| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Accesso alle strutture
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| Status del progetto: |
X Realizzato
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| Data di avvio del progetto: |
07/2003 |
| Data prevista per la messa
a regime: |
10/2003 |
| Struttura che ha promosso
il progetto: |
Area Politiche della Qualità - UOC Promozione culturale e programmazione interventi formativi |
| Descrizione sintetica del
progetto: |
Opuscolo informativo sulle Aziende del Sistema Sanitario toscano |
| Esigenze affrontate dal
progetto: |
Far conoscere ai cittadini toscani la complessità dei servizi offerti dalle Aziende Sanitarie |
| Approccio alle soluzioni
del problema: |
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| Obiettivi specifici del
progetto: |
Aumentare la consapevolezza della complessità e della molteplicità dell'offerta del Sistema Sanitario della Toscana presso gli utenti |
| Azioni implementate: |
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| Risultati attesi: |
una maggiore familiarità dei cittadini con le Aziende del Sistema Sanitario toscano |
| Risultati conseguiti: |
da monitorare |
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
Veicolare in modo coordinato informazioni ai cittadini utenti sul Sistema Sanitario toscano nel suo complesso |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
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| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
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| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
X Altro (specificare)
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Aziende Sanitarie della Toscana |
| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
hanno collaborato alla stesura delle schede aziendali |
| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
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| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
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| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X No
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| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
X No
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| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
conoscere meglio i servizi offerti dal Sistema Sanitario nel suo complesso |
| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X Opuscoli, brochures informative
X Altro (specificare)
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Rassegna DIRE&FARE 2003 a Firenze in occasione Assemblea Nazionale dell'ANCI |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
X Medici di medicina generale
X Altro (specificare)
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presentazione dell'opuscolo informativo in occasione di eventi organizzati da mmg e pls e dalle aziende sanitarie |
| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
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| Costo complessivo del progetto: |
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| Professionalità coinvolte: |
istruttori amministrativi (1) - resp. organizzativo; fotografo (1); consulente comunicazione (1); |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X Si (specificare)
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costituzione unità di lavoro su comunicazione; valorizzazione responsabili aziendali addetti alla comunicazione |
| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
istituzione di una unità di lavoro sulla comunicazione interna all'Assessorato alla Salute |
| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X No
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X No
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