Comune di Cervia


Maurizio Rocca
Direttore Distretto Catanzaro Lido Azienda Sanitaria 7 di Catanzaro
Il percorso di cambiamento del distretto socio sanitario dell’Azienda Sanitaria n°7 di Catanzaro


Paolo Trevisani
Vice Direttore Generale Provincia di Roma
I procedimenti di qualità del Comune di Roma
 
con il patrocinio di:
Presidenza del Consiglio dei Ministri - Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella P.A. c Associazione Nazionale dei Comuni Italiani Unione delle Province d'Italia Lega Autonomie Locali
Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella PA Conferenza delle Regioni e delle Provincie Autonome Associazione Nazionale dei Comuni Italiani Unione delle Provincie d'Italia Lega delle Autonomie Locali
In collaborazione con Programma Cantieri Il Sole 24 Ore Fiera di Roma Istituto Mides
   
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