La
soluzione presentata da Enterprise si distingue per le innovazioni progettuali
finalizzate a garantire all'Istituto il costante monitoraggio della
qualità del servizio e le metodologie per l'aggiornamento del
sistema.
Enterprise,
che già dal 2002 è responsabile del contratto di outsourcing
per la gestione e manutenzione della rete fonia dell'Istituto, rivestirà,
quindi, anche il ruolo di coordinatore dei servizi di assistenza del
parco tecnologico dell'Inail, gestendo le attività di help desk
e quelle di assistenza sistemistica agli utenti.
In questi
giorni, inoltre, INAIL avvierà, con Enterprise, la sperimentazione
di trasmissione della voce su IP (VoIP) sulla propria rete, con l'obiettivo
di attivare nuovi servizi nei rapporti con cittadini ed imprese.
