| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Accesso alle strutture
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| Status del progetto: |
X Realizzato
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| Data di avvio del progetto: |
gennaio 2004 |
| Data prevista per la messa
a regime: |
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| Struttura che ha promosso
il progetto: |
Ufficio relazioni con il Pubblico |
| Descrizione sintetica del
progetto: |
vedesi scheda allegata al documento trasmesso per posta |
| Esigenze affrontate dal
progetto: |
fruibilità del prodotto da parte del cittadino/utente; grafica efficace; policromia;essenzialità dell'informazione. |
| Approccio alle soluzioni
del problema: |
progetto grafico mirato. |
| Obiettivi specifici del
progetto: |
valido documento di accesso alla struttura da parte del cittadino/utente |
| Azioni implementate: |
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| Risultati attesi: |
prodotto tipografico valido ed accettato |
| Risultati conseguiti: |
favorevole riscontro da parte degli operatori sanitari e della cittadinanza |
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
considerata l'ampiezza e diversificazione della struttura ospedaliera, creazione di un documento tascabile e di facile consultazione basato sull'essenzialità dell'informazione e sulla policromicità della grafica. |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
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| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
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| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
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nessuno |
| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
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| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
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| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
X Coinvolgimento delle associazioni di rappresentanza
X Indagini ad hoc per la rilevazione dei bisogni
X Reportistica URP
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| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X No
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| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
X No
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| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
facilità di lettura; fruibilità del prodotto; prodotto tascabile; conoscenza appropriata delle varie realtà sanitarie da parte del cittadino/utente |
| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X Inserzioni stampa (nazionale e/o locale)
X Reti televisive(nazionali e/o locali)
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presentazione della Carta dei Servizi nell'annuale Conferenza dei Servizi aziendale |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
X Associazioni di rappresentanza dei malati e terzo settore
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autorità politiche della sanità regionale, provinciale e comunale; agli URP della regione; alle Direzioni Generali della Aziende Sanitarie della regione; alle autorità politiche, militari ed ecclesiastiche;alle redazioni delle edizioni locali di giornali di tiratura nazionale; alle redazioni delle emittenti televisive regionali. |
| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
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| Costo complessivo del progetto: |
€ 30.800 x una tiratura iniziale di 5.000 copie |
| Professionalità coinvolte: |
coordinamento associazioni di volontariato accreditato; assistenti sociali; responsabile aziendale Ufficio Qualità; sanitari ospedalieri ed universitari per un totale di 8 persone facenti parte del comitato di redazione, oltre alla consulenza editoriale della Tipografia |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X No
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| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
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| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X No
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X Si (specificare)
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predisposizione di un'unica griglia di informazioni per tutte le Unità Operative coinvolte ; rilettura della prova di stampa da parte dei responsabili delle U.O.; sottoscrizione della prova di stampa per adesione e conferma. |
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