La capacità di gestire positivamente conflitti e differenze è ormai indispensabile affinché la realtà multi-culturale dell'Information Technology funzioni al meglio, soprattutto in situazioni che sempre più richiedono interazione e comunicazione tra persone di diverso background socio-culturale. Nella fattispecie, questa diviene un'abilità fondamentale per formatori e operatori che lavorano con categorie svantaggiate di persone (ad esempio: immigrati, disabili, donne in difficoltà), le cui differenze sono spesso percepite/vissute come implicitamente o esplicitamente conflittuali con quelle del resto della popolazione o del gruppo.
L'obiettivo generale del progetto è dunque di fornire strumenti efficaci per la gestione positiva e costruttiva dei conflitti e delle differenze attraverso le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione e la programmazione didattica.

Le principali finalità del progetto POCODIMA sono:

creare moduli formativi interattivi e materiali didattici in grado di fornire ad un pubblico adulto (formatori e operatori di front-office) strumenti e competenze concettuali ed emotivi come tecniche di ascolto attivo e di aumento della sicurezza di sé, principi di mediazione e riconciliazione, tecniche di inversione del processo di escalation, ecc;

creare una comunità virtuale europea costituita da insegnanti, formatori e operatori sociali interessati allo sviluppo di strumenti e materiali didattici specificamente rivolti alla gestione positiva dei conflitti e delle differenze;

produrre e condividere studi, strumenti ed esperienze utili allo sviluppo di forme di programmazione didattica più adatte ad essere applicate nel campo della gestione positiva dei conflitti e delle differenze (ed esempio: rapporti di ricerca, modelli di valutazione, linee guida).