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Sporvic: tra un mese il riuso

Ne parliamo con

Michele Parenti - responsabile progetto SPORVIC, Castefranco di Sotto

A 3 anni dall'avvio del progetto, quali sono i servizi attualmente implementati e funzionanti attraverso il sito www.distrettodelcuoio.it?
 
     
     

Il progetto Sporvic riguarda tanto i servizi alle imprese quanto quelli al cittadino. Per quanto riguarda i servizi alle imprese, si tratta essenzialmente del SUAP -Sportello per le Attività Produttive - già funzionante nel comprensorio dal 1998, ma che con Sporvic vine ora gestito per via telematica, inoltre, c'è una banca dati dei procedimenti ed un centro servizi che mette a disposizione varie rubriche (newsletter, esperto risponde ecc.). Proprio venerdì scorso si è tenuto un convegno nel quale abbiamo battezzato lo start up della sperimentazione e presentato i servizi effettivamente rilasciati.
Già attivo dal mese di maggio 2005, lo sportello unico è la continuazione di un portale - Passnet.it - utilizzato dai comuni del comprensorio. I servizi alle imprese riguardano la gestione on line dell'intero procedimento unico (ricevimento delle domande on line, trasmissione agli enti terzi, ecc), e proprio per questa ragione nel progetto sono coinvolte anche le ASL alla Provincia, i Vigili del fuoco la Sovrintendenza e tutti coloro che hanno rapporti con le imprese in termini di rilascio di pareri o autorizzazioni. Quello che prima veniva fatto manualmente e su supporto cartaceo, ora avviene per via telematica attraverso un'identificazione con user name e password che permette di accede e gestire il procedimento.

E per quanto riguarda i servizi al cittadino?
 
     
     

Rispetto al cittadino, i servizi sono centrati sulle iscrizioni scolastiche, sugli asili nido, sulla refezione, sui trasporti e su tutti i relativi pagamenti, a cui vanno aggiunte anche le multe. Inoltre attraverso il portale il cittadino esercita il suo diritto di acceso agli atti amministrativi ed abbaimo anche previsto un'area per la gestione degli oggetti smarriti. Questi servizi sono già attivi, ma rispetto a quelli implementati per le imprese, siamo al nastro di partenza. Ad oggi siamo nella versione dimostrativa della funzionalità dei servizi, ma entro settembre partirà la comunicazione alla cittadinanza dei comuni del comprensorio, che annuncerà appunto queste nuove possibilità di accesso al servizi. Prevediamo che l'effettivo utilizzo dei servizi al cittadino avverrà da novembre. Tra l'atro speravamo di attivare fin da quest'anno scolastico le iscrizioni scolastiche, ma non ce l'abbiamo fatta.

Le pratiche continueranno comunque a circolare nel loro formato cartaceo?
 
     
     
Attualmente abbiamo previsto la doppia possibilità. L'impresa o il libero professionista accede con una propria chiave identificativa e se è in grado di trasmettere già la documentazione in formato elettronico con firma digitale, il cartaceo diventa inutile, altrimenti la domanda viene presentata all'ufficio protocollo e presa in carico dall'addetto allo sportello unico, che caricherà gli elementi dell'istanza necessari per richiedere eventuali pareri ad altri enti. Il ogni caso la carta viaggia parallelamente alle informazioni telematiche.
Imprese e cittadini del vostro distretto sono quindi avvezzi all'uso delle tecnologie?
 
     
     
Come singoli Comuni avevamo già dei sevizi on line come ad esempio il pagamento delle sanzioni amministrative, anche grazie alla semplicità di relaizzazione di simili sistemi che possono essere eseguiti anche tramite chioschi multimediali oppure tramite il circuito della Lottomatica. restando in tema di pagamenti il sistema che abbiamo preferito è quello della carta di credito. Naturalmente occorrerà far superare alcune difficoltà, che poi sono le stesse che frenano l'e-commerce, legate alla diffiodenza degli utenti di utilizzare la propria carta di credito on line. I cittadini su questo hanno sempre bisogno di rassicurazioni e bisogna spiegare che il loro codice non entrerà mai nel circuito generale di Internet se pagano una multa.
Come siete intervenuti sul back office? Vi ha aiutato la precedente esperienza degli sportelli unici?
 
     
     
Certo. Esisteva già una realtà consolidata di gestione associata degli sportelli unici. Per cui abbiamo confermato parte della struttura esistente e l'abbiamo riorganizzata in un Centro Servizi che opera sia per lo Sportello Unico che per i servizi al cittadino. Tale centro prevede un Tavolo di Lavoro dei Responsabili degli Sportelli Unici. Esiste poi, un gruppo di lavoro dei Responsabili dei Servizi Scuola e Affari Generali. Un terzo tavolo, in fase di ultimazione, sarà, infine, quello dei Responsabili degli Sportelli all'Edilizia. Queste 3 strutture sono tutte supportate da personale dei CED comunali o direttamente o attraverso referenti. A sintesi di tutto questo c'è la direzione politica data da un organismo, la Conferenza dei Sindaci, che effettua anche il monitoraggio. Molto importanti, infine le collaborazioni esterne di cui ci avvaliamo. Una di queste è quella con la Scuola Superiore Sant'Anna che si occupa di specializzazione post universitaria all'Università di Pisa.
Ci sono già dei dati in termini di risparmio di tempo ed economico per le amministrazioni?
 
     
     
Abbiamo dati riguardo la gestione dei procedimenti unici gestiti con il precedente servizio. Tra i 6 Comuni il numero delle pratiche trattate è nell'ordine delle 1500/2000. Tra queste, però, va distinto quali riguardano solo un livello informativo e quali, invece raggiungono un livello minimo di interattività. Sui costi, almeno per quanto rigurda l'impresa, non abbaimo verificato se vi siano degli effettivi risparmi.
Sporvic sarà riusabile?
 
     
     

Tra circa un mese inizierà anche il riuso da parte di 20 enti sia della Provincia di Pisa che dell'intera Toscana, che ne hanno fatto richiesta. E' proprio in questa direzione che parteciperemo anche al catalogo del riuso. Logicamente per vedere attivi i servizi da riusare è necessario che anche gli altri enti si rendano attivi. Abbiamo accolto le richieste e le domande, i servizi sono fruibili e, in pratica, stiamo solo aspettando di definire con queste altre realtà tempi e modi.

 
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