LE “LEVE” I convegni tematici su policies e strumenti della competitività

Lo6 10 maggio ore 09,30 Stampa il programma Flussi di processo e qualità di servizi - come costruire la mappa del valore nei servizi ai cittadini e alla imprese in collaborazione con INPS Ripensare i processi a partire dai bisogni di cittadini e imprese. Parte da qui la riflessione su cosa significa “qualità” nelle pubbliche amministrazioni. Attraverso esperienze di reingeneering dei processi e ridisegno delle organizzazioni il convegno approfondisce il tema dell’introduzione di sistemi di qualità per l’efficienza della “macchina” e l’efficacia delle prestazioni.

Chairperson
Gian Paolo Sassi
Commissario INPS

Interventi
Roberto Americioni
Direttore Generale Comune di Spoleto

Massimo Antichi
Direttore Generale Enpals

Fabrizio Autieri
Segretario Generale CCIAA di Roma

Luciano Bray
Partner Gruppo Galgano

Maria Clotilde Calamita
Direttore Generale IPSEMA

Paolo Canofani
Direttore Amministrazione e Controllo ENASARCO

Maurizio Castro
Direttore Generale INAIL

Marco Cuccagna
Direttore dell'Ufficio Pianificazione e Controllo Agenzia delle Entrate

Raffaello Marchi
Direttore Centrale Organizzazione INPS

Giuseppe Pavone
Direzione Centrale Processi e Tecnologie - Responsabile Esercizio Poste Italiane