| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Campagne di comunicazione
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| Status del progetto: |
X In corso di realizzazione
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| Data di avvio del progetto: |
giugno - agosto che corrisponde alla prima fase dell'indagine (determinazione attraverso somministrazione di un questionario del fabbisogno informativo dell'utenza) |
| Data prevista per la messa
a regime: |
Gennaio 2005 |
| Struttura che ha promosso
il progetto: |
DISIT - Sede Formativa del Corso di Laurea in Infermieristica in collaborazione con il Pronto Soccorso.
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| Descrizione sintetica del
progetto: |
Nonostante le numerose campagne informative, poche trattano il tema degli incidenti domestici ,lavorativi e stradali attraverso l'utilizzo della tecnologia e la metodologia didattica. Dai dati raccolti in questa indagine, dall'ampia ricerca bibliografica sviluppata e dai risultato prodotti sul campo attraverso la distribuzione di un questionario all'interno delle sale d'attesa del P.S. dell'Ospedale M. Bufalini, emerge che le conoscenze, in materia di prevenzione e primo soccorso relative agli incidenti domestici, stradali e sul posto di lavoro, risultano essere ancora scarse.
Per tale motivo si è proposto di formalizzare un intervento informativo/educativo sviluppato nella sale d'attesa del Pronto Soccorso di questa azienda allo scopo di implementare il livello di conoscenza e consapevolezza dell'utente in materia di primo soccorso. L'intervento prevede l'uso di un sistema VHS con monitor predisposti all'interno delle sale d'attesae la diffusione 12/24 h di fotogrammi che diano una risposta al fabbisogno informativo riscontrato nell'indagine.
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| Esigenze affrontate dal
progetto: |
necessità di garantire l'appropriatezza d'uso del Servizio di Pronto Soccorso attraverso un flusso informativo continuo |
| Approccio alle soluzioni
del problema: |
campagna informativa con visione diretta da parte dell'utenza delle istruzioni operative che devono essere applicate nelle diverse fascie di età. come primo approccio di fronte ad un incidente. |
| Obiettivi specifici del
progetto: |
cambiare i comportamenti dell'utenza che risultano dall'indagine condotta appena sufficiente in merito alla modalità d'approccio di primo soccorso di fronte ad un incidente. |
| Azioni implementate: |
visione di fotogrammi in successione logica attraverso un sistema di Monitor-VHS in tutte le sale d'attesa del Pronto Soccorso per un periodo continuativo di 12 ore (dalle ore 08 alle ore 20) |
| Risultati attesi: |
attraverso indicatori di risultato documentare sul lungo periodo la rilevazione di un livello di conoscenza e consapevolezza comportamentale superiore rispetto ai risultati della ricerca iniziale. |
| Risultati conseguiti: |
in attesa di verifica |
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
l'utilizzo di monitor e videocassette come strumenti informativi all'interno delle sale d'attesa del Pronto Soccorso. |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
possibilità di applicazione in altre realtà, ad esempio Pronto Soccorso di Cesenatico. |
| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
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| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
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| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
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| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
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| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
X Indagini ad hoc per la rilevazione dei bisogni
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| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X Si (specificare)
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accompagnatori ed utenti |
| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
X No
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| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
minor rischio di complicanze per errata gestione nella fase iniziale dell'incidente |
| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X Altro (specificare)
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in sede di commissione universitaria (discussione tesi) |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
X No
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| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
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| Costo complessivo del progetto: |
fra fase di ricerca e applicazione della proposta organizzative della campagna di comunicazione all'utenza circa 2.500 euro (monitor e costruzione di VHS che soddisfi il fabbisogno informativo rilevato dall'indagine iniziale). |
| Professionalità coinvolte: |
un coordinatore didattico della sede formativa e uno studente nella fase di ricerca e operatori del servizio di Pronto Soccorso nella fase di applicazione. |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X No
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visto che deve essere ancora applicato |
| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
la sua applicazione non comporta modifiche organizzative e tanto meno impiego di ulteriori risorse umane ma può comportare cambiamenti comportamentali da parte dell'utente che porta ad una diminuzione delle attese ed un conseguente aumento del livello di qualità percepita delle persone che utilizzano il servizio. |
| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X No
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X Si (specificare)
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comunicata la disponibilità del servizio ai diretti interessati (Responsabili del servizio ai vari livelli) |
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