LO SPORTELLO UNICO PER LE IMPRESE DEL COMUNE DI LA SPEZIA CINQUE ANNI DOPO

A cinque anni dalla realizzazione del primo Sportello Unico per le Imprese del Comune di Spezia, l'amministrazione tira le somme e dà un pò di numeri sui risultati raggiunti. L'obiettivo era quello di trasformare un obbligo di legge in opportunità e a quanto pare con oltre 1300 procedimenti on line conclusi, l'amministrazione ligure lo ha concretizzato.

Premessa

A cinque anni dall'avvio del primo Sportello Unico per le Imprese, l'amministrazione comunale di La Spezia presenta "Lo Sportello … in cifre", ovvero il monitoraggio e la relativa sintesi sulle attività e sull'evoluzione dello Sportello Unico nelle sue diverse dimensioni funzionali di:

Sportello coordinatore Si pone come primo obiettivo la soddisfazione del bisogno complessivo dell'utente, agendo per migliorare la comunicazione ed il coordinamento delle procedure attraverso una costante azione di sensibilizzazione e d'informazione diretta a tutte le realtà coinvolte nei procedimenti amministrativi d'interesse in un'ottica di collaborazione e utilizzando la propria posizione come momento per l'acquisizione di dati comuni e come momento di indirizzo e di convergenza per agevolare il sistema imprese.

Sportello informatore Attraverso le informazioni di carattere normativo, adempimenti, modulistica e documentazione occorrente per la realizzazione o la modifica di un insediamento produttivo, anche di competenza di Enti esterni all'Amministrazione Comunale, la gestione e l'aggiornamento continuo della pagina Web, la divulgazione dei diversi progetti, etc.

Sportello consulente Attraverso la preverifica delle richieste, la risposta a quesiti anche on line, la ricerca e la divulgazione di quanto occorra in ordine a procedimenti peculiari.

Sportello promotore Attraverso la promozione dell'immagine del territorio mediante l'attuazione di iniziative finalizzate all'attrazione di investimenti (certezza di tempi rapidi e procedure chiare, accordi con Associazioni di Categoria, front office allargato, pubblicazioni, indagini di customer satisfaction a cadenza biennale, partecipazione a progetti nazionali, divulgazione dell'attività ed altro ancora).

Tra i risultati da sottolineare ci sono i dati relativi allo Sportello on line

Contatti Sito Internet: 15.246 E – mail: 4.695 Quesiti: 1.441 Procedimenti conclusi: oltre 1300