DICHIARAZIONE E RISCOSSIONE DELLE IMPOSTE: IL FUTURO E' ON LINE

Un'intervista con Marco D'Elia, Industry Marketing Manager di SAP Italia

Nuovi applicativi gestionali e nuove piattaforme tecnologiche stanno rivoluzionando il modo di gestire il back office amministrativo semplificandolo e rendendolo più efficiente. A fronte di queste innovazioni c'è la possibilità di semplificare la vita anche ai contribuenti?

SAP® Tax and Revenue Management è la prima soluzione ad essere stata progettata in modo specifico per le Pubbliche Amministrazioni.
Preposta alla gestione delle entrate e delle imposte, risponde a tutte le esigenze in materia di amministrazione fiscale e soddisfa pienamente le esigenze dei contribuenti. Consente inoltre alle Pubbliche Amministrazioni di fornire servizi personalizzati centrati sul cittadino, il tutto all'interno di un avanzato e potente sistema per la gestione, il monitoraggio e la riscossione di imposte ed entrate.

I nuovi strumenti tecnologici stanno diventando talmente pervasivi che ormai fanno parte della quotidianità del cittadino, è ipotizzabile un futuro in cui pagheremo le tasse con un clik?

• Registrazione di contribuenti.
• Elaborazione di pagamenti.
• Rimborso di imposte versate.
• Gestione della corrispondenza.
• Consolidamento dei conteggi e fatturazioni

Come affronta SAP, che della semplificazione e dell'efficienza ha fatto la propria bandiera, queste problematiche? Ci sono esempi di eccellenza già realizzati nel nostro paese o a livello europeo?

Il Ministero delle Finanze Danese ha creato un portale on line, chiamato EasyPay e basato su SAP Tax and Revenue Management, per la dichiarazione e la riscossione delle imposte.
Attraverso questa soluzione, le aziende danesi possono utilizzare procedure online per eseguire dichiarazioni e versamento di imposte. EasyPay costituisce infatti un sistema unico per la gestione di tasse, imposte e contributi, versati da aziende e contribuenti. Grazie alla sua implementazione, il Ministero delle Finanze danese dispone di un valido supporto per il raggiungimento del proprio obiettivo in materia di e-government: essere all'avanguardia in questa area fondamentale per la Pubblica Amministrazione con soluzioni volte a incrementare l'efficienza di tutte le transazioni inerenti riscossione e pagamenti.

Uno dei problemi più diffusi tra le pubbliche amministrazioni è quello del proliferare di applicativi gestionali differenti, spesso non integrati, esistono soluzioni in grado di risolvere questa criticità senza rivoluzionare il modo di lavorare dell'amministrazione?

L'integrazione delle componenti applicative è senza dubbio uno degli elementi più critici da affrontare, nella gestione di un sistema informativo.
A tale scopo SAP propone una piattaforma aperta per l'integrazione e le applicazioni, SAP NetWeaver, che supporta l'interoperabilità e gli standard di settore agevolando l'integrazione con sistemi SAP e non-SAP.
Ad esempio, una delle componenti di tale piattaforma è SAP Exchange Infrastructure, che fornisce tecnologie di integrazione aperte per la collaborazione tra applicazioni SAP e non-SAP, sia all'interno che al di là dei confini aziendali. Quando si distribuiscono su sistemi eterogenei componenti che supportano i processi di business, modificare tali componenti comporta costi elevati. SAP Exchange Infrastructure riduce i costi della reale integrazione ed elimina gli ostacoli che ne impediscono il raggiungimento.
Un'altra componente utile da ricordare in questo contesto è SAP Web Application Server, che unisce una collaudata infrastruttura con l'interoperabilità e la flessibilità della tecnologia dei Web service. Copre la gestione dell'intero ciclo di vita, dal design allo sviluppo e dal deployment ai cambiamenti successivi. Il risultato è un application server che fornisce l'apertura e l'interoperabilità necessarie per estendere i processi di business oltre i confini aziendali.

Nuove tecnologie comportano sempre nuove forme di organizzazione. Quale è l'impatto che l'implementazione di soluzioni avanzate come quelle per la riscossione delle imposte on line potrebbe avere su un'amministrazione burocratizzata come quella dl nostro paese?

Indubbiamente per Amministrazioni ed Enti Pubblici soddisfare le esigenze della collettività non è mai stato un compito così arduo come ora: il cambiamento del quadro economico e sociale richiede infatti alla Pubblica Amministrazione di riconsiderare le proprie competenze, le metodologie di prestazione dei servizi, la modalità di gestione dei costi e la comunicazione, che deve seguire criteri di massima chiarezza ed efficienza. Questi presupposti richiedono un nuovo approccio della PA nei confronti della tecnologia, che deve consentire di aumentare la trasparenza dei processi, migliorare la redditività e la comunicazione con il pubblico. Sono quindi necessarie soluzioni capaci di supportare processi integrati, semplificare l'amministrazione service-oriented e la gestione dei costi, distribuire le informazioni richieste per una pianificazione oculata e un decision-making fondato.