A
cinque anni dall'avvio del primo Sportello Unico per le Imprese,
l'amministrazione comunale di La Spezia presenta "Lo Sportello
… in cifre", ovvero il monitoraggio e la relativa sintesi
sulle attività e sull'evoluzione dello Sportello Unico
nelle sue diverse dimensioni funzionali di:
Sportello coordinatore
Si pone come primo obiettivo la soddisfazione del bisogno complessivo
dell'utente, agendo per migliorare la comunicazione ed il coordinamento
delle procedure attraverso una costante azione di sensibilizzazione
e d'informazione diretta a tutte le realtà coinvolte nei
procedimenti amministrativi d'interesse in un'ottica di collaborazione
e utilizzando la propria posizione come momento per l'acquisizione
di dati comuni e come momento di indirizzo e di convergenza per
agevolare il sistema imprese.
Sportello informatore
Attraverso le informazioni di carattere normativo, adempimenti,
modulistica e documentazione occorrente per la realizzazione o
la modifica di un insediamento produttivo, anche di competenza
di Enti esterni all'Amministrazione Comunale, la gestione e l'aggiornamento
continuo della pagina Web, la divulgazione dei diversi progetti,
etc.
Sportello consulente
Attraverso la preverifica delle richieste, la risposta a quesiti
anche on line, la ricerca e la divulgazione di quanto occorra
in ordine a procedimenti peculiari.
Sportello promotore
Attraverso la promozione dell'immagine del territorio mediante
l'attuazione di iniziative finalizzate all'attrazione di investimenti
(certezza di tempi rapidi e procedure chiare, accordi con Associazioni
di Categoria, front office allargato, pubblicazioni, indagini
di customer satisfaction a cadenza biennale, partecipazione a
progetti nazionali, divulgazione dell'attività ed altro
ancora).
Tra
i risultati da sottolineare ci sono i dati relativi allo Sportello
on line
Contatti Sito Internet: 15.246
E – mail: 4.695
Quesiti: 1.441
Procedimenti conclusi: oltre 1300
