Innovazione fa rima con Integrazione
Integrare dati e processi per offrire un servizio migliore al cittadino.
Con la Business Intelligence si può.

Nelle Amministrazioni Pubbliche i dati abbondano, è risaputo. Si accumulano anno dopo anno, arrivando dagli innumerevoli e diversi sistemi e software gestionali.
Ancora oggi, però, nella maggior parte dei Ministeri e Enti i dati continuano ad essere stipati in silos informatici isolati, che non comunicano tra loro. Ognuno di essi rappresenta una ricchezza informativa ineguagliabile, che va però massimizzata attraverso un concreto processo di integrazione.

Valorizzare il dato per semplificare

Il Ministro Nicolais ha recentemente presentato i sette obiettivi strategici del Sistema Nazionale di e-Government. Ciò che emerge è la necessità da parte della PA di realizzare l'integrazione dei processi e la condivisione di archivi e informazioni per ottimizzare i tempi e semplificare le procedure. "Solo attraverso l'integrazione è possibile dare valore ai dati e trasformarli in un asset informativo strategico a supporto di una Pubblica Amministrazione efficiente - dichiara Fabrizio Padua, Industry Manager di SAS per la PA - Integrare significa semplificare. E semplificare le procedure significa informatizzare i processi interni della Pubblica Amministrazione, evitando che sia il cittadino ad adoperarsi come "collante" recandosi di persona presso gli innumerevoli e diversi sportelli pubblici che detengono le informazioni."
Il dato però va valorizzato attraverso un processo che va dalla sua estrazione alla bonifica, pulizia e aggiornamento. Solo dopo questo fondamentale passaggio il dato può essere certificato, utilizzato e condiviso dagli utenti in maniera corretta.
"La pulizia dei dati e' un tema di grande interesse e attualità nel dibattito corrente. Fino ad oggi l'integrazione dei dati si e' limitata ad una raccolta sommaria e fine a se stessa. Senza spesso aver ben chiaro l'obiettivo finale d'uso da parte degli utenti. Ma se un dato risulta 'pulito' da un punto di vista informatico, non è detto che lo sia da un punto di vista statistico."

L'impegno di SAS nell'Information Management e Business Intelligence

Da quando è stata fondata ormai più di trent'anni fa, SAS si occupa di Information Management e Business Intelligence, producendo soluzioni in grado di integrare, ripulire e analizzare i dati trasformandoli in valore per le imprese pubbliche e private. Per la PA l'obiettivo primario è quello di rendere le Amministrazioni Pubbliche consapevoli dell'importanza di avere a disposizione una potente "lente di ingrandimento" per sfruttare e analizzare l'immenso patrimonio informativo a loro disposizione.
Il grande vantaggio che SAS offre è quello di fornire un'unica piattaforma integrata caratterizzata da facilità d'uso, scalabilità, interoperabilità e aderenza agli standard di mercato. La piattaforma ha il compito di omogeneizzare i dati provenienti da differenti database e ERP, integrarli e controllarne la qualità. Una volta che i dati sono stati raccolti in un unico data warehouse, la piattaforma permette di distribuire le informazioni agli utenti, di effettuare query e reporting e di fare analisi, previsioni e simulazioni. Le interfacce di gestione e tutti i report consentono un utilizzo semplice ed intuitivo che permette la fruizione diretta anche da parte dei non "addetti ai lavori".
"Sono molti i progetti che SAS ha sviluppato nella Pubblica Amministrazioni - prosegue Padua. Tra questi il controllo e il monitoraggio, attraverso tecniche di Balanced Scorecard, delle linee e degli obiettivi strategici. L'analisi dei consumi e della spesa per migliorare l'efficienza dell'apparato burocratico, grazie all'ausilio di metodologie di Activity-Based Costing. E ancora progetti di controllo di gestione e di budget basati su analisi previsionali preventive e soluzioni di IT Governance per supportare l'ottimizzazione dei sistemi informatici e delle reti."

La Business Intelligence è applicabile a qualsiasi area della PA

Tra i progetti di maggior successo sviluppati da SAS in aziende pubbliche, troviamo quelle soluzioni che permettono l'analisi del capitale umano. Queste risultano di particolare utilità nel caso di simulazioni di riorganizzazioni, in quanto permettono di valutare scenari evolutivi delle piante organiche, percorsi di carriera, formazione e valorizzazione delle competenze, previsioni di pensionamenti. Un'accurata analisi dei dati e l'impiego di soluzioni di Performance Management sono utili nell'individuare gli sprechi, per ottenere risparmi, per ripartire correttamente le risorse, per migliorare - in definitiva - la qualità dei servizi forniti ai cittadini.
Come Pubblica Amministrazione Centrale, in particolare, le applicazioni di analisi dati si concentrano in simulazioni finanziarie sugli investimenti pubblici, in analisi e in studi di settore, nell'ausilio fornito agli enti previdenziali e all'anagrafe tributaria nelle analisi statistiche, nella pianificazione strategica, nella verifica degli obiettivi e nel controllo dei consumi. "Tutte applicazioni che portano a risultati molto interessanti - prosegue Padua - che non potrebbero essere raggiunti se non si affiancasse alla piattaforma tecnologica il contributo delle persone che, all'interno di SAS insieme alla rete di partner, sono in grado di individuare le esigenze del cliente in un preciso contesto."

Trasformare i dati in valore

È necessario, a monte di qualsiasi progetto innovativo, porre le giuste condizioni affinché si possa avviare nella Pubblica Amministrazione un processo virtuoso di valorizzazione del dato. In primo luogo è necessario sviluppare una corretta "cultura" del dato, inteso non solo come accessorio informatico, ma come patrimonio e fonte preziosa di informazioni in grado di fornire a capi dipartimento e direttori generali i giusti supporti, certificati e attendibili, per prendere decisioni sull'impiego di fondi e investimenti.
"Questa condizione è facilitata dalla presenza di manager illuminati all'interno delle amministrazioni pubbliche (e ve ne sono) - conclude Padua. Manager che credono nei risultati che si possono ottenere dal corretto utilizzo della tecnologia e che puntano a conseguirli. Ogni progetto innovativo deve inoltre essere comunicato in maniera adeguata, sia all'interno per condividere i risultati, sia all'esterno per far sapere anche al grande pubblico lo stato di avanzamento dei lavori e i risultati ottenuti."

Il sito SAS