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Positive Conflict and Difference Management Strumenti ICT per la formazione alla gestione positiva dei conflitti e delle differenze PoCoDiMa, un progetto ambizioso ma necessario. L'obiettivo è "aiutare " a fare i conti con le differenze e i conflitti per gestirli al meglio grazie alle tecnologie e all'interazione con gli altri che queste permettono. Scopi, obiettivi e azioni concrete del progetto verranno presentati il prossimo 1 luglio a Roma presso l'Istituto G. Galilei (via Conte Verde 51), da esperti della gestione positiva dei conflitti e tecnici dell'accessibilità nei processi informativi. Obiettivi e finalità
I principali target
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La
capacità di gestire positivamente conflitti e differenze
è ormai indispensabile affinché la realtà
multi-culturale dell'Information Technology funzioni al meglio,
soprattutto in situazioni che sempre più richiedono interazione
e comunicazione tra persone di diverso background socio-culturale.
Nella fattispecie, questa diviene un'abilità fondamentale
per formatori e operatori che lavorano con categorie svantaggiate
di persone (ad esempio: immigrati, disabili, donne in difficoltà),
le cui differenze sono spesso percepite/vissute come implicitamente
o esplicitamente conflittuali con quelle del resto della popolazione
o del gruppo.
L'obiettivo generale del progetto è dunque di fornire strumenti
efficaci per la gestione positiva e costruttiva dei conflitti
e delle differenze attraverso le nuove tecnologie dell'informazione
e della comunicazione e la programmazione didattica.
Le principali finalità del progetto POCODIMA sono:
creare moduli formativi interattivi e materiali didattici in grado
di fornire ad un pubblico adulto (formatori e operatori di front-office)
strumenti e competenze concettuali ed emotivi come tecniche di
ascolto attivo e di aumento della sicurezza di sé, principi
di mediazione e riconciliazione, tecniche di inversione del processo
di escalation, ecc;