"Data should move faster, not people!"

L'obiettivo è fornire servizi ai cittadini, supporto alle imprese e semplificare i processi amministrativi; ma l'iniziativa di eGovernment di Vienna si distingue nel panorama delle amministrazioni pubbliche europee per i risultati ottenuti, le strategie organizzative impiegate per raggiungerli e la convinzione con cui sono state adottate e condivise.

Un parallelo con le iniziativenei della nostra amministrazione si individua nel sistema di organizzazione di serviz e informazioni che sono presentati e organizzati non sulla base dell'attribuzione ai diversi dipartimenti competenti ma per "Eventi della Vita".

Due gli imput fondamentali:

informazioni

oltre alle informazioni a carattere istituzionale si rintracciano indirizzi, piste ciclabili, mappe, indicazioni sulle farmacie, tempo libero, famiglia, educazione, salute, traffico e trasporti, turismo, economia, ambiente, cultura, offerte di lavoro

servizi

moltissimi i servizi on line offerti ai cittadini, tra i quali la possibilità di effettuare la dichiarazione dei redditi on line, la registrazione di attività produttive, il rilascio del permesso di sosta per i residenti di certi distretti, l'acquisto di mappe digitali, l'iscrizioni a scuole e corsi, le registrazioni all'anagrafe canina, oltre a diversi pagamenti on line.

In linea con i criteri di accessibilità stabiliti dalla normativa europea le diverse sezioni sono strutturate in modo e con un linguaggio tarato sul target di riferimento: giovani, famiglie, anziani o semplicemente persone con particolari bisogni. Diverse sezioni sono presentate in più lingue, inclusa quella italiana.