| Parte
2: ASPETTI GENERALI |
| Tipologia del progetto: |
X Campagne di comunicazione
|
| Status del progetto: |
X In corso di realizzazione
|
| Data di avvio del progetto: |
Ottobre 2003 |
| Data prevista per la messa
a regime: |
Marzo 2004 |
| Struttura che ha promosso
il progetto: |
Direzione Sanitaria Aziendale |
| Descrizione sintetica del
progetto: |
Offrire alla persona che sta elaborando il lutto per la perdita del proprio familiare, gli strumenti di umanizzazione e di trasparenza relazionale con il personale sanitario, ma anche con le imprese di pompe funebri |
| Esigenze affrontate dal
progetto: |
Informazione; Umanizzazione, Relazione, Trasparenza nei processi che implicano risorse economiche, tutela del cittadino nei momenti di dolore che possono comportare speculazioni |
| Approccio alle soluzioni
del problema: |
Accoglimento del problema, analisi dei dati, coinvolgimento operatori sanitari, delle Associazioni di volontariato, dei comuni, della provincia, ipotesi di soluzioni, stesura regolamenti, campagne di informazione differenziate in base ai target di riferimento, implementazione del progetto, verifica dei risultati, validazione o meno in base alla verifica dei risultati. |
| Obiettivi specifici del
progetto: |
Umanizzare e tutelare il rapporto con il cittadino, indirizzare le imprese private a rapporti improntati a principi di etica professionale |
| Azioni implementate: |
Il progetto è stato steso con il parere unanime del personale coinvolto. Ad oggi è in corso di deliberazione aziendale cui seguirà l'implementazione e la verifica dei risultati |
| Risultati attesi: |
Umanizzazione, trasparenza, analisi dei problemi con mentalità scientifica, governo dell'economia secondo i principi etici corretti in caso di lutto |
| Risultati conseguiti: |
|
| Indicare gli elementi di
innovatività del progetto: |
In Regione Lombardia non ci risulta esistano progetti dedicati a ordinare su basi etiche l'evento luttuoso in ambito ospedaliero |
| Indicare gli elementi di
trasferibilità del progetto: |
E' trasferibile in tutte le realtà Ospedaliere |
| Parte
3: ASPETTI SPECIFICI |
| PARTNERSHIP |
|
| Il progetto è stato realizzato
in partnership con altri soggetti? |
X Comune
X Terzo settore
X Associazioni di rappresentanza di particolari categorie di malati
X Altro (specificare)
|
|
Imprese di Pompe Funebri |
| Indicare, per ciascun partner,
il ruolo svolto nel progetto: |
Analisi critica |
| COINVOLGIMENTO UTENTI E
CUSTOMER SATISFACTION |
|
| Con quali modalità gli utenti/destinatari
sono stati coinvolti nella definizione del progetto? |
X Coinvolgimento delle associazioni di rappresentanza
X Indagini ad hoc per la rilevazione dei bisogni
X Reportistica URP
|
|
|
| E' stata effettuata una
segmentazione dell'utenza? |
X Si (specificare)
|
|
Utenti
Imprese |
| Dopo l'implementazione del
progetto sono state effettuate indagini di customer satisfation? |
|
|
|
| Indicare i vantaggi/benefici
per i destinatari finali del progetto: |
Trasparenza
Eticità |
| COMUNICAZIONE E FORMAZIONE |
|
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione sul progetto o sui nuovi servizi derivati dal
progetto? |
X Affissioni
X Inserzioni stampa (nazionale e/o locale)
X Reti televisive(nazionali e/o locali)
X Radio(nazionali e/o locali)
X Internet/e-mail
X Opuscoli, brochures informative
|
|
Sono tutte previste |
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione specifiche per particolari target? |
|
|
|
| ORGANIZZAZIONE E RISORSE |
|
| Costo complessivo del progetto: |
costo della stampa 500 euro |
| Professionalità coinvolte: |
Medici, Caposala, Urpisti, Volontariato, libero professionisti |
| Il progetto ha comportato
nuove modalità organizzative? |
X Si (specificare)
|
|
adozione protocolli uguali in tutti e sei gli ospedali dell'azienda Carlo Poma |
| Descrivere sinteticamente
le soluzioni/cambiamenti organizzativi adottati: |
Il teme del dolore e del lutto del cittadino e del suo rapporto con le imprese di pompe funebri è tutelato in tutta l'azienda ospedaliera con la medesima tipologia di intervento |
| Il progetto ha richiesto
una formazione specifica per il personale? |
X No
|
|
|
| Sono state effettuate azioni
di comunicazione interna? |
X Si (specificare)
|
|
Si sono previste |
home
»
