Cosa c'è di nuovo nella multimedialità

La multimedialità è disponibile da anni, ma ora è nuovo il modo in cui può essere usata per creare l'Azienda Virtuale. Videochiamata e videoconferenza, gestione dei messaggi e chiamate telefonate su Internet non sono funzionalità nuove; è nuova la maniera in cui esse possono essere usate simultaneamente e ovunque con un accesso remoto sicuro alla rete, fisso o mobile, e con un'ampia varietà di terminali. La multimedialità disponibile al desktop di ciascun utente, disegna un nuovo posto di lavoro; il personale può collaborare strettamente e in tempo reale, anche se separato da lunghe distanze.

Il caso

È ciò che accade oggi in Australia, all'Australian Taxation Office (ATO) i cui i 25.000 dipendenti che si occupano delle tasse dei cittadini australiani, dispongono del sistema di conferenza multimediale individuale. In effetti ATO già era dotato di un servizio di teleconferenza tramite un fornitore di servizio, ma con la soluzione Multimedia Communication Server (MCS) 5100 di Nortel hanno acquisito un accesso continuo (24 ore per 7 giorni), individuale e personalizzato con un ritorno dell'investimento di soli nove mesi.

In effetti ATO cercava modalità di risparmio sui costi dei viaggi tramite sistemi di elaborazione collaborativi e con la soluzione MCS 5100 oltre alla teleconferenza ha introdotto anche una serie di applicazioni collaborative che avvicinano il personale di ATO, geograficamente sparso su un vasto continente, secondo il modello di una azienda virtualmente nella stessa sede o Azienda Virtuale.

La tecnologia

Le applicazioni disponibili con MCS 5100 vanno dalla chiamata telefonica e dalla gestione personalizzata della chiamata, alla video chiamata sul desktop e agli strumenti di collaborazione, quali lavagna condivisa, condivisione di documenti e di applicazioni in tempo reale, collaborazione applicativa web e Instant Message. Le funzionalità video sono evolute, complete di conferenza video multi-point.

Nella conferenza di MCS 5100 il moderatore viene avvisato dell'ingresso e dell'uscita di ogni partecipante. L'integrazione con la lista dei contatti di Micrososft Outlook permette di effettuare una chiamata con la semplice seleziona del mouse e possono essere eseguite chiamate simultanee a più numeri con MCS Personal Agent.

MCS 5100 di Nortel è indipendente dalla piattaforma PBX e si integra con qualsiasi sistema di comunicazione fonia esistente analogico, digitale e basato su IP. Con l'adozione di protocolli standard di mercato, MCS 5100 consente di capitalizzare gli investimenti esistenti nel percorso di migrazione verso un'unica rete basata su IP e pronta per le applicazioni multimediali.

MCS impiega la crittografia per garantire che le comunicazioni end-to-end voce, video e dati siano pienamente sicure, anche su reti mobili.

L'ambiente di collaborazione portato in ATO dal sistema MSC 5100 con il suo insieme di applicazioni convergenti voce, video e dati, coinvolge la componente umana nella comunicazione aziendale con il conseguente incoraggiamento alla collaborazione tra il personale.

La rete convergente alla base della multimedialità

Multimedialità si riferisce alla presentazione delle informazioni in una varietà di formati - testo, grafici, animazioni, audio e video. Nel passato esistevano reti separate per la voce e per i dati, per le comunicazioni fisse e mobili e queste reti funzionavano a compartimenti stagni e con tecnologie differenti.

Oggi queste reti tra loro così diverse convergono, utilizzando la stessa tecnologia a pacchetto, come Internet Protocol (IP) e Voice over IP (VoIP). La voce, i dati ed i video, convertiti in pacchetti, sono trasmessi sulla medesima infrastruttura ad alta velocità. Caduta così la separazione delle reti, è possibile l'uso simultaneo dei diversi formati e l'accesso tramite dispositivi diversi, come un PC su connessione fissa o un laptop o PDA con connessione wireless.

L'accesso sicuro ad una rete convergente è quindi il requisito base delle moderne applicazioni multimediali. Stabilito ciò, la
consegna delle informazioni nei diversi formati e per diversi terminali, diventa l'istanza più importante da risolvere.
SIP, il Session Initiation Protocol, è lo standard industriale che rende possibile la gestione delle comunicazioni multimodali - voce, video e dati - e la loro consegna ai dispositivi utente.

La comunicazione multimediale di Microsoft con la tecnologia Nortel

La partnership Nortel Microsof, iniziata con l'integrazione della comunicazione multimediale Nortel con Microsoft Outlook 2003, prosegue con il comune obiettivo di sviluppare le potenzialità derivanti dall'integrazione tra l'ambiente degli strumenti disponibili su PC e l'ambiente delle infrastrutture di comunicazione.
È infatti stato recentemente annunciata la collaborazione per le soluzioni basate sullo standard SIP. Essa si realizza con l'integrazione di Office Live Communication Server (OLCS) e Microsoft Communicator 2005 di Microsoft con il sistema Communication Server 1000 di Nortel per la comunicazione su IP e con MCS 5100, le applicazioni Nortel per la comunicazione multimediale basato su SIP, Session Initation Protocol.

Tale integrazione consentirà di comunicare indifferentemente e senza discontinuità utilizzando sia il telefono tradizionale posto sulla scrivania che le applicazioni Microsoft del proprio PC. In quest'ultimo caso si dispone anche di funzionalità ulteriori come Instant Messaging, condivisione di file e documenti, co-navigazione Internet, videocomunicazione e videoconferenza basate sulla tecnologia Nortel.

La comunicazione multimediale in movimento con tecnologia Nortel e RIM

La partnership di Nortel con Research In Motion (RIM), annunciata questa primavera, è orientata alla comunicazione mobile completa e sicura, basata su SIP e sulla tecnologia WLAN (Wireless Local Area Network).
L'integrazione delle piattaforme BlackBerry® di RIM e MCS 5100 di Nortel consente all'utente MCS di portare con sé la propria suite di comunicazioni, inclusa telefonia, posta elettronica, organizer, browser, elenchi aziendali e altro ancora, mentre egli si sposta tra diversi edifici, entro la copertura della rete wireless LAN aziendale.

A chi i benefici della multimedialità

Conferenza audio e video, Instant Message crittografato, lavagna condivida, invio di file sono funzionalità multimediali di ampia utilità per diversi settori industriali, in tutte le fasi delle attività aziendali ed in particolare nella finalizzazione del processo decisionale. Vediamo la sua adozione in numerosi campi, tra i quali l'industria, la difesa, l'ufficio delle imposte, la finanza, la ricerca, la formazione e la sanità.

In ambiente sanitario infatti l'infermeria, al verificarsi di una urgente richiesta di assistenza, può immediatamente raggiungere il personale medico appropriato, senza perdere tempo prezioso in chiamate a diversi numeri (studio, cellulare) proprio grazie alla funzionalità Seguimi-Trovami. Le informazioni mediche più urgenti, così come prescrizioni e risultati di analisi, possono essere condivise in tempo reale, a beneficio di una migliore cura al paziente.

Le applicazioni video su IP aumentano nel mercato aziendale

Diversi analisti di mercato prevedono una crescita significativa della adozione della videoconferenza e di altre applicazioni video su IP, quali Corporate TV e Video on Demand (VoS). Gartner Group valuta che entro il 2006 ben l'80% delle 2000 aziende dell'elenco Fortune utilizzeranno applicazioni video su IP, di cui la videoconferenza andrà a costituire la fetta di gran lunga più rilevante di tutte. Wainhouse Research stima invece una crescita del 30% annui del mercato della videoconferenza, con un maggiore sviluppo della Conferenza IP rispetto alla tradizionale ISDN.

Con più di 50 milioni di porte Ethernet e 50 milioni di linee voce installate presso Aziende ed Enti Pubblici, Nortel possiede tutte le competenze necessarie per contribuire alla crescita della efficacia aziendale, passando alle comunicazioni IP

mktgit@nortelnetworks.com

Approfondimenti: le soluzioni Nortel Networks

MCS 5100
Applicazioni per la comunicazione multimediale basato su Session Initation Protocol (SIP).

Communication Server 1000
Comunicazione su IP.