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Anziani,
carabinieri, guardie giurate e studenti? La Liguria li forma on line.
Ne
parliamo con
Alessandra
Cocconi - responsabile Area
Servizi e-Government Datasiel
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Partiamo da una descrizione degli obiettivi che la Regione Liguria,
con il supporto di Datasiel, si è posta relativamente all'avvio
di progetti di e-learning.
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Gli
obiettivi variano in base al progetto specifico di e-learning di cui parliamo.
Se consideriamo i progetti che riguardano l'e-learning nelle scuole e
nelle diverse forze dell'ordine liguri, oltre che la vigilanza privata,
lo scopo principale è coerente con gli obiettivi di formazione
indicati da Stanca, ministro dell'Innovazione e Tecnologia, ovvero assicurare
formazione permanente e continua, sia relativamente a tematiche legate
all'uso di nuove tecnologie (ad esempio corsi per l'acquisizione della
patente informatica europea), sia rispetto alla diffusione della conoscenza
di lingue straniere (inglese, spagnolo e arabo). Per quanto riguarda invece,
i progetti di e-learning destinati agli anziani, è di certo confermato
l'obiettivo di assicurare di formazione continua, ma a questo si aggiunge
il voler creare un canale attraverso il quale alfabetizzare la terza età
rispetto alle nuove tecnologie e assicurare così un reinserimento
sociale-produttivo degli anziani stessi.
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I destinatari dei corsi realizzati fino ad ora sono anziani, forze
dell'ordine, guardie giurate. Si tratta di categorie che, prevalentemente,
vanno sensibilizzate all'uso delle tecnologie. Come siete intervenuti
rispetto a problemi derivati da questo aspetto?
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Un
esempio per tutti è proprio il progetto di formazione per la Terza
Età, nato appunto da un accordo quadro tra la Regione Liguria,
il Mit e il Ministero dell'Economia e Finanze (MEF). L'obiettivo era proprio
quello di avvicinare gli anziani all'uso delle nuove tecnologie. La stessa
cosa è accaduta per i corsi realizzati per la vigilanza privata
così come le Forze di Polizia: la Regione ha accolto un'esigenza
di formazione dei singoli enti che si è poi concretizzata in formazione
a distanza.
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Quali
altre attività/iniziative sono state avviate dalla Regione,
con l'obiettivo di "familiarizzare" con le nuove tecnologie?
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Sul
portale stesso sono stati sviluppati ma non ancora pubblicati, contenuti
specifici in modalità e-learning, relativamente al questa esigenza
di alfabetizzazione. Inoltre, è in avvio un progetto di formazione
a distanza per i dipendenti regionali per l'uso dei più diffusi
programmi (Word, Excell, Access ecc) e sempre sul portale, sono in corso
di definizione, corsi di educazione stradale e ambientale.
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Può ricostruire cronologicamente i singoli corsi di e-learning
fino ad ora realizzati?
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Nel
2002 la Regione Liguria con Datasiel, ha iniziato a misurare la fattibilità
di progetti di formazione in cui impiegare la nuova tecnologia e-learning.
Nel maggio 2003 è partito il progetto per gli anziani subito seguito
da quello destinato alle scuole, avviato durante l'anno scolastico 2003/04,
tra l'altro è già in cantiere quello per il nuovo anno scolastico.
Invece, l'approvazione dell'e-learning per le forze di polizia risale
all'anno scorso, nello specifico i corsi sono stati avviati a giugno 2004
e sono tutt'ora in erogazione. Delle forze di polizia quelle coinvolte
sono Carabinieri, Guardia di Finanza, Corpo Forestale, Polizia Penitenziaria
e le quattro le questure delle rispettive province liguri: i Carabinieri
hanno quasi esaurito i corsi, la Guardia di Finanza li ha in corso, la
Polizia Penitenziaria sta li quasi concludendo, mentre per quanto riguarda
le questure, Genova è partita molto bene, mentre Savona, Imperia
e La Spezia stanno ancora definendo intenti e modalità di erogazione.
Infine, la vigilanza privata è partita proprio in questi giorni
ovvero sono state raccolte le adesioni e si sta iniziando a erogare i
corsi.
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Rispetto
alla definizione dei contenuti dei corsi, chi sono gli attori coinvolti?
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La
Regione Liguria definisce l'ambito del progetto. Le modalità in
cui vengono erogati i corsi dipendono invece, da progetto a progetto e
sono concordate con ente/utente finale attraverso la costituzione di un
Comitato Tecnico Scientifico. Fino ad oggi sono stati costituiti tanti
comitati quanti sono i progetti avviati quindi, uno per la scuola, uno
per le forze di polizia e uno per la vigilanza privata. Rispetto alle
modalità di erogazione dei corsi, tipico è l'uso della specifica
sezione nel portale www.scuolaeformazioneliguria.it.
Le differenze esistono invece, soprattutto rispetto alle modalità
con cui vengono assistiti gli studenti. Ad esempio, gli anziani in un
primo momento, hanno tenuto delle lezioni in aula presso diversi enti
di formazione. In un secondo momento hanno ricevuto una postazione multimediale
a casa propria quindi in questo caso l'assistenza è avvenuta sia
in modo passivo ovvero l'anziano che telefona e chiede assistenza, sia
in modo attivo avvero il tutor che telefona (piuttosto che via mail o
forum) per coinvolgere lo studente.
In questo progetto specifico i tutor sono personale Datasiel che, grazie
a diversi e molteplici strumenti di comunicazione, hanno mantenuto i rapporti
con gli utenti. Tra l'altro ci stiamo riferendo a un progetto che coinvolgeva
più di 4000 persone.
Riguardo alla scuola, le attività sono svolte prevalentemente in
classe tant'è che ogni scuola è stata attrezzata con un'aula
informatizzata. Ci sono però, anche gli studenti, prevalentemente
dell'ultimo anno, che hanno seguito i corsi da casa magari in ore notturne.
In questo caso il tutoring è seguito da personale della scuola,
formato da Datasiel e che Datasiel incontra periodicamente almeno una
volta al mese, per raccogliere eventuali problematiche, indirizzare o
comunque omogeneizzare la modalità di erogazione dei corsi tra
le varie scuole. Il tutoring nel caso delle scuole riguarda anche l'indicazione
di dove sia meglio sostenere i test per conseguire la patente europea:
ogni corso infatti, esclude il conseguimento della certificazione europea
che va poi conseguita presso gli istituti accreditati.
Per quanto riguarda le forza di polizia, si varia in base ai soggetti.
Ad esempio, se da un lato i Carabinieri organizzati in modo centralizzato,
hanno preferito formare un gruppo interno a cui è stato fatto un
training in aula per curare e seguire le singole classi di corsisti; dall'altro,
il corpo forestale, che non aveva uffici informatizzati, è un po'
indietro proprio perché si è dovuto aspettare che venissero
allestiti gli Infopoint.
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Ci spiega meglio cosa sono gli InfoPoint?
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Si
tratta di aule attrezzate con 10/15 postazioni di lavoro multimediali.
L'esigenza degli infopoint è venuta fuori con l'avvio delle attività
di formazione per le forze di polizia. Ne sono state predisposte quattro:
una è già funzionante, un'altra sta per essere resa funzionante
mentre per le altre due si sono presentati problemi nel reperire l'aula
fisica da attrezzare per la formazione a distanza. Ad esempio, La Spezia
sta mettendo in funzione l'aula adesso.
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Considerando i soggetti coinvolti Regione, Datasiel, Ente, chi mette
cosa? |
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Nel
caso della formazione delle forze dell'ordine, la prefettura ha messo
a disposizione l'aula fisica in cui svolgere i corsi e la connessione
di rete; mentre Regione e Datasiel hanno implementato le postazioni, pc
e attrezzatura inevitabilmente multimediale visto che in questo caso si
tratta anche di corsi di lingua, per lo svolgimento dei corsi.
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| Quali
sono le tecnologie utilizzate? |
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La
piattaforma è stata acquisita da Datasiel tramite gara europea
che si è svolta tra la fine del 2003 e l'inizio del 2004. Ovviamente,
la prima parte dei corsi precedenti all'acquisto della piattaforma, come
quelli organizzati per le scuole, sono stati realizzati su piattaforma
acquisita da fornitore esterno. La gara si è conclusa nel febbraio
2004 e ha riguardato 2 lotti: uno per la piattaforma di formazione a distanza
e l'altra per i contenuti. Rispetto ai contenuti utilizzaimo il software
della società milanese TalentoEducation.
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Può riassumere gli strumenti che un utente dei corsi può
utilizzare per accedere ai corsi o semplicemente per confrontarsi
sulla formazione che sta ricevendo? |
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Ci
sono le community sia del portale che dei singoli corsi a cui possono
accedere solo gli utenti iscritti. All'interno della piattaforma, a secondo
del progetto, abbiamo poi attivato una o più community in base
alle esigenze dei diversi corsisti: per esempio, la chat e il forum sono
state attivate solo per gli anziani che non avevano altri strumenti. Le
stesse modalità di fruizione dei corsi sono diversificate ad esempio,
per le forze di polizia come anche per la scuola, sono gli studenti che
si iscrivono al portale, si profilano come studenti chiedendo di fare
formazione a distanza e indicando il codice del loro referente, e sarà
appunto questo ad avere tutti i potenziali iscritti e avviare quindi l'iscrizione
alla formazione a distanza.
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| Riguardo
al portale www.scuolaeformazioneliguria.it ci descrivere come è
nata l'idea e quali sono i contenuti principali? |
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Il
portale è stato messo on line nel 2003. E' nato come canale del
mondo scuola ligure quindi prevalentemente contenuti informativi relativi
all'istruzione nella Regione. Il progetto da cui è nato è
ScuolaPiù, che si concluderà nel 2006. Il portale
è nato per dare tutta una serie di informazioni sulla scuola dai
calendari scolastici alle novità della riforma, dai programmi scolastici
fino a ai singoli progetti di educazione ambientale, alimentare, stradale
ecc. L'e-learning è dunque uno dei progetti implementati nel portale.
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