LE “LEVE” I convegni tematici su policies e strumenti della competitività

Li15 14 maggio ore 09,30 Stampa il programma Le porte della PA: posta elettronica certificata, CRM e strategie multicanale per l’ascolto e la comunicazione con i cittadini La pubblica amministrazione è sempre più a portata di mouse, di telefono e nel futuro prossimo sarà magari a portata di telecomando. Diventa sempre più facile per i cittadini dialogare e chiedere servizi alle pubbliche amministrazioni attraverso canali diversi dagli sportelli. Ma come realizzare un sistema integrato che renda nello stesso tempo semplice sia l’approccio da parte degli utenti che la gestione da parte delle amministrazioni? Con il contributo di alcune esperienze di punta il convegno illustra soluzioni tecnologiche e organizzative per strutturare in maniera efficiente ed efficace le relazioni con i cittadini.

Chairperson
Mariella Gramaglia
Assessore alla Semplificazione Amministrativa Comunicazione e Pari Opportunità Comune di Roma

Interventi
Alessandro Adamo
Marketing Manager Pubblica Amministrazione Microsoft Italia

Gabriele Asunis
Assessore agli Enti Locali, Finanze e Urbanistica Regione Autonoma della Sardegna

Sergio Colosio
Responsabile Servizio Internet del Settore Informatica Comune di Brescia

Giuseppe Cristiani
Project Manager Intema - Gruppo Getronics

Claudio Forghieri
Responsabile Rete Civica Comune di Modena

Marco Gentili
Responsabile Ufficio Monitoraggio e Gestione Progetti delle Regioni e degli Enti Locali CNIPA

Antonio Moscetti
Responsabile Reti MT e BT Enel

Nicola Palmarini
Creative Director IBM

Claudio Petrucci
Responsabile Servizi di Interoperabilità Avanzata CNIPA

Silvio Spescha
Direttore della Direzione Call Center Poste Italiane