| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Servizi on line
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| Status del progetto: |
X Realizzato
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| Data di avvio del progetto: |
10/2002 |
| Data prevista per la messa
a regime: |
06/2003 |
| Struttura che ha promosso
il progetto: |
Struttura complessa per il Sistema informativo Aziendale e Progettazione Reti Aziendali e Direzione Generale |
| Descrizione sintetica del
progetto: |
Niguarda On Line permette al Paziente di accedere tramite internet al proprio data set clinico, un insieme motivato di informazioni cliniche, senza bisogno di installare programmi particolari e nel pieno rispetto della privacy. Il Paziente puo' scegliere di condividere le informazioni della cartella virtuale con il proprio medico o richiedere una consulenza specialistica senza affrontare viaggi faticosi e costosi. |
| Esigenze affrontate dal
progetto: |
-Distribuzione di informazioni in tempo reale
-Sicurezza e controllo degli accessi alle informazioni
-Possibilità di delega dell'accesso dell'utente a terzi
-Facilità di impiego dello strumento informatico
-Interoperabilità dello strumento informatico su canali internet qualsiasi
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| Approccio alle soluzioni
del problema: |
-Impiego di tecnologie già validate e presenti sul mercato
-Sviluppo delle applicazioni con professionisti interni e su impianti esistenti
-Esternalizzazione di servizi no core del sistema
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| Obiettivi specifici del
progetto: |
Sperimentazione architetturale per la distribuzione del dossier clinico con strumenti a "basso" costo ma di massima sicurezza. Rilevazione del grado di soddisfazione del servizio da parte dei pazienti con questionario ad hoc.
Finalita':
-offrire ai cittadini i servizi Web Based che Niguarda mette a disposizione.
-attuare una sperimentazione di un nuovo sistema per l'accesso di dati sensibili a basso costo, ma di alta affidabilita' e sicurezza sul canale internet
-facilitare un uso consapevole dei servizi sanitari da parte del Paziente grazie alla possibilita' di accedere in qualsiasi momento alle propria documentazione clinica aggiornata ad ogni accesso all'ospedale.
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| Azioni implementate: |
Fase 1: implementazione sistema informatico/organizzativo, fase 2: attivazione su casi test, fase 3: attivazione 1000 casi pilota |
| Risultati attesi: |
Reale usufruibilità del servizio con conseguente utilizzo da parte dell'utente |
| Risultati conseguiti: |
Funzionalità della strong authentication e relativa consultazione sia testuale che imaging del dossier paziente. La fase 1 e 2 sono ritenute concluse. E' in corso l'attivazione la terza fase. |
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
Pubblicazione di dati clinici in tempo reale su canale internet, usufruibilità del servizio con assenza di configurazioni ad hoc sulle postazioni utente, utilizzo del sistema in qualunque punto nel mondo, possibilità di autorizzazione, accesso ai dati riservata all'utente ma trasferibile anche ad altri in modo verbale ma con obbligatorietà di passare ogni volta dall'autorizzazione dell'interessato anche per accessi ripetuti |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
Semplicità dell'infrastruttura informatica di front-end (web), indipendennza del servizio di autenticazione e basso costo (in confronto ad altre soluzioni) unitamente ad un alto grado di sicurezza |
| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
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| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
X Case farmaceutiche
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| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
casa farmaceutica: sponsor |
| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
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| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
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| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X Si (specificare)
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pazienti ricoverati. Prima fase reparto di neuroscienze allargato in seguito ad altri reparti. |
| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
X Si (specificare)
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Ai pazienti e' stato chiesto telefonicamente il grado di soddisfazione sul servizio. |
| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
Possibilita' di accedere ai propri dati clinici aggiornati tramite internet
Ridurre code agli sportelli e spese per i duplicati della cartella clinica
Possibilita' di chiedere consulenze specialistiche anche a professionisti oltroceano senza dover affrontare il viaggio.
Per i medici. Possibilita', dietro autorizzazione del Paziente, di disporre di dati clinici importanti in tempo reale e di visualizzare le immagini con in modo dinamico.
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| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
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| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X Inserzioni stampa (nazionale e/o locale)
X Internet/e-mail
X Opuscoli, brochures informative
X Altro (specificare)
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congressi |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
X No
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| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
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| Costo complessivo del progetto: |
Risorse strutturali e professionali aziendali, servizio di strong authentication sostenuto da sponsor esterno |
| Professionalità coinvolte: |
Sistemi informativi, fisica sanitaria, servizio qualità, servizio infermieristico |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X Si (specificare)
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Rivisitazione della modulistica e gestione esami di laboratorio e radiologia |
| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
Si Refertazione informatica on-line da parte del personale medico; relazione alla dimissione |
| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X Si (specificare)
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Descrizione dettagliata del progetto con dettagli organizzativi per il personale coinvolto e a diretto contatto con il paziente |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X Si (specificare)
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