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Il
progetto CASPER ha il duplice scopo di realizzare una sperimentazione
di servizi per il cittadino sulla televisione Digitale Terrestre e di
creare e testare nuovi paradigmi operativi che ne possano ampliare la
fruizione.
Gli obiettivi primari di CASPER sono: acquisire il know-how sul mezzo
digitale terrestre, sulla struttura tecnologica, sulle possibilità
realizzative, sul modello produttivo, e sulle partnership necessarie.
Questi obiettivi costituiscono gli elementi di base, nel medio periodo,
per la realizzazione di una televisione regionale per il cittadino, come
delineato all'interno del Piano Telematico Regionale - Programma operativo
2004.
CASPER
è basato su una doppia filiera di servizi orientati al cittadino,
denominati "Vivere in Emilia-Romagna" e "Visitare l'Emilia-Romagna".
La prima filiera interessa tematiche quali la sanità, il sociale
e la scuola; ha interesse più locale, è legata all'utenza
residente ed è diffusa tramite due Broadcaster regionali. La seconda
filiera ha contenuti legati alla cultura, al meteo ed alla viabilità;
è congegnata per suscitare interesse anche fuori del territorio
regionale, è parzialmente legata all'utenza turistica ed è
diffusa tramite Broadcaster nazionale. In entrambe le filiere i servizi
sono stati selezionati tra tutti quelli disponibili sulla base dell'analisi
dei criteri di frequenza d'uso, di portabilità, di integrabilità,
di diversificazione sul territorio. Il progetto intende così trarre
vantaggio da due opportunità offerte dalla piattaforma digitale
terrestre: da una parte la possibilità di raggiungere degli utenti
che non hanno accesso ad Internet, dall'altra di aumentare la fruibilità
di servizi già esistenti su Internet ma scarsamente utilizzati
a causa della scarsa immediatezza d'uso.
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La
doppia filiera dei servizi orientata al cittadino viene realizzata attraverso
la collaborazione di Enti Pubblici e Privati che consentono l'implementazione
dell'architettura dei servizi della Televisione Digitale Terrestre, come
indicato nel modello di riferimento FUB riportato sotto:
Il progetto CASPER è condotto dalla Regione Emilia Romagna in partnership
con i seguenti Enti Pubblici:
Comune di Bologna
Comune di Modena
Provincia di Bologna
Provincia di Ferrara
Provincia di Parma
CUP 2000
Svolgono
il ruolo di Operatore di Centro Servizi le società:
Enterprise Digital Architects
Telespazio
Il
ruolo di Broadcaster viene svolto da:
RAI
Italia7Gold di SestaRete
Telesanterno
All'interno
del progetto CASPER, Enterprise Digital Architects mette a disposizione
un Centro Servizi all'avanguardia, ponendosi sia come Operatore di Centro
Servizio che System Integrator specializzato nello sviluppo e l'integrazione
di applicazioni MHP per la DTTV, la gestione ed erogazione dei servizi,
la gestione degli utenti (CRM) e del canale di ritorno. Enterprise eroga
i contenuti verso i due Boradcaster locali (Italia7Gold e Telesanterno).
Telespazio eroga i contenuti verso la RAI. Il Centro Servizi è
in grado di aggregare ed elaborare contenuti provenienti da diversi fonti
diverse, trasmettendoli agli utenti finali e gestendo in modalità
interattiva le richieste che provengono da questi ultimi.
Entrambi i Centri Servizi raccolgono e processano i feedback provenienti
dal canale di ritorno, relativamente alle proprie applicazioni. Il canale
di ritorno è utilizzato per i seguenti scopi: per selezionare contenuti,
nel caso di interfaccia con database, per raccogliere informazioni relative
all'utente (profili, comportamenti, questionari, etc.), per fornire dei
form nel caso di ricerche specifiche e mirate in database.
Rai mette a disposizione del progetto Casper il trasporto e la diffusione
del segnale, nonché l'infrastruttura tecnologica per la messa in
onda.
Italia7Gold opera nel settore televisivo in Emilia Romagna e raggiunge
anche le Marche e il Veneto. Mette a disposizione oltre alle apparecchiature
di alta e bassa frequenza atte a consentire il trasporto MHP all'ingresso
del MUX, anche la propria redazione giornalistica per le attività
di promozione del progetto CASPER.
TeleSanterno partecipa al progetto mettendo a disposizione i propri canali
digitali che coprono le province di Ferrara, Bologna, Modena, Ravenna,
Forlì-Cesena e Rimini. Per la sperimentazione in MHP si è
resa disponibile una banda pari a 1 Mb/s.
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IL
SERVIZIO SVILUPPATO PER IL COMPA E' STATO CHIAMATO:"SANITA' E
SOLIDARITA' IN TV".
INFORMASCUOLA
Il
servizio consente al cittadino di consultare informazioni che descrivono
le strutture ed i servizi scolastici e le relative modalità di
accesso. Queste informazioni sono disponibili senza necessità di
autenticazione dell'utente, favoriscono la conoscenza della gamma di servizi
offerti e permettono una migliore valutazione delle condizioni e dei requisiti
che l'utente deve possedere per richiedere il servizio.
Nell'area tematica della scuola, i servizi di tipo informativo con interattività
limitata (es. scelta del quartiere, della scuola, visualizzazione della
accettazione della richiesta di iscrizione) consentono l'accesso ad informazioni
che riguardano i servizi accessori, le tariffe in funzione del valore
ISEE ed eventuali altre informazioni che possano indurre una frequenza
di consultazione attraverso la TDT più elevata di quanto avviene
su Internet (es. refezione scolastica etc.).
GUIDA ON-LINE AL NO PROFIT
Il
NO PROFIT, o Terzo settore, è un insieme differenziato di organizzazioni
(associazioni di promozione sociale, organizzazioni di volontariato, cooperative
sociali, comitati, fondazioni, organizzazioni non governative) che perseguono
finalità, comunemente condivise dagli aderenti, di utilità
sociale e di interesse della comunità in
cui agiscono.
La "GUIDA ON-LINE AL NO PROFIT", servizio erogato dalla Provincia
di Bologna, è sostanzialmente una banca dati (qualitativi e quantitativi)
sull'associazionismo e sul volontariato, comprendente anche le realtà
associative minori, meno strutturate, spesso non iscritte agli albi e
ai registri. La banca dati è messa a disposizione di tutta la società
civile allo scopo di contribuire al miglioramento dei rapporti tra quanti
interagiscono col Terzo Settore, favorendo la messa in rete delle risorse
umane disponibili sul territorio e promuovendo la partecipazione sociale.
Il servizio in particolare consente di accedere a schede informative contenenti
i dati identificativi fondamentali delle associazioni, insieme ad informazioni
relative alle attività svolte, agli utenti interessati, alle promozioni
attivate e alle iniziative promosse sul territorio.
SOLIDARIETA'
Il
sistema di gestione delle informazioni delle Associazioni di Volontariato,
denominato CUP SOLIDARIETA', è nato con lo scopo di fornire informazioni
sulle associazioni di volontariato nell'area di Bologna, estendibile a
tutte le organizzazioni attive in ambito provinciale e regionale.
Le associazioni sono state censite secondo le principali attività
di solidarietà che esse svolgono normalmente.
Al sistema perciò si può accedere: ricercando una associazione
specifica per avere informazioni sulle attività e dove esse vengono
svolte; per richiedere l'elenco delle associazioni per zona o per attività
di solidarietà al fine di ottenere informazioni sulla associazione
più rispondente alle necessità del richiedente.
INFORMANZIANI
Il
servizio INFORMANZIANI è parte del progetto SERDOM che si può
sintetizzare in: "Qualificazione, sviluppo e diversificazione del
mercato privato dei servizi di assistenza domiciliare per persone anziane;
informazioni; accreditamento fornitori; intermediazione; sostegno alle
famiglie (domanda) ed ai fornitori (offerta) INFORMANZIANI è sostanzialmente
una banca dati completa sulle prestazioni e servizi offerti agli anziani
da enti pubblici, privati e non-profit ed è particolarmente adatto
alla piattaforma Digitale Terrestre poiché si rivolge ad un target
che generalmente non ha Internet.
Vede fin dall'inizio altre amministrazioni coinvolte quali: (Azienda Unità
Sanitaria di Modena - Distretto 3; Provincia di Modena: Centro per l'impiego,
Settore formazione professionale; Ministero del lavoro - Ufficio Provinciale
del lavoro, INPS - Sede provinciale di Modena
TRACKING CARTELLE CLINICHE
Il
servizio consente all'utente la verifica on-line dello stato di evasione
della propria cartella clinica, richiesta all'atto delle dimissioni dal
Policlinico S.Orsola - Malpighi. Allo stato dell'arte il cittadino che
ha subito un ricovero presso il Policlinico S.Orsola- Malpighi ha la possibilità
di richiedere copia della documentazione sanitaria presso un qualsiasi
punto CUP oppure presso determinati punti di accettazione opportunamente
distribuiti all'interno del Policlinico.
La copia cartacea può, poi, essere spedita a mezzo raccomandata
all'indirizzo riportato e firmato sul modulo consegnato al cittadino al
momento della richiesta. Il sistema informatico in essere consente di
tracciare ogni singolo passaggio della documentazione sanitaria, in modo
tale da essere sempre in grado di stabilire dove essa si trovi e, nell'eventualità,
accelerare il processo di lavorazione per far fronte a particolari urgenze.
PAGINE GIALLE" DELLA SANITÀ
Il
servizio tramite l'istituzione di un numero verde unico, consente al cittadino
di informarsi gratuitamente su dove andare, cosa serve, come fare quando
si ha bisogno di servizi sanitari e assistenza in Emilia-Romagna.
Il servizio fornisce informazioni di primo livello relative a servizi
e prestazioni sanitarie e socio-sanitarie erogate nella Regione Emilia-Romagna,
tramite la consultazione di una Banca Dati Regionale (dalla quale è
possibile estrapolare la prestazione, il luogo e/o il personale) popolata
e aggiornata dalle Aziende, e indirizza le richieste di secondo livello
agli URP Aziendali, presso cui sono presenti postazioni dedicate per il
Numero Verde. La Banca Dati Regionale è stata costruita cercando
di tenere conto delle esigenze di informazione dei cittadini.
Per un ritorno informativo e per la valutazione della completezza della
Banca Dati Regionale, il servizio è dotato di un database per la
rilevazione, da parte degli operatori, dei contenuti delle domande poste
dall'utenza. L'analisi di tali dati consente di raggruppare per aree qualitative
le richieste ricevute.
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