IL RUOLO DEL DIGITALE TERRESTRE NELLA SOCIETA' DELL'INFORMAZIONE

Un intervista con Pietro della Torre , responsabile Programma Digitale Terrestre Enterprise Digital Architects

Come "Architetti Digitali", il tema dovrebbe toccarvi da vicino. Qual è l'obiettivo di Enterprise DA rispetto al DTT?

Forte dell'esperienza derivata dai progetti ICT e soprattutto considerando le dotazioni tecnologiche già presenti nel Digital Solution Center, Enterprise ha inaugurato di recente il nuovo Centro per l'Interattività della Televisione Digitale dedicato alla progettazione e all'esercizio di applicazioni per la TV Digitale Terrestre. Il Centro, struttura unica nel suo genere in Italia, dispone di un team dedicato di 20 persone e permette a Enterprise di configurarsi non solo come partner per lo sviluppo di servizi applicativi della DTTV ma anche e soprattutto come Operatore di Centro Servizi. Nel modello di riferimento delle Televisione Digitale Terrestre (area in cui siamo attivi da oltre un anno), Enterprise Digital Architects si pone come punto di unione fra le esigenze delle Pubbliche amministrazioni e dei broadcaster, con speciale attenzione anche ai bisogni dei singoli cittadini

Il nome ci è ormai familiare ma in concreto non riusciamo ancora ad immaginarlo. Cos'è, spiegato in parole semplici il digitale terrestre?

La TV digitale terrestre rappresenta un salto evolutivo molto forte rispetto alla TV attuale; il beneficio più rilevante è dato dall'interattività. Con la TV digitale è infatti possibile accedere via etere ad applicazioni e servizi ed effettuare transazioni e disposizioni attraverso un apposito canale completamente interattivo. Per accedere ai servizi di TV digitale è necessario un apposito set-top box, che serve alla decodifica del segnale televisivo digitale ed all'esecuzione delle applicazioni interattive. Questo apparato si collega all'antenna televisiva domestica, al televisore e - nella generazione attuale di apparecchi - anche alla presa del telefono di casa. Le applicazioni e i dati possono essere scaricati su set-top box via etere (ossia trasmesse in broadcast a tutti gli utenti) o via canale interattivo (quando è il singolo utente a richiederle). I dati e le informazioni personalizzate (quindi relative alle interazioni degli utenti) viaggiano sul canale interattivo.

È un nuovo modo di ricevere la vecchia TV, o c'è qualcosa di più profondo?

La televisione non è più uno strumento dall'utilizzo passivo ma si arricchisce di servizi interattivi che sono sostanzialmente di due tipi: servizi contestuali ai programmi televisivi e servizi indipendenti dagli stessi programmi. Per il cittadino il beneficio più rilevante è dato dal ricevere a casa servizi PA e informazioni varie. Infatti, le Pubbliche Amministrazioni hanno l'opportunità di fornire servizi di pubblica utilità mediante la televisione realizzando così la fruibilità dal salotto di casa e soprattutto avvicinando concretamente le istituzioni al singolo utente. Tenendo conto che la familiarità dell'utenza rispetto al mezzo può facilitare la diffusione di una cultura tecnologica e che ovviamente la televisione è presente nel 99% delle case.

Dal suo punto di vista il Digitale Terrestre è realmente una tappa obbligata per la completa realizzazione della Società dell'Informazione, così come lo è stata Internet o la tecnologia UMTS?

Più che tappa obbligata, parlerei di ulteriore opportunità: il cittadino può usufruire della possibilità offerta dalla televisione di accedere ai servizi pubblici, mentre la PA ha un ulteriore strumento per rendersi vicina ai propri utenti. Parlerei dunque della DTTV come di un ulteriore canale di comunicazione che si aggiunge a quelli già disponibili. Chi vuole ne può usufruire dal salotto di casa, con la massima comodità.

A che punto siamo per quanto riguarda la diffusione capillare non solo della tecnologia di ricezione, ma anche di quella di trasmissione? Gli investimenti messi in campo, pubblici e privati, sono adeguati alle possibilità del mercato?

La diffusione dei Set top box è molto alta. Basti pensare che fino ad oggi grazie al contributo del governo sono stati venduta 700.000 pezzi e si pensa di arrivare al milione di decoder entro l'anno. La copertura trasmissiva è al momento di oltre il 50% della popolazione ma molto deve ancora essere fatto per la copertura territoriale, considerando tempi diversi di reazione e disponibilità per i vari broadcaster. Peraltro, nella Finanziaria di cui si discute in queste settimane, si ripropone l'incentivo sul decoder.

Digitale terrestre come canale di erogazione di servizi. Ci potrebbe spiegare meglio cosa potrebbe offrire un'amministrazione e in che modalità?

Le amministrazioni pubbliche da molto tempo perseguono l'obiettivo di migliorare il rapporto con i cittadini, e fare in modo che questo rapporto sia sempre meno "burocraticizzato" e sempre più diretto. I servizi che attualmente sono erogati dallo sportello o via telefono oppure i servizi fruibili via Web possono essere fruiti mediante la tv. I servizi di pubblica utilità sono i candidati più adeguati. L'applicazione è richiamata dal telecomando che diventa così uno strumento di accesso e navigazione al servizio. Inoltre l'interazione con il centro servizi è realizzata mediante il canale telefonico e permette di scambiare dati nel rispetto della sicurezza e della privacy dei dati personali. A titolo di esempio si può pensare alla prenotazione di visite mediche direttamente dal proprio salotto. Enterprise ha realizzato per l'ospedale Pediatrico Bambino Gesù un'applicazione attualmente on-air su Rai-Utile per la prenotazione delle visite pediatriche. Ma i servizi possibili sono innumerevoli.

Con un gruppo di lavoro dedicato al programma digitale terrestre, composto da persone con varie competenze diversificate. Questa multidisciplinarità consente di coprire ogni esigenza di progetto dall'offerta al delivery. Inoltre, Enterprise ha sviluppato una propria metodologia strutturata chiamata ARM (Analize, Realize, Manage) che rispetto alla metodologia classica di sviluppo, si arricchisce di passi analitici mirati alla realizzazione di servizi applicativi per il canale digitale terrestre. Ad esempio, lo studio creativo (creative brief), l'analisi del flusso informativo (site flow) e la composizione funzionale delle videate (wireframe). Infine sono disponibili in azienda aree specifiche per la DTTV: la factory tecnologica dove si effettua l'analisi, progettazione, sviluppo, certificazione e test delle applicazioni ed il Digital Solution Center dove sono gestite e monitorate le applicazioni in esercizio.Enterprise, poi, partecipa a tutti i principali tavoli di confronto: è, infatti, attiva nei vari progetti di lavoro della Fondazione Ugo Bordoni e dell'associazione "Ambiente Digitale", nell'ambito della quale collabora ad analisi di modelli di business, design dei servizi e standardizzazione delle interfacce uomo-macchina. Infine, collabora con vari produttori di set-top box ed ha contatti con diversi broadcaster a livello nazionale e locale. Il confronto ha permesso l'implementazione di componenti applicativi per l'integrazione con broadcaster in possesso di tecnologie eterogenee. Si può dunque dire che per Enterprise Digital Architects la Tv digitale Terrestre è una logica conseguenza, grazie alle conoscenze e competenze già presenti in azienda.