PugliaImpiego: dalle informazioni all'interattività

Al via i servizi interattivi di PugliaImpiego.it: chat, news e soprattutto JOBtools. A tre anni dalla messa on line di un portale informativo sul mondo del lavoro nel proprio territorio, la Provincia di Lecce attiva nuovi servizi, in coerenza con quanto previsto dalla Legge Biagi. Unica esperienza sul territorio di interconnessione tra Centri Impiego, Imprese e Cittadini.

Il progetto

Attivo dal gennaio 2002, il portale PugliaImpiego è la risposta all'esigenza di modernizzare e razionalizzare le attività di comunicazione in merito all'incontro tra domanda ed offerta di lavoro. Rivolto sia ai cittadini che alle imprese, oltre che a tutti i soggetti interconnessi alla rete provinciale e coinvolti nelle attività per il miglioramento dell'occupabilità e della competitività del territorio (Centri per l'Impiego leccesi), il portale è un ambiente informativo che garantisce al visitatore la presenza di molteplici sezioni da cui poter attingere informazioni di diversa natura: dalla normativa di settore alla modulistica di accesso ai servizi, dalle offerte e richieste di lavoro alle schede di sintesi relative alla Legge Biagi, con riferimento ai nuovi modelli organizzativi e alle nuove tipologie contrattuali.

Le novità

Trasformandosi da portale informativo a portale interattivo, oggi grazie a PugliaImpiego è possibile accede a tre nuovi servizi:
1. Pugliaimpiego.NEWS è la newsletter settimanale interattiva attraverso la quale il portale garantisce un aggiornamento costante delle novità sul mondo del lavoro e della formazione che in pochi mesi ha visto registrarsi 5400 utenti;
2. Pugliaimpiego.CHATè un sistema di helpdesk per il contatto diretto tramite chat su Internet con i Centri per l'Impiego;
3. JOBtools è una cassetta degli attrezzi utili per chi, nel mercato del lavoro, cerca oppure offre una opportunità; non l'ennesima banca dati di curricula, ma pochi utili strumenti per gestire attraverso un semplice pannello di controllo l'agenda di chi cerca oppure offre un lavoro.

JOBtools: il fattore partecipativo

In base a quanto previsto dall'art. 15 della Legge Biagi, l'attivazione di Jobtools rappresenta una sorta di Borsa Lavoro di bacino, in attesa della realizzazione del nodo regionale.
Al momento sono utilizzabili con la mediazione degli operatori professionali dei Centri per l'Impiego leccesi, che intervengono per permettere al cittadino di:

gestire direttamente i propri dati personali,
archiviare a propria discrezione un numero virtualmente illimitato di curricula da inviare in funzione della tipologia di soggetto che offre lavoro,
visualizzare in tempo reale sul proprio pannello di controllo le offerte di lavoro ricevute dalle aziende, tenendo traccia delle offerte prese in considerazione in un dato periodo,
accedere al database dei concorsi, dei corsi di formazione e delle aziende accreditate,
consultare la lista a video delle eventuali offerte ricevute dalle aziende o inviate da esse stesse autonomamente,
consultare un motore di ricerca delle offerte di lavoro attive.

Il servizio Jobtools è attualmente alimentato dagli operatori dei CPI, ma una versione dimostrativa è scaricabile dal portale e dà la dimensione della enorme potenzialità dello strumento. Inoltreè previsto un job-alert ovvero un segnalatore automatico per la realizzazione dell'incontro tra domanda e offerta in base ai dati inseriti.

I servizi per le aziende

Il mondo delle imprese può autogestire un proprio spazio sul portale per:

gestire autonomamente i propri dati anagrafici,
inserire in rete eventuali offerte di lavoror,
comporre un archivio delle proprie offerte pubblicate e dei curricula ricevuti,
usufruire di un numero illimitato di lettere di invito per i potenziali candidati ad eventuali selezioni in corso.

La rete di competenze dei Centri per l'Impiego

L'iniziativa Puglia Impiego coinvolge attivamente i Centri per l'Impiego della provincia come attori protagonisti e competenti in tema di occupazione e competitività, da qui il ruolo di "guide " e "mediatori" per il cittadino all'uso dei servizi interattivi che offre il portale. Sono, poi, gli stessi operatori dei Centri ad alimentare i contenuti del sito, con oltre 2.500 contributi annui di redazione. Proprio questo ha determinato la necessità di individuare una redazione ad hoc, per la gestione dei contenuti e dei servizi offerti. In particolare va segnalata l'iniziativa Pugliaimpiego.LIVE, la chat diretta con i Centri per l'Impiego che, attraverso l'assegnazione automatica della richiesta di assistenza ad un operatore di call-center, assicura una risposta tempestiva e tarata sul singolo utente. Inoltre, è prevista una intranet di collegamento tra i tutti i Centri per l'Impiego leccesi e tra questi e gli uffici provinciali di Direzione, un sistema di messaggistica interno tra tutti gli operatori ed una intranet dei referenti di progetto per ciascun centro.

Le prospettive per il futuro

Nel futuro di Pugliaimpiego è previsto un ampliamento delle sezioni interattive per dare spazio e visibilità anche alle altre province del territorio pugliese e quindi ai CpI su di esso dislocati, nella piena consapevolezza che il successo di una efficace comunicazione dei nuovi servizi per l'impiego debba per forza passare attraverso la strada tracciata finora dall' e-Government e dall'e-Democracy. A tale proposito ed a richiesta degli utenti, saranno attivati dei Forum pubblici di discussione e dei sistemi di rilevazione online, quali sondaggi e questionari, per consentire la partecipazione attiva di tutta la community regionale interessata alle materie di formazione ed impiego.

Oltre la burocrazia verso la fidelizzazione, un'initervista a Adriana Margiotta, responsabile dei Centri per l'Impiego della Provincia di Lecce

Presentazione sintetica del JOBtools (.pdf)