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La pratica del Knowledge management quale strumento per migliorare i servizi e le prestazioni sanitarie.
Titolo del Progetto: La pratica del Knowledge management quale strumento per migliorare i servizi e le prestazioni sanitarie.
Parte 1: ANAGRAFICA
Soggetto proponente: ASL
Denominazione per esteso: Azienda Sanitaria USL n° 5 Montalbano Jonico
Unità Organizzativa: U.O. Ufficio Relazioni con il Pubblico
Indirizzo: V.le dei Caduti n° 29
CAP 75023
Comune: Montalbano Jonico
Provincia: MT
Regione: Basilicata
Sito web istituzionale: Deprecated: Function ereg() is deprecated in /data/fs/re-set/forumpa/forumpa2004/sanita/cdrom/home/progetto.php on line 136 http://www.ASL5.Basilicata.it
Indirizzo internet dove esiste una descrizione del progetto: link
Referente del Progetto
Nome: Angelo
Cognome: Malvasi
Funzione: Responsabile dell'U.O. Sistema Informtaivo automatizzato
Ente di appartenenza: Azienda Sanitaria USL n° 5
Indirizzo: v:le dei Caduti n° 29
Comune: Montalbano Jonico
Provincia: MT
e-mail: mariamalvasi@tiscali.it
Telefono: 0835/596268
Fax: 0835/692436
Parte 2: ASPETTI GENERALI
Tipologia del progetto: X Accesso alle strutture
Status del progetto: X In corso di realizzazione
Data di avvio del progetto: 01/02/04
Data prevista per la messa a regime: 01/04/04
Struttura che ha promosso il progetto: Regione Basilicata-Dipartimento Sicurezza e Solidarietà Sociale
Descrizione sintetica del progetto: E' stato elaborato e sviluppato un Progetto per supportare i processi di gestione delle informazioni cliniche in Ospedale.Il Progetto
è dotato di capacità di archiviazione virtualmente illimitata, nonché di funzioni avanzate per il Knowledge Management.
La Mission è l'informatizzazione della Documentazione clinica e la completa autonomia dei flussi informativi tra le UU.OO. di degenza tra le stesse e quelle diagnostiche, nonché l'implementazione di processi di condivisione della documentazione tra soggetti remoti.Il Progetto offre tutti gli strumenti per praticare il Knowledge Management in Ospedale: archiviazione strutturata e flessibile dei documenti,ricerche in archivio,individuazione preventiva di parole -chiavi per una data ricerca,tracciabilità del flusso di lavoro, accesso differenziato per profilo -utente configurabilità delle strutture d'archivio e la distribuzione ai reparti di degenza della Documentazione Icografica in Formato Nativo.
Esigenze affrontate dal progetto: L'implementazione di dispositivi software per la realizzazione e gestione di banche-dati cliniche con referti-dati, immagini diagnostici: il Knowledge Management.
Approccio alle soluzioni del problema:
Obiettivi specifici del progetto: -Il paziente è al centro delle informazioni prodotte in ospedale;documentazione di cartella clinica ed Infermieristica, dati amministrativi, analisi di laboratorio ed immagini diagnostiche.
- Si potrà archiviare e gestire ogni tipo di immagine diagnostica, prodotta da una qualunque strumentazione d'indagine, costruita da qualsiasi produttore.
- la distribuzione di immagini diagnostiche, in formato nativo, ai reparti di degenza, esattamente come sono prodotte dall'apparecchiatura diagnostica. Il clinico avrà a disposizione un'immagine digitale analizzabile ed archiviabile.
Azioni implementate: Upgrade rete lan ospedaliera;
Integraziione digitale dell'apparecchiature diagnostiche;
Formazioni utenti (Alfabetizzazione).
Risultati attesi: 1-Potenziamento dei Servizi all'attività Clinica di degenza, mediante:
-L'automazione dei flussi documentali -clinici- in ospedale;
-la distribuzione delle immagini diagnostiche nei reparti di degenza, RX, TAC-ECO, per consentire al clinico in degenza, l'analisi del Referto diagnostico.
2- Ampliamento delle prestazioni dei processi organizzativi ospedalieri mediante:
- la standardizzazione dell'informazione
- la standardizzazione della cartella elettronica
-l'interconnessione a livello dati tra processi clinici e processi amministrativi.
Risultati conseguiti:
Indicare gli elementi di innovatività del progetto: 1-Utilizzo Sistema Software, sviluppato con tecnologia web.
2- Utilizzo di una tecnologia capace di gestire ed archiviare qualunque file;
3- Aver a disposizione testate di cartella Clinica personalizzate per ogni disciplina;
3-Miglioramento della professionalità attraverso la pratica del Knowledge Management;
4- miglioramento delle prestazioni della struttura con conseguente miglioramento del servizio offerto;
5-Acquisire competitività.
Indicare gli elementi di trasferibilità del progetto: Organizzazione,
tecnologia;
Know-how
Parte 3: ASPETTI SPECIFICI
PARTNERSHIP
Il progetto è stato realizzato in partnership con altri soggetti? X Regione
Indicare, per ciascun partner, il ruolo svolto nel progetto: Sovvenzionamento del Progetto
COINVOLGIMENTO UTENTI E CUSTOMER SATISFACTION
Con quali modalità gli utenti/destinatari sono stati coinvolti nella definizione del progetto?
Piano di comunicazione di Progetto
E' stata effettuata una segmentazione dell'utenza? X Si (specificare)
medici-infermieri-tecnici e pazienti.
Dopo l'implementazione del progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? X Si (specificare)
A livello di start-up di comunicazione
Indicare i vantaggi/benefici per i destinatari finali del progetto: Miglioramento della professionalità attraverso la pratica di Knowledge management;
Miglioramento delle prestazioni con conseguente miglioramento del servizio offerto all'utenza.
COMUNICAZIONE E FORMAZIONE
Sono state effettuate azioni di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal progetto? X Affissioni
X Inserzioni stampa (nazionale e/o locale)
X Postazioni mobili
X Opuscoli, brochures informative
X Altro (specificare)
Sono state effettuate azioni di comunicazione specifiche per particolari target?
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
Costo complessivo del progetto: 120.000,00
Professionalità coinvolte: Sono stati coinvolti n° 8 professionisti:
1 sociologo capo Progetto
1 medico coordinatore e gestore
1 assistente amministrativo per le verifica e l'approvazione dell'evoluzione
1 assistente amministrativo supporto e coordinamento servizio tecnico
1 sociologo gestione del piano di comunicazione
1 elettricista manutenzione infrastruttura di rete
1 assistente sociale segreteria amministrativa
1 capo sala segreteria amministrativa

Il progetto ha comportato nuove modalità organizzative? X Si (specificare)
Il progetto è condotto in via sperimentale utilizzando nuove tecnologie di una azienda privata e l'aspetto innovativo è il basso costo del progetto ottenuto grazie all'impegno organizzativo di diverse unità interne all'Azienda Sanitaria( ad Es. Tecnici interni per la rete Lan, Gestione organizzazione e management di controllo da parte di figure interne all'Azienda)
Descrivere sinteticamente le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati:
Il progetto ha richiesto una formazione specifica per il personale? X Si (specificare)
Sono state effettuate azioni di comunicazione interna? X Si (specificare)
   
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