MOBILE GOVERNMENT: la via ungherese ai servizi al cittadino

Come parte integrante del Programma di eGovernment, il Governo Ungherese ha lanciato, a partire dal 2003, un progetto di m-government per accrescere la diffusione e pervasività di servizi on line alla popolazione.

eGovernment in Ungheria

L'idea è nata da un'indagine conoscitiva che ha verificato un livello di penetrazione dei telefonini cellulari tra la popolazione ungherese pari all'81% rispetto al 30% di penetrazione di computers. E' un approccio teconologico diverso alle politiche di inclusione: il Governo Ungherese ha sviluppato un programma legato al "mobile service" attraverso SMS (Short Message Service) e tecnologie WAP (Wireless Application Protocol) e sta studiando un metodo per introdurre gli applicativi del telefono cellulare all'interno delle procedure amministrative pubbliche.

Il primo servizio sperimentato è stato attivato nel 2003 dal ministero degli interni: a partire da quello sono stati diffusi numerosi servizi veicolati dal cellulare su tutto il territorio ungherese, inclusi i pagamenti delle tariffe di parcheggio e la notifica alle famiglie degli esiti scolastici.

A livello strategico, il Centro per il Governo Elettronico dell'Ufficio del Primo Ministro ha adottato un approccio multidirezionale per ottimizzare l'uso della comunicazione mobile al servizio dei cittadini. I tre obiettivi fondamentali sono:

Un elemento di criticità, secondo le valutazioni del Governo Ungherese rischia, di frenare lo sviluppo dei servizi lagati alla comunicazione mobile: la difficoltà ad implementare e diffondere i sistemi di autenticazione.