del 13/09/2007

Ci eravamo lasciati a luglio parlando dei giovani e delle opportunità offerte dalle pubbliche amministrazioni ed in particolare dalla Regione Lazio in materia di formazione, cultura, divertimento e così via. Ci è sembrato doveroso riaprire l'anno presentando l'altra faccia della società civile: gli anziani. Moltissime le iniziative per l'inclusione sociale intraprese dalle PA di tutta Italia, tra cui, particolarmente rilevanti, quelle in materia di alfabetizzazione informatica. La regione Lazio in questo senso ha da poco lanciato un'iniziativa mutuando l'esperienza di successo dell'iniziativa "Nonni in rete" del Comune di Roma. Il digital divide non è solo questione di infrastrutture, ma anche di attenzione sociale.

La digitalizzazione della PA più vicina ai cittadini

Aumentare l'offerta dei servizi on line non ha molto senso se poi questi servizi non possono venire utilizzati dai cittadini per mancanza di tecnologia o di conoscenze. È questo il principio di fondo che ha ispirato la delibera della Regione Lazio proposta a giugno dagli assessori Michelangeli e Nieri, con la quale si è dato il via libera a un Accordo Integrativo all'Accordo di Programma Quadro in materia di Società dell'informazione, e-Government e servizi ai cittadini, tra la Regione, la Presidenza del Consiglio dei Ministri e il Ministero dello Sviluppo Economico. Migliorare e rendere più capillare e vicina ai cittadini la digitalizzazione dell'amministrazione territoriale attraverso una serie di specifiche misure per l'inclusione dei piccoli Comuni e la creazione di una vera e propria rete sociale capace di accogliere ed accompagnare le categorie di cittadini a rischio di divario digitale verso la possibilità di un utilizzo più semplice delle tecnologie web.
Tre i progetti principali: "Semplificazione e-dilizia", che renderà più snelle le procedure burocratiche per ottenere i permessi edilizi; "Rete Digitale" che sarà finalizzato a realizzare un sistema di comunicazione mobile digitale dei servizi di emergenza e protezione civile; ed infine "Network In" che metterà in rete i Centri Anziani del Lazio.

Il rischio del digital divide

Il settore delle tecnologie ICT nel Lazio ha un'importanza notevole e costituisce un vero e proprio valore aggiunto se si considera che conta circa 8.000 imprese che crescono a un ritmo del 29% contro la media nazionale dell'8,5%. Tuttavia quasi mezzo milione di abitanti risiede in uno dei 259 piccoli comuni che per le loro caratteristiche geografiche, demografiche ed organizzative rischiano l'isolamento e l'esclusione dall'accesso ai servizi di e-Government. Per questo la delibera di giugno propone degli impegni concreti per l'informatizzazione e l'inclusione dei piccoli comuni e delle aree svantaggiate, ma la lotta al digital divide non si esaurisce qui. Quasi un cittadino su cinque nel Lazio ha, infatti, più di 65 anni, un dato che non si può ignorare soprattutto se si considera che stando al rapporto e-family 2007 il primo pc domestico stenta ad entrare proprio nei nuclei familiari composti da persone anziane, casalinghe e pensionati. ecco dunque il senso dell'iniziativa "Network In" volta a realizzazione di una rete dei centri anziani, destinata a fornire gli over 65 gli strumenti e le conoscenze informatiche sufficienti per avvicinarsi con semplicità ai servizi e alle informazioni in rete utili alle loro esigenze. La possibilità di accedere ad un servizio on line diventa esso stesso un servizio oltre che un diritto da tutelare e garantire.

Nonni su internet un'esperienza del Comune di Roma

Come si legge nel comunicato stampa, il progetto Network In, nasce dalla positiva esperienza dell'iniziativa "Nonni su Internet" del Comune di Roma, candidandosi a sua evoluzione su scala regionale. Ma in cosa consiste l'idea originale e quali sono i numeri di questo successo?
L'idea, come già detto, è sostanzialmente una: consentire alle persone anziane di acquisire le conoscenze sufficienti per accedere a informazioni e servizi web utili alle proprie esigenze. "La chiave vincente sta - invece - nella modalità di sviluppo dei corsi che punta sulla relazione privilegiata tra la generazione dei nonni e quella dei nipoti" come ci ha spiegato Cecilia Stajano responsabile pel progetto per la Fondazione Mondo Digitale.
Partito nel 2003 e giunto alla sua sesta edizione (che partirà a novembre 2007) il progetto propone alle scuole della capitale di inserire nella propria offerta formativa dei corsi di alfabetizzazione indirizzati agli utenti dei centri anziani dello stesso quartiere o dei quartieri limitrofi e curati dagli studenti stessi. L'intenzione è quella di creare una sorta di tessuto unico che leghi due agenzie territoriali così importanti per il contesto sociale di una città e di un quartiere, ma allo stesso tempo così distanti.

Un po' di numeri e di iniziative collegate

Dalla prima edizione del progetto si sono diplomati oltre 4000 nonni, seguiti da 2000 giovanissimi tutor e da 200 insegnanti coordinatori. Sono stati coinvolti 80 centri anziani e 74 scuole romane di ogni ordine e grado. Numeri importanti a cui si aggiungeranno quelli di questa sesta edizione la cui formula sarà pressoché la stessa: 30 ore di corso con cadenza settimanale durante le quali gli utenti dei centri anziani della città torneranno tra i banchi di scuola durante l'orario di apertura degli istituti, seguiti dagli stessi studenti in veste di tutor. I partecipanti potranno, poi, ripassare le lezioni a casa consultando un manuale realizzato ad hoc dalla Fondazione, scritto a grandi caratteri, secondo criteri di semplicità d'uso e alta leggibilità. Ma le iniziativa della Fondazione Mondo Digitale per la creazione di una rete di inclusione della terza età contro il digital divide non finiscono qui. I nonni, infatti, oltre a studiare in classe e ripassare a casa, dopo aver lamentato nelle passate edizioni l'impossibilità ad esercitarsi e ad accedere materialmente ai servizi on line, dall'anno scorso hanno la possibilità di utilizzare comuputer donati ai centri anziani dalle aziende: è l'iniziativa "Non mi buttare… Al centro anziani c'è post@ per me!". Regalare un computer vecchio ad un centro anziani però non basta, occorre rigenerarlo, con un processo di lavorazione che ha costi e tempi precisi, ma che può trasformarsi in un investimento di lunghissima durata se si coinvolgono gli attori giusti e se tutta l'operazione è rigorosamente non profit. La Fondazione Mondo Digitale è riuscita anche in questa impresa coinvolgendo gli studenti di otto istituti romani (cinque istituti tecnici, un liceo classico, ed una scuola media) ed incaricandoli di eseguire un check-up completo su ciascuna macchina e di installare software più leggero, generalmente open source. Ad oggi, grazie alla partecipazione di moltissime aziende e sotto il coordinamento della Fondazione stessa, che ha ricevuto la certificazione MAR - Microsoft Authorised Refurbisher, sono stati rigenerati oltre 600 pc.

La facilità con cui è stato raggiunto l'obiettivo prefissato dalla prima campagna ossia riuscire a fornire almeno 4 macchine ad ognuno dei 140 centri anziani della Capitale, ha spinto la Regione Lazio a studiare il modo per allargare l'iniziativa a tutta il territorio regionale. Nella società dell'informazione c'è posto per tutti, largo ai nonni!

"L'incontro tra due generazioni per alleggerire il divario digitale e... sociale " un'intervista con Cecilia Stajano, coordinatore per lo sviluppo Comunità locali di apprendimento per il progetto Nonni su Internet della Fondazione Mondo Digitale

Il sito della Fondazione Mondo Digitale

La campagna "Non mi buttare… Al centro anziani c'è post@ per me!"

"Un Comitato interministeriale per superare il digital divide", Dossier Altra pa del 22/03/2007