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INPDAP,
previdenza e non solo: la presenza a FORUM PA 2005
Ne
parliamo con
Cosimo
Quaratino - Dirigente Generale della Direzione Centrale
Comunicazione
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Ci
sembra che quest'anno con la presenza al Forum PA l'INPDAP abbia
colto l'occasione per dare visibilità a tutto tondo ai servizi
che completano quelli tradizionali, pensionistici e di previdenza.
Con un ottimo ritorno d'immagine, confermato dall'affluenza del
pubblico sia al vostro convegno
sia presso lo stand. A cosa attribuisce questo successo?
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Alla
nuova domanda di sicurezza sociale: la maggioranza dei cittadini percepisce
oggi la previdenza, l'occupazione, i servizi e la sicurezza sociale, appunto,
come obiettivi prioritari per una migliore qualità della vita.
La crescente domanda di intervento pubblico va di pari passo con una rinnovata
fiducia nei confronti delle istituzioni. Un'indagine del Laboratorio di
studi politici e sociali dell'università di Urbino ci dice che,
nei riguardi delle istituzioni, i giudizi positivi superano del 57% quelli
critici ovvero di sfiducia.
L'Inpdap, già da diverso tempo, fa la sua parte in questa area
di intervento sociale per i giovani, gli anziani e le famiglie. E oggi
sta qualificando ancora di più questo tipo di servizi, di pari
passo con la loro diffusione, attraverso il sito internet, con le brochure
e, appunto con la presenza a Forum, per un contatto diretto con i cittadini.
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Quali
le iniziative per i giovani e gli anziani?
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L'istituto
gestisce un fondo alimentato con una trattenuta sullo stipendio degli
statali (lo 0.35%). Noi lo utilizziamo, con forme diverse, per i giovani
e per gli anziani.
Circa 22mila ragazzi partono ogni anno con le nostre vacanze studio per
imparare una lingua straniera, centinaia sono le partecipazioni ai master
di specializzazione. Da quest'anno, poi, abbiamo avviato un confronto
per una possibilità di collaborazione con la Fondazione Marco Biagi,
al fine di progettare un tipo di master che non solo specializza nello
studio di questa o quella disciplina, ma dà anche ai ragazzi la
possibilità di stabilire un primo contatto diretto col mondo del
lavoro.
Per gli anziani, oltre alla gestione delle case albergo, stiamo mettendo
in campo una serie di iniziative a sostegno delle famiglie che vivono
il problema della malattia di Alzheimer. Lavoriamo con i Comuni e le Fondazioni
mediche per dare loro il supporto di cui hanno bisogno.
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Altro
settore in cui l'INPDAP è molto attivo è quello del
credito. Ci sono novità?
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Da
settembre vedrà la luce una proposta veramente innovativa. L'Inpdap,
com'è noto, eroga prestiti a tassi bassissimi, è una vera
banca etica. Ma, per chi richiede il credito, la trafila è complicata
e spesso l'attesa è lunga: bisogna procurarsi il modello della
domanda, compilarla a mano, presentarla alla propria amministrazione che
la completa con i dati retributivi.
Poi, finalmente, la domanda arriva all'Inpdap, che ha bisogno dei tempi
tecnici minimi per la liquidazione del pagamento.
Da settembre tutto questo non ci sarà più. Chi intende richiedere
un prestito trova il modello di domanda sul sito internet, compila la
richiesta direttamente dal PC di casa o dell'ufficio, la trasmette all'amministrazione
interessata.
L'amministrazione completa la scheda inserendo i dati mancanti e la trasmette
all'Inpdap. L'ente la liquida e la mette in pagamento.
La nuova procedura comporta una sensibile riduzione dei costi e dei tempi
sia per l'iscritto sia per le amministrazioni pubbliche: non dimentichiamo
che ogni anno l'Inpdap gestisce solo per la tipologia dei piccoli prestiti
quasi 100mila pratiche l'anno.
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Stiamo
parlando di grandi numeri e di internet: qual è il ruolo
della tecnologia nell'erogazione dei vostri servizi? e come sta
cambiando il modo di utilizzarli?
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Ci
siamo ormai lasciati alle spalle gli indugi di qualche anno fa e oggi
stiamo investendo molto sulle tecnologie e sulle soluzioni informatiche.
Il lavoro di ricognizione condotto sul sistema informativo dell'Istituto
nell'estate 2004 ha fatto emergere l'esigenza di razionalizzare e completare
l'informatizzazione e rendere più efficienti e integrate le procedure
informatiche. Abbiamo, quindi, avviato il processo di reingegnerizzazione
dell'intero sistema che sta procedendo in maniera spedita. Abbiamo scelto
il sistema del riuso, adattiamo cioè alle nostre specificità
i prodotti software già realizzati con successo da altri enti previdenziali,
li personalizziamo e li facciamo nostri. Questo ci sta permettendo di
recuperare una buona parte dell'arretrato tecnologico del passato in tempi
molto contenuti e con un considerevole controllo dei costi.
Oggi puntiamo molto sull'evoluzione del sistema informativo per rendere
sempre più efficaci i nostri servizi ed efficiente il nostro modo
di lavorare
Per quanto riguarda l'utilizzo dei servizi, puntiamo su internet.
Oltre ai servizi già online, sta per essere inaugurato uno sportello
web per i giovani. Serve a richiedere la partecipazione alle vacanze estive
in Italia o all'estero, alle quali ho accennato prima. Teniamo presente
che in un solo mese ogni anno arrivano all'ente 65mila domande: dobbiamo
lavorarle subito, fare le graduatorie e organizzare le partenze, che iniziano
l'ultima decade di giugno.
La presentazione della domanda via web accelera, e di molto, il processo.
A questa novità faranno seguito sportelli web per tutte altre le
prestazioni dell'istituto.
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