| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Servizi on line
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| Status del progetto: |
X Realizzato
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| Data di avvio del progetto: |
11/2003 |
| Data prevista per la messa
a regime: |
03/2004 |
| Struttura che ha promosso
il progetto: |
Unità di Staff Comunicazione e relazione esterne in collaborazione con il Servizio Veterinario |
| Descrizione sintetica del
progetto: |
Collegamento on line tra il database dell'Anagrafe canina, ove vengono registrati i cani ricoverati presso il canile sanitario e il sito internet aziendale. I cani, contraddistinti da scheda specifica e foto, possono essere visualizzati in tempo reale dai cittadini al fine di accertare il loro ritrovamento o favorire l'adozione. E' possibile poi seguire il percorso del cane dal canile sanitario ai canili rifugio della provincia di Como. |
| Esigenze affrontate dal
progetto: |
Dare la possibilità ai cittadini di verificare il ritrovamento del proprio cane in caso di smarrimento. Favorire l'adozione. Contenere il fenomeno dell'abbandono e i relativi costi a carico della struttura pubblica |
| Approccio alle soluzioni
del problema: |
Sviluppare una lettura accattivante del sito internet dedicato, in collaborazione anche con le associazioni animaliste. Fornire risposte in tempo reale. |
| Obiettivi specifici del
progetto: |
Possibilità di visualizzazione in tempo reale dei cani presenti nel canile sanitario e nei canili rifugio della provincia. Fornire nozioni d'igiene, giuridiche e di corretta tenuta degli animali |
| Azioni implementate: |
Realizzazione del sito. |
| Risultati attesi: |
Favorire il ritrovamento dei cani che si sono smarriti da parte dei proprietari. Contenere il fenomeno dell'abbandono. Favorire l'adozione. |
| Risultati conseguiti: |
Il sito è stato realizzato e pubblicato sul portale dell'ASL della provincia di Como www.asl.como.it sezione "animali d'affezione" dal giorno 12 marzo 2004. |
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
Non si è a conoscenza di analoghe iniziative riguardanti l'ambito provinciale. |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
Trasferibile in tutte le Aziende sanitarie |
| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
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| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
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- |
| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
- |
| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
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| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
X Coinvolgimento delle associazioni di rappresentanza
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| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X No
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| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
X No
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| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
vedi sez. 2 |
| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X No
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Attualmente in fase di verifica tecnica; seguiranno le classiche azioni di marketing mix: conferenza stampa, foglietto informativo, televideo, ecc. |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
X No
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| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
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| Costo complessivo del progetto: |
€ 3000 |
| Professionalità coinvolte: |
Resp. Centro di Documentazione e informazione: coordinamento
Resp. Canile sanitario: informazione, stesura testi, fotografie dei cani
Resp. Sistemi informatici : collegamento con il database dell'Anagrafe canina
ditta ISPAB ( esterna): realizzazione sito su indicazioni fornite |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X No
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| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
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| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X No
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X No
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