Comune di Roma: interazione in un solo colpo

47 milioni di visite al mese, 22 mila utenti collegati ogni giorno, oltre 40 mila le pagine editate: questi sono solo alcuni dei numeri straordinari del sito del Comune di Roma. E all'amministrazione capitolina ancora non basta! Confermando la filosofia del "cittadino al centro della città", da marzo su www.comune.roma.it si possono pagare le multe, accedere alla propria anagrafica e pagare l'I.C.I. E non finisce qui…

Verso l'interattività

Le novità

un completo e rinnovato design per una migliore consultazione aderendo ancor più alle norme sull'accessibilità e sull'usabilità dei siti
un sistema editoriale a disposizione delle redazioni
un sistema unico di identificazione del cittadino mediante username, password e PIN
servizi on-line, variazioni anagrafiche, visure dello stato delle contravvenzioni, pagamento quote e tributi, ecc.
uno spazio virtuale personalizzato secondo le proprie necessità di cui i cittadini potranno far parte attraverso la disponibilità degli strumenti tipici della rete (mail, newsgroup, forum, agenda ecc.): ognuno potrà così crearsi autonomamente un proprio palinsesto informativo scegliendo, aggregando e scadenzando nel tempo i contenuti presenti on line, decidendo con quale mezzo ricevere i contenuti (FAX, SMS, WAP, Mail ecc.)
un sistema multicanale integrato con gli altri sistemi di accesso all'Amministrazione (Call Center, SMS, …)

I servizi on line

Dalla home del portale, l'accesso ai servizi on line avviene attraverso la voce servizi on line della barra di navigazione sinistra. I servizi implementati sono:

Servizi informativi
albo pretorio, biblio-edicola, calcolo ICI, deliberazioni della Giunta e del Consiglio, domande ricorrenti, orari uffici comunali, schede utili, visura rimozione auto e stradario.

Servizi anagrafici
visure anagrafiche, cambio di abitazione, accettazione cambio di abitazione, autocertificazioni.

Servizi di pagamento
pagamento delle contravvenzioni e delle quote scolastiche.

Servizi tributari
comunicazioni e pagamento ICI.

Servizi scolastici
graduatorie asili nido, graduatorie scuole materne e visura delle quote contributive.

Servizio contravvenzioni
visura delle contravvenzioni.

Nello specifico, le operazioni che saranno possibili sono:

Quali servizi per quali utenti?

Esistono 2 profili di accesso ai servizi on-line:

utente registrato - accede a servizi on-line per i quali è sufficiente indicare un valido indirizzo di posta elettronica, ma non ha la possibilità di accedere ai servizi interattivi che comportano la verifica dell'identità personale.

utente identificato - per l'accesso ai servizi interattivi oltre a un valido indirizzo di posta elettronica, il cittadino deve fornire le proprie generalità complete e sottoscrivere un apposito contratto di adesione ai servizi on-line. Il processo di identificazione si conclude con il rilascio delle credenziali attive per l'utente identificato e l'assegnazione di un PIN di 8 cifre (le prime 4 cifre comunicate via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal richiedente e le ultime 4 cifre recapitate via posta ordinaria una volta verificata la correttezza dell'identità del richiedente).

La multimedialità è alle porte

Il portale del Comune di Roma presenta una panoramica molto ampia e accurata di notizie che spaziano dai bandi di concorso agli eventi cittadini. Emerge chiaramente lo sforzo di rendere il più possibile accessibile la navigazione al cittadino comune, in un'ottica di superamento del digital divide. In questo senso risultano particolarmente utili i servizi attivati nella sezione COMUNI…ica: il call center 060606 è il punto di accesso per moltissimi anziani alle informazioni sulle attività del Comune; Roma sms è il servizio informativo su viabilità, cultura, eventi e attualità via cellulare. Nel frattempo il Comune sta lavorando allo sviluppo del digitale terrestre con il progetto PRODIGIT, che offrirà servizi interattivi dedicati alla terza età.

I numeri della versione old

oltre 47 milioni di visite al mese,
22 mila utenti collegati al giorno,
circa 1000 messaggi giornalieri di posta elettronica ricevuti,
più di 50 mila pagine informative,
55 redazioni al lavoro,
più di 2 mila documenti e atti consultabili on line

...e quelli da marzo 2005

Avviato il 24 marzo 2005, al 4 aprile risulta:

Numero registrazioni effettuate: 7298
Utenti da identificare: 1585
Utenti identificati: 7476