L'INPDAP, dal momento della sua istituzione, ha avuto un costante ampliamento delle proprie funzioni attraverso un processo che in parte è ancora in atto. Alle originarie competenze se ne sono aggiunte progressivamente numerose altre come il pagamento diretto delle pensioni di tutti i pubblici dipendenti, la graduale acquisizione di tutte le competenze in materia pensionistica del personale appartenente alle Amministrazioni statali, l'effettivo subentro, da parte dell'INPDAP, nella liquidazione dei Trattamenti di Fine Servizio. A queste si sono poi aggiunte le attività autofinanziate attraverso il cosiddetto fondo di credito interno dell'istituto, alimentato con un prelievo dello 0,35% per ogni lavoratore pubblico. Il fondo ha così permesso di organizzare una vera e propria mutua a disposizione dell'istituto secondo criteri di solidarietà e mutualità, per attività sociali quali: piccoli prestiti, mutui ipotecari, stage di formazione, borse di studio, master, convitti, centri vacanza, vacanze studio, assistenza domiciliare eccetra.

Non solo pensioni, quindi ma tutto l'insieme della attività di sostegno di cui, come testimoniano numerose recenti statistiche, c'è una domanda massiccia da parte dei cittadini nei confronti del pubblico.Iniziative destinata alla formazione e inserimento professionale -
Oltre 21.000 vacanze studio organizzate nel 2004 per altrettanti giovani;
500 work esperienze organizzate in collaborazione con aziende dell'Unione Europea, Stati Uniti e Canada;
200 giovani selezionati per partecipare alle recenti attività denominate English test: soggiorni destinati all'apprendimento e al perfezionamento dell'inglese;
Ultima nata tra le iniziative di formazione e lavoro è quella dei master, organizzati in collaborazione con gli istituti universitari italiani e le imprese, destinata a facilitare l'interazione tra università e mondo del lavoro, dando ai giovani laureati la possibilità di studiare e allo stesso tempo formarsi sul campo, lavorando con un contratto di apprendistato. Partita da un'esperienza pilota dell'Università di Modena, con la Regione Emilia Romagna e il contributo dell'Unione Europea, l'iniziativa è stata poi proposta all'INPDAP, che l'ha estesa all'APLA, l'associazione che raccoglie il maggior numero di imprese che si occupano del mercato del lavoro. 320 studenti tra i 24 e i 29, ripartiti in 8 moduli, seguiti da una ventina di tutor, dieci dell'università ed altrettanti delle aziende, per un totale di circa 1500 ore tra didattica universitaria, studio e formazione sul campo. I tempi di questo progetto sono abbastanza stretti e si dovrebbe partire già a gennaio 2006. La sperimentazione avrà durata di un anno, con monitoraggio in itinere e relazione conclusiva.
Iniziative destinate al credito - Nel bilancio sociale 2004 dell'INPDAP sono segnalati oltre 122.00 erogazioni tra prestiti e mutui a cui vanno aggiunti i prestiti convenzionati concessi attraverso accordi particolari con alcuni istituti. Un risultato che viene da una lunga tradizione radicata nelle vecchie "cessioni del quinto" e che è andata evolvendo nell'ultimo periodo, integrandosi con una serie di nuovi prodotti finanziari, a tasso di interesse bassissimi. Proprio la convenienza dei tassi, unita alle ristrettezze di budget hanno spinto l'INPDAP a chiedere la collaborazione di alcune banche, per cercare di andare incontro all'enorme richiesta proveniente dagli iscritti, ottenendo tassi al di sotto del 7%. Ultima tra le collaborazioni nate in questo senso è quella con il comitato per le vittime dell'usura del Ministero dell'Intero che, in una recente relazione, afferma che il contrasto più efficace all'usura è la facilitazione dell'accesso al credito e soprattutto le sinergie tra componenti produttive ed istituzionali.

Servizi innovativi, dunque, a cui si accompagnano, e non potrebbe essere altrimenti, modalità innovative di erogazione che necessitavano, però, di una completa ridefinizione dell'infrastruttura informativa e di razionalizzazione delle procedure informatiche. In questo senso una delle scelte più coraggiose dell'Istituto è stata quella di puntare al riuso di soluzioni già sperimentate, accogliendo l'invito fatto dal Ministro per l'Innovazione e le Tecnologie e dal CNIPA. È nato così il progetto di collaborazione tra INPS ed INAL per favorire lo scambio di tecnologia e di know-how informatico tra i due enti, di cui Altra pa si è già occupata in passato e che ha permesso una notevole riduzione dei tempi e dei costi di realizzazione e gestione dei sistemi informativi sia per le procedure esistenti che per i nuovi sviluppi e l'omogeneizzazione dell'offerta dei servizi all'utenza.
Attualmente infatti i servizi on line disponibili sono quelli base

	Richiesta on-line PIN (Personal Identification Number) personale
	Prontuario di calcolo per i prestiti ad iscritti
	Graduatorie dei concorsi INPDAP
	Possibilità di ricevere informazioni tramite sms

Ma presto vedrà la luce il nuovo portale Web dedicato interamente ai giovani e contenente tutte le informazioni, la modulistica e i servizi relativi alle iniziative di formazione ed inserimento professionale. Al termine della sperimentazione di questo primo sportello virtuale dovrebbero seguire altrettanti portali per ciascuna attività dell'INPDAP.