(in collaborazione con Lattanzio e Associati) Il convegno, organizzato da FORUMPA con la collaborazione di Lattanzio e Associati, propone un approfondimento sul tema della Qualità del servizio e della customer satisfation nelle Pubbliche Amministrazioni italiane.
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(in collaborazione con Formez e Labsus - Laboratorio per la sussidiarietà) Il titolo di questa IV Convenzione della sussidiarietà allude scherzosamente al fatto che i cittadini non sono soltanto portatori di bisogni che le istituzioni debbono soddisfare, bensì anche di capacità, tempo, esperienze e idee che, opportunamente valorizzate, possono avere un ruolo fondamentale nella produzione e cura dei beni comuni.
La Convenzione 2007, anche attraverso l’esame di alcuni casi pratici di applicazione del principio di sussidiarietà, vuole appunto mostrare come i cittadini attivi possano essere una risorsa essenziale per il nostro Paese, un tesoro ancora in gran parte tutto da scoprire.
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(a cura del Formez e del DFP) Il tema della mobilità nel pubblico impiego risulta oggi particolarmente sentito e viene indicato, in coerenza con gli obiettivi di riorganizzazione e miglioramento della qualità dei servizi pubblici, come uno strumento di gestione delle risorse umane che, se opportunamente agevolato e veicolato, può essere utilizzato per valorizzare le competenze e le professionalità, favorire lo scambio dentro e fra le diverse amministrazioni, sul territorio e anche presso amministrazioni pubbliche europee.
Il Dipartimento della funzione pubblica, nell’ambito di una serie di misure tese a promuovere politiche efficaci di gestione delle risorse umane nelle p.a., ha avviato con il Formez il progetto “Sostegno e coordinamento ai processi di mobilità nelle p.a. del Mezzogiorno” per la realizzazione, in via sperimentale e in linea con esperienze simili promosse in altri paesi europei, di un sistema informativo in grado di promuovere meccanismi ed opportunità di incontro tra domanda ed offerta di mobilità che si configuri come una rete di servizi e supporto consulenziale per agevolare il benchmarking tra amministrazioni contribuendo ad una più equilibrata riorganizzazione delle professionalità esistenti.
Il convegno è l’occasione per un dibattito e confronto sulle iniziative in atto, sulle iniziative da sviluppare, su come orientare le linee strategiche per un corretto utilizzo della mobilità considerata nella sua multidimensionalità (giuridica, culturale-antropologica, contrattuale, gestionale)
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(in collaborazione con MEF - Agenzia delle Entrate) L’attuazione di politiche efficaci di reclutamento del personale è un punto fondamentale del Memorandum d’intesa sul lavoro pubblico per il miglioramento delle funzioni pubbliche.
In tale ottica appare necessario l’utilizzo di metodologie di rilevazione e apprezzamento delle prestazioni lavorative.
Nella tavola rotonda saranno discusse le esperienze svolte nel campo della selezione da alcune amministrazioni pubbliche centrali e locali, che forniranno lo spunto per un momento di riflessione sul tema della valutazione anche nell’ambito della contrattazione collettiva. In particolare saranno analizzati il caso del Comune di Reggio Emilia, dell’Agenzia del Demanio e dell’Agenzia delle Entrate che con il Progetto Iride ha sperimentato un ampio repertorio di strumenti innovativi di selezione (valutazione sul campo delle competenze dei candidati, tavoli di covalutazione tra i dirigenti per garantire l’omogeneità nell’utilizzo dei criteri di valutazione, etc.).
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Sembra un matrimonio impossibile quello fra web 2.0 e pubblica amministrazione. Il primo è la nuova frontiera del web e denota un mondo di interazioni orizzontali, di condivisione peer-to-peer, con contenuti generati dagli utenti e un approccio user-centered. La Pa è una organizzazione fondata sulla standardizzazione dei processi di lavoro, sulle regole, su una profonda divisione del lavoro. E invece il web 2.0 apre prospettive interessanti per la Pa sia in relazione alla riorganizzazione di servizi on line e portali di servizio realmente orientati all’utente poiché progettati a partire dalla user experience, sia in relazione al re-engineering del back office secondo logiche “semantiche”, collaborative, e basate sul modelli innovativi di knowledge management.
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Il patrimonio culturale di una regione o di un Paese è parte integrante della sua identità e del suo essere comunità civile e, proprio per questo, deve essere anche un formidabile fattore di coesione e di sviluppo.
L’innovazione tecnologica permette di sistematizzare questo patrimonio, di renderlo fruibile ai cittadini che ne sono insieme produttori e consumatori, di semplificarlo senza banalizzarlo costruendo mappe, sempre mutevoli e interattive, che facciano vivere la cultura e insieme la propongano come strumento di promozione e di conoscenza di un territorio.
E' stato invitato il Ministro dei Beni e Attività culturali, Francesco Rutelli.
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La costruzione del sistema di diritti sociali e civili fondata sull’uniformità e indivisibilità della cittadinanza sociale e realizzata attraverso la valorizzazione delle esperienze territoriali e di prossimità, nonché attraverso la partecipazione attiva della cittadinanza stessa è finalizzata ad assicurare la piena inclusione sociale, l’innalzamento complessivo del benessere delle comunità, con una attenzione specifica a quelle persone che per la loro specifica condizione sono maggiormente esposte al rischio di marginalizzazione, quali ad esempio gli immigrati, i minori. Il convegno offrirà occasione di riflessione e confronto sul sistema dei diritti di cittadinanza per la crescita ed il rafforzamento dei nuovi cittadini.
Interviene il Ministro per la solidarietà sociale, Paolo Ferrero
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(in collaborazione con futuro@lfemminile e Osservatorio Donne nella PA) In Francia Segolene Royal; in Germania Angela Merkel, in USA Hillary Clinton: le donne stanno rompendo in molti grandi Paesi il tetto di cristallo che le relegava in posizioni di inferiorità o, al massimo, di sostegno di un “grande uomo”. Ma in Italia? E’ ancora tabù pensare a donne leader nel lavoro, nella politica, nelle amministrazioni?
Questo convegno, realizzato in collaborazione con futuro@lfemminile, il progetto per le donne di Microsoft, costituisce uno dei contributi di FORUM PA all’anno europeo per le pari opportunità: un confronto a tutto campo sull’empowerment delle donne e sui fattori di successo, non ultime le tecnologie, che possono permettere loro di raggiungere i vertici della società.
Al termine del convegno saranno assegnati i riconoscimenti per i “100 progetti per le pari opportunità” selezionati tramite un bando dall’Osservatorio Donne nella PA che è un’iniziativa di FORUM PA e di futuro@lfemminile capitanato da Microsoft, con il contributo di Accenture, HP e Assicurazioni generali.
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(in collaborazione con la Regione Piemonte) Un nuovo ed importante tassello di un più ampio lavoro volto all' applicazione delle nuove tecnologie nel campo del sociale è stato collocato, il 13 dicembre, a favore dei ciechi del Piemonte: grazie ad un telefonino, collegato con un navigatore satellitare, potranno essere guidati nei loro spostamenti in tutta Italia. Al non vedente basterà premere un tasto per essere messo in contatto con l'operatore di un call center che lo localizzerà e lo guiderà verso la destinazione prescelta.
Il servizio, battezzato Easy Walk, è stato ideato dalla Regione Piemonte, che lo metterà gratuitamente a disposizione dei 3.000 non vedenti e delle molte migliaia di ipovedenti che vivono sul suo territorio. ''L' iniziativa - ha sottolineato la presidente Mercedes Bresso - non è uno spot, ma la tessera di un più ampio lavoro volto all'applicazione delle nuove tecnologie nel campo del sociale. Un non vedente può essere aggredito, sentirsi male, essersi perso, o semplicemente non ricordare più il punto esatto in cui dovrebbe trovarsi una farmacia. Questo servizio gli fornirà l'aiuto necessario a risolvere il problema, migliorando la sua qualità di vita sotto il profilo dell'autonomia degli spostamenti''
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La riforma che prende il via con la definitiva approvazione dei nuovi regolamenti in materia di Politica di coesione, introduce sostanziali innovazioni rispetto al passato. La nuova politica di coesione e il supporto economico fornito dalle nuove prospettive finanziarie per il 2007-2013 rappresenta un decisivo supporto agli Stati membri per ridurre i divari di sviluppo e sostenere il tenore di vita dei cittadini europei.
Il nuovo periodo di programmazione capitalizza su quanto realizzato nel corso del ciclo precedente in via di conclusione (QCS 2000-2006), sia in termini di risultati conseguiti che di lezioni apprese. Tre gli obiettivi prioritari: convergenza, per superare il divario tra le Regioni; competitività, mirato a rafforzare l'attrattività dei territori e a promuovere l'occupazione; cooperazione, per rafforzare il dialogo interregionale. La politica regionale di sviluppo può dare un forte contributo alla ripresa della competitività e della produttività dell'Italia e alla riduzione della persistente sottoutilizzazione di risorse del Mezzogiorno attraverso il miglioramento dei servizi collettivi e delle competenze, una maggiore concorrenza dei mercati dei servizi di pubblica utilità e dei capitali, incentivi appropriati per favorire l'innovazione pubblica e privata.
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Le iniziative avviate dal Governo nel settore delle politiche di tutela degli interessi dei consumatori sono un passaggio importante, forse decisivo, soprattutto per la promozione della cultura della concorrenza in Italia.
Le misure di liberalizzazione s’inquadrano in un difficile processo che comporta approfondimenti normativi, modifiche organizzative, campagne di informazione ed un continuo monitoraggio dei risultati: un work in progress al quale molte amministrazioni pubbliche, le associazioni imprenditoriali e dei consumatori sono chiamate a partecipare attivamente.
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(in collaborazione con i Ministeri dell’Ambiente e dello Sviluppo economico) Il Consiglio Europeo ha stabilito, per il 2020, un obiettivo di riduzione dei consumi di energia del 20% rispetto al tendenziale. Il Parlamento e il Governo hanno manifestato una grande attenzione al tema, come dimostrato anche dagli interventi previsti nella legge finanziaria 2007, la cui rapida attuazione è importante per rilanciare, con nuovi approcci, la politica per l’efficienza energetica, in settori, come il civile e quello dei motori industriali, che offrono grandi potenzialità di risultato.
Intanto la normativa interviene in modo innovativo e apre nuove frontiere in materia di standard ambientali delle abitazioni e di produzione di energia elettrica mediante conversione fotovoltaica della fonte solare.
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Cerimonia di premiazione 8^ Edizione Forum PA Salute 2007 Il convegno, che prende le mosse dalle mutate condizioni socio-demografiche del Paese e quindi dagli accresciuti bisogni di salute, segue di poco la presentazione del disegno di legge governativo per l’ammodernamento del sistema sanitario e, prendendo spunto da questo, si interroga sulle condizioni per la sostenibilità con particolare attenzione agli aspetti interistituzionali. Gli obiettivi di salute non sono infatti alla portata di una singola amministrazione, ma devono vedere una politica congiunta di soggetti diversi dello Stato, delle Regioni, degli Enti locali, del mondo imprenditoriale, della cittadinanza.
Interviene il Ministro della Salute, Livia Turco.
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(a cura di MAE) Ogni anno milioni di cittadini italiani si recano all’estero, in tutti i Paesi del mondo, per turismo, affari, studio, lavoro, missione. La diffusione in tutti i Paesi di livelli tecnologici sempre maggiori ha aumentato le aspettative di un’assistenza qualificata che faccia ricorso a nuovi strumenti e modelli operativi. L’Unità di Crisi del Ministero Affari Esteri ha fatto propria questa sfida creando un modello di lavoro basato sulla continua innovazione e sulla collaborazione con gli altri centri di eccellenza tecnologica nell’ambito della Pubblica Amministrazione, del settore privato e di strutture di altri Paesi europei e del sistema ONU. Il convegno illustra le più recenti innovazioni e la collaborazione dell’Unità di Crisi con le Forze Armate, l’ACI, Telecom Italia ed strutture delle Nazioni Unite.
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(a cura di Uncem) Le politiche forestali sono uno dei passaggi fondamentali delle politiche dell’Uncem. La risorsa foresta è una valenza economica e ambientale la cui salvaguardia è conditio sine qua non per lo sviluppo del territorio montagna.
All’interno di questa mission generale si inserisce la necessità di dare corpo ad una visione politica nazionale della forestazione, così da porre una salda alleanza tra i suoi protagonisti capace di anticipare e guidare le politiche comunitarie nonché di iscrivere le proprie istanze nell’azione di governo del territorio.
Il convegno si pone l’obiettivo di individuare e analizzare lo stato dell’arte della politica forestale italiana, individuandone le criticità e sviluppando un modello di ruralità adeguato alla crescita del sistema paese.
All’interno del quadro istituzionale delineato, un esempio di primaria importanza, specie per la sua singolarità a livello europeo è rappresentata dalla questione Appennino. Una realtà europea singolare la cui contiguità fisica disegna un importante sistema ambientale e territoriale definito dal numero e dall’estensione delle aree naturali protette che lo interessano. Ape - Appennino Parco d’Europa s’è posto fin dagli esordi l’obiettivo di comunicare la relazione tra l’Appennino e l’istituto del Parco inteso come veicolo culturale, economico e sociale oltre che di conservazione. Il progetto, dopo una prima fase di sperimentazione, riparte oggi con progetti di sistema territoriali volti a micro interventi di sviluppo delle comunità locali. Verranno presentati: “Una città di villaggi tra Padania e Tirreno” e “Vini del monte, nuovi Cru dell’Appennino”.
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(a cura di Ateneo Telematico Leonardo Da Vinci) Il Convegno intende diffondere i risultati del progetto sperimentale "DTT-Learning", promosso dalla Regione Abruzzo, attraverso la Direzione Politiche attive del lavoro, Sistema Integrato Regionale di Formazione ed Istruzione - Servizio Sviluppo Sistemi e Comunicazione e l'Ateneo Telematico "Leonardo da Vinci" (UNIDAV) con il quale sono state sviluppate e sperimentate nuove modalità di gestione ed erogazione dell'offerta formativa universitaria attraverso la televisione digitale terrestre.
Nella seconda parte sarà organizzato un dibattito, moderato da Comunicare Digitale, nel quale interverranno referenti di altre
iniziative promosse in Italia, finalizzato a delineare l'attuale situazione delle sperimentazioni avviate e le prospettive future per i servizi al cittadino attraverso la televisione digitale terrestre.
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(a cura della Regione Piemonte) Regione Piemonte con SPRINT e CSI Piemonte hanno concepito e sviluppato uno strumento informatico per la gestione delle idee progettuali in materia di internazionalizzazione. L'applicativo è un luogo virtuale in cui gli utenti possono condividere le informazioni necessarie per l’organizzazione di un evento (missione, seminario etc.) e materializzare le proposte progettuali. Il processo si basa sulla condivisione delle informazioni a disposizione di tutti gli utenti cui è rivolto il servizio (Associazioni di Catergoria, Camere di Commercio, Consorzi etc...). L’omogeneità delle informazioni disponibili nei contenuti e nei tempi eviterà la sovrapposizione di progetti simili, velocizzerà lo scambio dei dati necessari alla loro realizzazione, favorendo così l'organizzazione di progetti più strutturati, di maggiore portata e qualità con una ricaduta maggiore sulle imprese. Lo strumento è un luogo per comunicare on line, in maniera semplice e flessibile attraverso l'attivazione di forum. Lo scambio e la possibilità di modificare i documenti consente di organizzare per via telematica ottimizzando i tempi. La diffusione agli utenti finali delle iniziative organizzate a livello locale potrà essere più capillare, in quanto tutti i soggetti hanno in tempo utile la stessa informazione. I forum legati alle diverse idee proposte sul sistema contribuiscono inoltre alla gestione delle iniziative di internazionalizzazione promosse dai diversi soggetti. Tale strumento permette alle autorità regionali di avere un rapido, costante ed immediato controllo su tutte le attività che i vari soggetti locali svolgono permettendo un migliore coordinamento, l'ottimizzazione delle risorse finanziarie e favorendo la collaborazione dal basso dei diversi soggetti interessati.
Il sistema prevede:
- un accesso controllato con un sistema di registrazione ad autentificazione
- gestione dei ruoli e dei livelli di accesso (webmaster, capofila progetto, co-organizzatore..)
- l'iserimento dell'idea progettuale
- la modifica
- la cancellazione di progetti inseriti
- la chiusura del progetto
- la pubblicazione per la divulgazione
- la gestione di allegati e degli avvisi via mail
- Gestione dll'archivio dei progetti
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(a cura della Provincia di Milano) Nasce dalla seconda edizione di Comunicami – Premio Isimbardi per la Comunicazione Pubblica e Istituzionale in provincia di Milano il volume “Comunicare bene per amministrare meglio”, di recente pubblicato dall’editore Lupetti. Lo scopo di questo Premio è incentivare le amministrazioni pubbliche presenti sul territorio milanese ad attuare una comunicazione pubblica efficace ed efficiente, vicina ai bisogni dei cittadini, premiando quelle amministrazioni che meglio hanno utilizzato strumenti, metodi e strategie della comunicazione pubblica. All’interno del volume trova ampio spazio l’analisi dei progetti di comunicazione premiati, abbiamo cercato, con l’aiuto dei referenti dei progetti, di costruire un catalogo di buone pratiche con l’obiettivo di attivare un confronto e favorire un libero scambio di esperienze e soluzioni. Lanciato per la seconda volta, il Premio Comunicami non delude le aspettative alimentate dal successo dello scorso anno: 51 le amministrazioni partecipanti, 87 i progetti candidati, 4 le categorie previste dal bando del Premio, 6 i membri della giuria che hanno selezionato gli 11 vincitori. Il premio si è rivelato – come speravamo - uno strumento di aggregazione, utile a spronare enti e amministrazioni a migliorare le proprie potenzialità, il primo passo verso la creazione di un circolo virtuoso di buone pratiche, che aiutino a crescere e migliorare nell’ottica della buona comunicazione, requisito indispensabile per una buon amministrazione.