La scienza statistica è una risorsa per il governo della cosa pubblica e per la democrazia. Essa infatti permette di conoscere non solo il territorio e la società che gli amministratori di qualsiasi livello istituzionale sono chiamati a governare, ma soprattutto permette di comprendere le conseguenze delle decisioni politiche ed amministrative di chi governa, consentendo un corretta valutazione da parte della popolazione.
Su questa premessa si fonda la mission dell'ISTAT: produrre e diffondere informazioni affidabili, imparziali, trasparenti, accessibili e pertinenti. Si comprende così la necessità di una comunicazione il più possibile veloce, sicura, pervasiva e che riesca a raggiungere tutti gli strati della popolazione.

I numeri dell'ISTAT:

	1926 nasce l'Istituto Centrale di Statistica, diventato Istituto Nazionale di Statistica alla fine degli anni Ottanta
	2.633 dipendenti di cui 2.250 presso le sei sedi di Roma
	1600 addetti all'area ricerca e produzione statistica
	450 addetti all' area tecnica e informatica
	200 addetti all'area amministrativa

In quasi ottant'anni di vita, l'Istituto ha vissuto in pieno i grandi cambiamenti portati dall'avvento dei calcolatori elettronici e delle nuove tecnologie di comunicazione. Dai questionari di carta si è passati alle indagini telefoniche e alla catalogazione in banche dati informatizzate, fino ad arrivare alla sperimentazione di questionari elettronici in rete, permettendo di avvicinare sempre più gli ideali di efficienza trasparenza, affidabilità, a cui l'Istituto mira, riducendo al minimo l'errore umano e permettendo percorsi di controllo della qualità.

L'ultimo stadio della tecnologia di comunicazione adottata dall'ISTAT è il VoIP, un sistema che permette di collegare tutte sedi centrali e nazionali in un'unica rete, utilizzata sia per scambiare dati che per parlare.
In pratica il VoIP, in una comunicazione tra due pc, non fa altro che emulare il funzionamento di due centraline telefoniche tradizionali attribuendo alla rete internet la medesima funzione dei cavi in fibra ottica che uniscono tra loro le centrali delle società telefoniche. In questo modo la voce viene frammentata in pacchetti digitali e inviata al computer destinatario, dove viene ricomposta per ricostituire un normale flusso audio.

I vantaggi più evidenti sono quelli di tipo economico. Per poter effettuare chiamate tramite VoIP è sufficiente collegarsi al web, e nel caso in cui la sede sia già collegata in rete, le telefonate diventano praticamente gratuite. Inoltre, dietro scelta di questa nuova tecnologia, vi è un ragionamento di base sull'importanza dell'innovazione. L'Istat ad esempio sta utilizzando la nuova tecnologia per sperimentare nuovi servizi, come la messaggistica vocale, o la gestione integrata di e-mail e fax
Le criticità invece al momento sono soprattutto quelle legate alla qualità delle trasmissioni.

1999 Il VoiP entra per la prima volta in ISTAT, con l'introduzione delle prime piastre VoIP

2001 Si concretizza il progetto di costruire una nuova rete di fonia per fornire un servizio evoluto ed omogeneo a tutti gli utenti, con un'architettura multimediale integrata basata sulla rete di trasmissione dati IP già esistente. L'ISTAT sceglie di abbandonare gli apparecchi telefonici analogici per passare a quelli digitali.

2003 Viene progettata e conclusa la rete VoIP vera e propria, utilizzando il lotto telefonia in convenzione CONSIP aggiudicato da Nortel Networks.

Attualmente la rete VoIP connette le sei sedi romane e le due sedi distaccate di Palermo e Cagliari, ed è previsto un allargamento a tutte gli uffici regionali, che dovrebbe partire proprio in questi giorni.