Interventi Lo stato degli Urp in Italia: presentazione dei dati del censimento nazionale Anna Maria Ambrosini, Responsabile servizio comunicazione e relazione con i cittadini Dipartimento della Funzione Pubblica Fare impresa in modo semplice Pierciro Galeone, Progetto "Sportelo Unico" Formez La comunità degli operatori degli Urp: identità e nuove prospettive Nicoletta Levi, Progetto "Urp degli Urp" Regione Emilia Romagna Semplificare la vita quotidiana Marco Mena, Progetto "Semplifichiamo" Dipartimento della Funzione Pubblica Semplificare la vita quotidiana Silvia Paparo, Progetto "Semplifichiamo" Dipartimento della Funzione Pubblica Comunicare l'innovazione Emanuele Stolfi, Progetto "Comunicazione integrata della riforma" Dipartimento della Funzione Pubblica Testimonianze Gabriella Achilli, Sindaco di San Donato Milanese Sandra Cioffi, Commissione Nazionale Pari Opportunità Uomo e Donna Presidenza del Consiglio dei Ministri