ne parliamo con

Hellmuth Ladurner, Direttore Ripartizione Informatica Provincia Autonoma di Bolzano

Il concetto di accessibilità ormai è diventato comunemente applicato nel settore dell'edilizia e delle opere pubbliche. Ciò non vale altrettanto per i siti web. Riteniamo che questa iniziativa significa innanzitutto aprire le porte sia agli 800 iscritti nell'associazione dei non-vedenti in Alto Adige sia a tutte le altre persone che hanno problemi di vista e che necessitano di pagine costruite secondo criteri particolari.
In secondo luogo è un segnale per le altre pubbliche amministrazioni che invitiamo a seguire il nostro esempio. Dal lato tecnologico siamo orgogliosi di aver trovato una soluzione che ci permette di guardare solo i contenuti - senza dovere provvedere versioni differenti poi difficilmente aggiornabili ed allineabili. Questo rappresenta però solo un primo passo verso l'accessibilità del nostro portale istituzionale. Il prossimo obiettivo è quello di rendere accessibili, seguendo la stessa filosofia, anche tutte le pagine delle ripartizioni e degli uffici provinciali.
Dal punto di vista sociale speriamo che la maggiore accessibilità delle nostre pagine Web aiuti i disabili a sentirsi maggiormente parte della nostra comunità e che favorisca il dialogo diretto tra le istituzioni e i disabili.

La Rete Civica dell'Alto Adige offre più di 20.000 pagine e un grande portafoglio di servizi. E' visitata giornalmente da più di 20.000 visitatori, e oggi offre nelle differenti modalità accessibili tutte le informazioni che non riguardano specificamente una sola istituzione, come ad esempio il catalogo tematico dei siti della provincia di Bolzano, il catalogo delle scuole, il catalogo dei comuni con la possibilità di contattare il comune di interesse, il calendario delle manifestazioni, il catalogo delle associazioni presenti sul territorio provinciale, l'elenco delle agevolazioni, il catalogo della bandi di gara. Tutte queste informazioni sono inoltre disponibili in lingua italiana e tedesca ed è presente anche una sezione in lingua ladina dove è possibile trovare una selezione di questi servizi.

Per la nostra amministrazione è sempre stato chiaro che le nuove tecnologie dovessero rappresentare un'opportunità e non un ostacolo per le persone disabili. Nell'ambito dell'accessibilità abbiamo cominciato a muoverci già un po' di tempo fa. L'approvazione della Legge Stanca ci ha dato poi lo slancio per trovare una soluzione più generale al problema. Tale soluzione è stata poi attuata in collaborazione con il centro ciechi dell'Alto Adige con il quale abbiamo anche organizzato una presentazione alla fiera di Bolzano nell'ambito del Family Forum. Sul lato più puramente tecnico inoltre abbiamo ritenuto strategico privilegiare il rispetto degli standard per il Web anche se questo in una fase iniziale può essere impegnativo e richiedere modifiche sensibili nelle procedure di produzione di pagine Web.

Circa un anno e mezzo fa abbiamo aperto una sezione della Rete Civica dell'Alto Adige destinata ai disabili e realizzata seguendo i criteri WAI. Nel corso del 2004 queste pagine sono state visitate circa 23.000 volte. Pur essendo molto soddisfatti della sezione WAI, ci siamo immediatamente posto la domanda: perché creare una sezione distinta della Rete Civica? La risposta che ci siamo dati è stata che tutte le pagine della Rete Civica devono essere costruite in modo che siano accessibili ad utenti disabili. Questa soluzione offre anche notevoli vantaggi sotto il profilo dell'aggiornamento dei contenuti. I redattori aggiornano il contenuto in un solo punto senza doversi preoccupare di verificare se anche le pagine della sezione WAI sono state aggiornate. In questo modo tutti i contenuti sono sempre allineati e attuali.

La nostra provincia si caratterizza per la presenza di 3 gruppi etnici. La convivenza tra questi passa per forza attraverso il dialogo e il confronto. La nostra amministrazione è stata pertanto storicamente sempre molto attenta ad ascoltare la società civile per comprendere le esigenze dei cittadini. Anche sul lato Web credo che la nostra amministrazione sia aperta al confronto con la popolazione. Tutti i dipendenti provinciali sono infatti contattabili via e-mail, su tutte le pagine Web degli uffici è presente una pagina di feedback per porre quesiti o inoltrare commenti. Proprio in questi giorni è partito un primo interessante esperimento di eDemocracy che permette ai cittadini di presentare le proprie proposte via Web relativamente al Piano di sviluppo della società dell'informazione in Provincia di Bolzano.

La partecipazione alla premiazione del "Bardi Web Award" è stata una bellissima esperienza. Si può vedere il Bardi Web Award come uno sforzo per integrare una parte della popolazione nella società dell'informazione che senza questo sforzo potrebbe essere esclusa: è una esperienza molto valida per combattere il "digital divide" ma anche per combattere l'emarginazione e il degrado di una parte del territorio italiano che si distingue per la sua bellezza naturale.
Per la Provincia Autonoma di Bolzano è stato un grande onore vincere il premio speciale "Best E-Government Project" ed essere fra i finalisti per il premio "Best get-at-ability" e per il premio "No Business Services"

L'accessibilità sul Web è in costante miglioramento e i criteri sono in costante evoluzione e pertanto non possiamo accontentarci dei risultati ottenuti, ma cercare di seguire sempre con attenzione l'evoluzione della materia.
Offrire i servizi online dell'Amministrazione Provinciale ad un numero sempre maggiore di utenti è uno dei nostri principali obiettivi. Siamo fortemente convinti che nessuno debba restare escluso dai servizi online dell'Amministrazione provinciale. In questa prospettiva guardiamo con molto interesse anche agli sviluppi dell'Internet Mobile e le nuove pagine della Rete Civica sono già state pensate per poter essere consultate, con un numero limitato di modifiche in un futuro non si sa quanto vicino, anche su dispositivi mobili (PDA, cellulari, ecc.). Ci stiamo interessando anche alle potenzialità della televisione digitale terrestre che potrebbe permettere alla Pubblica Amministrazione di entrare praticamente in tutte le case altoatesine e di intercettare tipologie di utenti che potrebbero avere problemi ad utilizzare un computer.