LIBERTÀ DI LAVORO PER LA STAMPA

I flussi informativi e la personalizzazione dei contatti sono tra le caratteristiche strutturali della funzione di ufficio stampa e molte delle innovative tecnologie di comunicazione convergente disponibili oggi al desktop dell'utente contribuiscono a rendere più dinamica, flessibile, riservata ed efficiente la gestione delle informazioni e dei contatti.

MOBILITA': Libertà di muoversi e di scegliere il luogo più adatto per lavorare

Ufficio, sala stampa, luogo dell'accaduto, albergo, stazione, aeroporto, casa, ovunque sia possibile effettuare un collegamento, fisso o mobile. Sono questi i numerosi luoghi dove un giornalista può produrre il testo, connettersi alla rete aziendale per raccogliere ulteriori informazioni di dettaglio (date e nomi di altri fatti connessi), cooperare con le agenzie collegate ed inviare testi e immagini alla redazione.

Il giornalista provvisto di un PC portatile dotato di schede di connessione per rete fissa e/o rete mobile (Wi-Fi o GPRS), di client VPN (Virtual Private Network) e Telefonia IP software, ha con sé tutti gli strumenti per essere "virtualmente sempre in ufficio".

Può infatti connettersi alla propria rete aziendale tramite il RAS (Remote Access Server) utilizzando un qualsiasi Internet provider in quanto il tunnel criptato IPsec, realizzato dal client Contivity, rende sicuro il trasporto dei dati dal PC connesso fino alla rete aziendale. In questa connessione sicura il Telefono software i2050 su PC si connette in remoto al call server aziendale e tutte le funzioni voce a cui l'utente è autorizzato sono rese disponibili. L'utente può quindi effettuare e ricevere telefonate, passando dal centralino aziendale ed ascoltare i messaggi vocali ricevuti.

Se il campus entro cui l'utente si connette è a copertura Wi-Fi, viene raggiunta la massima flessibilità di spostamento.

Seguire da vicino e riportare tempestivamente eventi speciali, quali sport e spettacoli, ricorrenti o con durata limitata nel tempo, crea spesso l'esigenza di formare sedi di piccole dimensioni, ma con richiesta di funzionalità e capacità elevate. I sistemi iRemote, SBC (Succession Branch Office) e SRG (Survivable Remote Gateway), consentono di estendere la ricchezza di funzionalità dei sistemi Succession Meridian 1 a sedi con un limitato numero di utenti, da 5 a 50 utenti.
Le funzionalità (ad esempio caselle vocali e fax server) sono fornite dai sistemi telefonici centrali, fornendo omogeneità di servizi a tutte le sedi.
Il sistema locale è dotato anche di connessioni proprie alla rete pubblica telefonica, tali da garantire sempre, anche in caso di malfunzionamento o sovraccarico della rete dati, la comunicazione vocale ed un suo elevato livello di qualità.

I sistemi di gestione di Succession Meridian1 consentono anche di gestire le attività di logging, di fatturazione e di eseguire statistiche sulle attività effettuate dalla rete.

Un altro elemento fondamentale nelle attività stampa sono gli scambi continui con le agenzie di supporto. Con i sistemi BayStack e Contivity è possibile realizzare delle Extranet sicure, delle reti a cui i partner hanno accesso per condividere risorse di comune interesse.

PRODUTTIVITA' PERSONALE: Libertà di essere raggiungibile sempre, ma essere disturbato solo quando e da chi vogliamo

Per gli operatori del settore è vitale non perdere l'informazione, ma è altrettanto importante non essere disturbato. Il Personal Call Director (MIPCD) filtra le chiamate in arrivo in base alle indicazioni impostate dall'utente, ad esempio inoltrando quelle con minor importanza ad un altro numero telefonico, interno od esterno, o alla casella vocale. Le regole sono impostate tramite la combinazione di parametri, quali gli orari e la identificazione del chiamante.
La consultazione del registro di tutte le chiamate pervenute, consente all'utente di sapere chi ha tentato di contattarlo e quando, anche se non ha lasciato messaggi.

La soluzione di messaggistica unificata Call Pilot, consente di gestire tutti i messaggi pervenuti, siano essi messaggi vocali (casella vocale), fax o posta elettronica, tramite un'unica interfaccia: quella già conosciuta e già in uso in azienda per le e-mail (Outlook, Netscape e Lotus Note).

E' fornita una visione globale di tutti i tipi di messaggi, e quindi dei contatti e delle informazioni ricevute, indipendentemente dal mezzo scelto per comunicare. La lettura dei messaggi può avvenire dal PC o da qualsiasi dispositivo connesso tramite accesso Web, oppure da un telefono utilizzando i servizi evoluti quali la conversione di testo in parlato e il riconoscimento vocale.

Infatti Call Pilot accetta l'attivazione vocale dei comandi di messaggistica rendendo possibile, ad esempio, da un telefono, "farsi leggere" le e-mail e inviare un fax.
Le funzionalità di IVR incluse in Call Pilot di accettazione di comandi elementari e di interazione con data base, consentono al sistema di agire anche come centralino automatico a selezione vocale oppure, ad esempio, per raccogliere automaticamente le risposte ad una indagine lanciata del giornale.

Eppure, nonostante le innovazioni presenti con le funzioni multimediali speech-to-text e text-to-speech appena descritte, l'ambito per cui Call Pilot è apprezzato e ha trovato largo impiego nelle agenzia di stampa e di informazione, è quello della gestione dei fax. Call Pilot elimina la necessità della macchina fax, personale o di ufficio, e della sua linea di connessione con il centralino e la rete pubblica; i fax sono ricevuti su un server e ogni utente possiede una casella di fax personale, gestita dal PC con le medesime modalità in uso per la posta elettronica.

PERSONALIZZAZIONE DELLE INTERAZIONI: Libertà di approfondire quando necessario.

Una interazione più stretta tra gli interlocutori necessita in alcuni casi anche del contatto visivo, della condivisione di lavagne elettroniche, di co-browsing su siti Internet e trasferimento di file di ampie dimensioni.
Lo standard emergente per la comunicazione multimediale - voce, video e dati - interpersonale è SIP (Session Initiation Protocol) e su di esso si basa il sistema Multimedia Comunication Server 5100 che fornisce allo staff redazionale un efficace strumento di stretta collaborazione.

Un dialogo multimediale con persone esterne all'azienda è realizzabile fornendo all'interlocutore esterno un indirizzo url su cui trovare un web client MCS che gli consente di porsi in contatto video, voce e dati con il soggetto interno. Ad esempio, un giornalista può indicare all'intervistato il link del sito su cui recarsi per trovare il web client MCS e grazie a questo iniziare la sessione di "video telefonata inter-personale" con protocollo SIP.

Alcuni Casi

Toroc 2006 - L'organizzazione delle Olimpiadi Invernali che si svolgeranno a Torino nel 2006, fornisce servizi voce per il Centro Stampa Principale e l'International Broadcasting Center con una rete di Succession Meridian 1, il sistema di gestione e la messaggistica unificata Call Pilot.

El Mundo - Il secondo quotidiano spagnolo per circolazione consente l'accesso remoto ai giornalisti ed il collegamento delle filiali regionali con alto livello di sicurezza e di controllo, tramite la soluzione Contivity.

mktgit@nortelnetworks.com

Succession Comunication Server

Telefono Software i2050

Contivity

SRG

Remote Office

Personal Call Director (MIPCD)

Messaggistica Unificata Call Pilot Brochure e Pagina web

Messaggistica Unificata My Call Pilot

Multimedia Communication Server 5100