del 25/10/2007

Mypage, il portale dei servizi pubblici della Norvegia è stato premiato agli ultimi e-Government Europe Awards. Si tratta di un segnale, come ha dichiarato il ministro per le riforme e la pubblica amministrazione norvegese, che testimonia l'impegno pionieristico del Paese nel campo dell'innovazione d ei servizi al cittadino.

I numeri del portale

Il portale dei servizi al cittadino della Norvegia si chiama Mypage e - nomen omen - la scelta del nome già dovrebbe dirci molto. Attivato lo scorso dicembre su iniziativa del Ministero della Pubblica Amministrazione e delle Riforme norvegese, Mypage offre più di 200 servizi al cittadino che erogati da oltre 40 amministrazioni ed agenzie pubbliche. E i risultati si vedono, o meglio si leggono: più di 200.000 norvegesi (il 5% della popolazione) si sono registrati nei primi quattro mesi di attività del sito. My page è un esempio del potere innovativo e della disponibilità a cooperare delle amministrazioni di tutti i livelli istituzionali, sia orizzontali che verticali, dando vita ad una specie di grande sportello unico virtuale. Un unico punto di accesso dedicato al cittadino, attraverso il quale ogni utente può accedere ad una serie di servizi elettronici e informazioni personalizzate. Si tratta anche di un punto di ascolto e di contatto che si appresta a divenire un vero e proprio strumento di citizen relatioship management.

Un'opportunità per il dialogo con i cittadini

Oltre al riconoscimento degli utenti, Mypage si è aggiudicato il primo premio nella categoria "Participation and transparency". E se Roma non si fece in un giorno, il cammino dell'amministrazione del paese scandinavo ha radici profonde che partono dal portale norway.no, che ha avuto il compito e l'obiettivo di fare da catalizzatore di tutte le informazioni pubbliche del paese. Mypage rappresenta anche un'opportunità per instaurare un dialogo diretto ed efficace tra cittadini e PA e permette ad ogni utente di avere un quadro completo dei propri dati personali in possesso delle amministrazioni pubbliche. Queste informazioni una volta inserite nel sistema vengono condivise con tutte le amministrazioni che fanno parte del sistema riducendo le lungaggini burocratiche e i tempi di attesa per l'erogazione di un servizio.

MyPage: il portale dei servizi al cittadino