La tecnologia VoIP come convergenza tra TLC e IT

La voce diventa un'applicazione informatica. Oltre a rappresentare una realtà ormai prossima per milioni di utenti, la tecnologia del VoIP (Voice over Internet Protocoll), sarà il punto di convergenza di comunicazione tra TLC e IT. Enterprise DA cerca di rispondere, anche con il VoIP, alla crescente esigenza di soluzioni ed applicazioni di comunicazione sempre più integrate nei processi di business.

La vera novità, non è la tecnologia VoIP in sé, ma concepire i servizi voce su protocollo IP come una vera e propria applicazione da veicolare ai service provider, alle imprese e, quanto prima, anche agli utenti privati.

Nel mercato italiano, tra una grande varietà di sistemi e terminali di comunicazione e un numero elevato di piattaforme di rete, comunicare e interagire efficacemente non sempre è possibile, perché manca uno strato applicativo capace di integrare i processi di business con le infrastrutture ICT dell'azienda e di rendere evidente all'utilizzatore dove risiede un'applicazione o un utente o l'informazione ricercata.

Date queste premesse e tenendo conto che la tecnologia a disposizione ha aumentato la possibilità di mandare la voce sui protocolli internet e quindi sulle reti, Enterprise Digital Architects cerca di rispondere, anche con il VoIP, alla crescente esigenza di soluzioni ed applicazioni di comunicazione sempre più integrate nei processi di business.

Albacom ed Enterprise Digital Architects hanno deciso di rafforzare e unire il proprio impegno nell'offerta al mercato di soluzioni per la telefonia su protocollo internet (VoIP).

L'accordo, operativo da llo scorso 16 febbraio, intende utilizzare le capacità specifiche di ognuno dei partner per realizzare crescenti sinergie: Albacom, come primo operatore italiano specializzato nelle TLC dedicate alle imprese; Enterprise, come azienda di progettazione e gestione di applicazioni e servizi IT per l'eGovernment e l'eBusiness, oltre che come azienda responsabile della più ampia base installata di PABX.

La nuova soluzione - denominata "Comunic@/Hosted Communication" - prevede l'integrazione di voce, dati e immagini su un'unica infrastruttura IP, in grado di erogare servizi di comunicazione in modalità ASP, end to end. Il Cliente potrà scegliere tra una gamma di servizi di comunicazione aziendale, in completo outsourcing, senza l'obbligo di investimenti in apparati e piattaforme.

Albacom ed Enterprise Digital Architects guardano al VoIP non solo come nuovo protocollo, ma come abilitatore dell'intelligenza della rete. Le imprese potranno usufruire di servizi sempre più evoluti e multimediali, basati sulla convergenza tra voce, video e immagini, fino a soluzioni di eCollaboration, Contact Management, CRM, Mobilità, integrando i processi di business e le applicazioni con le infrastrutture ICT delle Aziende stesse.

L'offerta di comunicazione su IP di Enterprise si inserisce in un contesto di mercato destinato a una crescita elevata (già nel 2005/2006 il 15% dei paesi industrializzati andrà su IP), caratterizzandosi per la ricchezza di servizi disponibili, avanzati e multimediali, basati sulla convergenza voce, video e dati (applicazioni multimediali, mobilità, multimedia & web collaboration). Riuscendo a soddisfare ogni tipo di esigenza, dalla telefonia IP fino alle soluzioni più evolute di Web- Collaboration e Contact Management, Contact Relationship Management. I servizi sono realizzati su architetture aperte, utilizzando metodologie e strumenti che ne consentono l'erogazione e l'esposizione in modalità diversificate.
Enterprise si rivolge sia ai clienti che hanno investito in tecnologie legacy, ancora non completamente ammortizzate, sia ai clienti che intendono adottare soluzioni di comunicazione innovative e cost-effective. In entrambi i casi, il cliente può scegliere il modello classico di acquisto oppure quello di "hosted multimedia" (quando gli apparati sono ospitati presso la rete del service provider). Con l'hosted multimedia, Enterprise propone al mercato un modello "service-oriented" focalizzato sulle esigenze dell'azienda e delle sue persone, in cui la proposta commerciale si basa sul tipo e sul livello di servizio erogato.
L'hosted multimedia sposta le complessità operative e tecnologiche delle nuove soluzioni su IP presso il Digital Solution Center, il centro servizi di Enterprise, per gestire ed erogare servizi e applicazioni software. In questa struttura, grazie allo studio dell'evoluzione della tecnologia e alle attività di scouting, sono state sperimentate e risiedono le tecnologie di mercato più idonee.
Il cliente può quindi spostare l'attenzione dagli investimenti in tecnologie, prodotti ed infrastrutture e concentrarsi sul proprio core business: le risorse aziendali diventano accessibili e le persone coinvolte nel flusso del lavoro raggiungibili, indipendentemente dalla locazione fisica.
L'impegno nell'IP fa leva sulla storica esperienza ed il know-how che Enterprise - tra le maggiori aziende ICT italiane - ha accumulato nel mercato ICT dei sistemi legacy, con architetture innovative. Con l'obiettivo di accelerare l'evoluzione delle aziende clienti verso l'impresa digitale attraverso l'interconnessione dei processi interni ed esterni e la conseguente introduzione di modelli architetturali aperti e scalabili.