La Polizia multicanale

Maria Cristina Ascenzi - Vice Questore Aggiunto della Polizia di Stato e Direttore responsabile del sito web

del 21/12/2006

La migliore risposta a questa domanda è un articolo di Luisa Carrada, apparso sul blog "Il mestiere di scrivere" il 9 novembre 2006, riportato integralmente:
"Ero rimasta molto colpita, poco tempo fa, dal servizio Transit Trax sul sito della metropolitana di New York: una serie di podcast "di pubblica utilità", file audio di 3-4 minuti da scricare e portare con sé su temi che difficilmente leggeresti online, ma che sicuramente ascolti volentieri. Brevi sit-com e interviste sulle misure di sicurezza in metropolitana, sulle agevolazioni per gli anziani, sui nuovi progetti e le nuove linee.
Mi sembrava qualcosa di terribilmente avanzato, e sicuramente lo è, tanto che ne hanno parlato molti famosi blog dedicati alla comunicazione.
Mi ha fatto piacere scoprire oggi che su questa strada si sta muovendo anche la nostra Polizia di Stato. Il loro sito è giustamente pluripremiato per apertura e chiarezza, ma ora si aggiunge la sezione podcast con una prima serie di video e audio. Non siamo ancora alla sintonizzazione perfetta tra lo strumento e lo stile: i file audio sono una lettura, non sceneggiature create appositamente per il mezzo e ognuno è chiamato "episodio" come le puntate delle fiction, ma il video di Fiorello e Baldini è delizioso, e così il cartone animato per i bambini. La strada è aperta, le sintonizzazioni seguiranno.
Il titolo era facile, ma è comunque indovinatissimo: I-Pol. Of course."

Da molti anni, ormai, il sottotitolo delle manifestazioni della Polizia di Stato è "Vicini alla gente". I-Pol è la dimostrazione, tangibile, portatile, visibile, audibile, leggibile (in formato .pdf) che il rapporto con il cittadino continua ad evolversi: si adegua ai tempi.

È ancora presto per stilare una graduatoria attendibile; quel che è certo è che la pagina dedicata all'I-Pol è una delle più visitate dal sito…
Per quanto riguarda la misurazione del "gradimento" da parte dell'utenza abbiamo attivato un sondaggio appositamente tarato per rimanere continuamente sintonizzati con chi frisce dei nostri servizi.

Il primo feedback è stato senz'altro positivo. Ma l'equazione podcast=target giovanile può essere considerata valida solo per un periodo di tempo limitato, così come di solito avviene per le tecnologie di tendenza. Puntando all'utilità dei servizi, alla qualità della comunicazione e alla facilità d'uso, la diffusione del prodottotra le altre categorie di consumer seguirà inevitabilmente. Non dimentichiamo che I-Pol è assolutamente gratuito.