Le prestazioni sociali sono on line

Ne parliamo con

Edoardo Vignale - Responsabile della VI^ Ripartizione Sociale e Culturale del Comune di Mondragone

del 30/03/2006

L'idea originaria del progetto, iniziato nell'estate del 2005, è stata quella di ricondurre ad unitarietà tutti gli interventi per le prestazioni sociali rese dal Comune, comprese quelle afferenti ad ambiti territoriali intercomunali ai sensi della L. 328/2000. Si è quindi proceduto alla costituzione di un unico Ufficio da adibire a Sportello per le prestazioni Sociali, debitamente attrezzato e con personale in grado gestire sia il front che il back office. L'ultimo elemento, è rappresentato dal software informatico in dotazione dell'Ufficio, acquisito da una Società leader sul mercato nazionale per sistemi per la P.A.

La principale esigenza che ha indotto la VI^ Ripartizione Sociale e Culturale del Comune ad attivare un portale dedicato esclusivamente all'erogazione delle prestazioni sociali, è stata quella di evitare di avere diverse banche dati distinte, di conoscere in tempo reale la consistenza e la tipologia dell'utenza e di limitare il più possibile la produzione di documentazione cartacea da parte del cittadino per l'accesso a più prestazioni. Il supporto informatico che gestisce l'erogazione delle prestazioni sociali sarà a breve reso disponibile on-line e il suo accesso, con le dovute limitazioni ed identificazioni, reso possibile ai cittadini e ai Patronati e CAAF locali.

Per la compilazione del modello ISEE, il cittadino si avvale dell'assistenza e professionalità dei Patronati e CAAF dislocati sul territorio comunale. L'imminente possibilità, per i cittadini e per i predetti Centri di assistenza fiscale, di accedere on-line al sistema informatico comunale per l'erogazione delle prestazioni sociali, ridurrà al minimo la documentazione cartacea necessaria all'istruttoria della singola pratica, e gli stessi potranno in tempo reale conoscere il concreto stato di avanzamento della richiesta e il suo esito (accoglimento o diniego, ammontare del contributo, ecc.).

Per le attività imputabili alla VI Ripartizione Sociale e Culturale del Comune di Mondragone, un'altra iniziativa in fase di avanzata attuazione è l'informatizzazione del Servizio di Ristorazione scolastica.
La novità consiste nella distribuzione di tesserini magnetici personalizzati, grazie ai quali i genitori dei bambini che usufruiscono del servizio mensa (circa 1.000) potranno provvedere al pagamento del ticket attraverso la semplice ricarica della tessera presso una delle 4 tabaccherie individuate allo scopo, evitando così di fare lunghe ed estenuanti code agli sportelli delle Poste e all'Ufficio Scuola del Comune.
Anche la prenotazione dei pasti è stata resa più agevole, celere ed efficiente, perché gli addetti comunali e quelli del Centro di cottura sono in grado di conoscere in tempo reale, e cioè alla già alla chiusura dei cancelli della scuola, il numero dei bambini per i quali dovranno essere preparati i pasti. Ciò attraverso la semplice rilevazione delle presenze giornaliere degli alunni e la loro successiva trasmissione, per via telematica, ai responsabili del servizio di refezione. Inoltre, sulla tessera saranno conservati i dati significativi di ciascun bambino, ad esempio nel caso in cui debba seguire delle diete specifiche, in modo da poter preparare il pasto personalizzato.
Il software è stato messo a disposizione gratuitamente, in sede di Gara pubblica espletata nel 2005, dalla ditta aggiudicataria del Servizio di refezione scolastica, con il supporto di una società specializzata nel settore.
L'introduzione del sistema di prenotazione informatizzato e delle card elettroniche è stato graduale: introdotto nel mese di dicembre 2005, a partire dal prossimo 3 aprile, l'intero sistema informatico andrà a regime.