L'accessibilità è soprattutto una questione di cultura, una scelta di cambiamento. Non tutti i tipi di disabilità determinano gli stessi disturbi e le stesse incapacità, e per questo è fondamentale capire la diversità che intercorre fra esse per poter progettare in modo adeguato gli interventi risolutivi necessari.

Il progetto wai.inps.it è stato pensato per cercare di abbatterle e per dare agli utenti che si collegano ad Internet tramite periferiche alternative (ad es.: lettori di schermo, display braille, ecc.) o agli utenti con particolari forme di disabilità (disabili motori, ipovedenti, epilettici, ecc) la possibilità di navigare in un sito predisposto a rispondere efficacemente alle loro necessità.

Nel Giugno 2000 il Direttore Centrale dei Sistemi Informativi e delle Telecomunicazioni dell'INPS comincia ad interessarsi delle problematiche connesse con l'accesso al sito da parte di persone disabili. Viene creato per sua iniziativa un gruppo di lavoro costituito da operatori disabili (fra cui non vedenti ed ipovedenti) e da operatori normodotati. Da quel momento le soluzioni sviluppate e testate dall'INPS che è stata, peraltro, la prima pubblica amministrazione a dare risposte concrete ai problemi dei disabili, sono state diffuse attraverso i canali mediatici più diversi - forum, congressi, tavoli di lavoro -; con la partecipazione ad iniziative attivate dalla task force creata dall'AIPA quale supporto a tutte le PA; e attraverso iniziative editoriali di forte riscontro a livello nazionale - il volume "I disabili nella società dell'Informazione-Norme e Tecnologie" nel quale sono descritte le attività svolte da INPS nel campo dell'accessibilità.

Nel 2003 l'attività del gruppo wai.inps.it si intensifica e cominciano le prime sperimentazioni su larga scala delle soluzioni all'avanguardia per la navigazione agevolata in Rete. Le tappe fondamentali:

realizzazione di una procedura OpenINPS tramite la quale è possibile gestire tutte le email che pervengono al sito Internet dell'Istituto. Elemento qualificante di tale procedura è il coinvolgimento di operatori disabili, che possono prestare attività lavorativa pure in telelavoro costituzione di un Gruppo di Lavoro, composto da operatori disabili (5 non vedenti e 5 ipo-vedenti), per la verifica e test delle soluzioni adottate da wai.inps trasformazione del sito OpenINPS in un sito sperimentale che utilizzi completamente la tecnologia XML, per lo studio delle più evolute soluzioni tecnologiche, ancora non sperimentate dalle SoftHouse realizzazione di un progetto finalizzato alla divulgazione, a tutte le P.A., delle soluzioni sviluppate da amministrazioni all'avanguardia. A tale progetto hanno dato conferma di partecipazione

INAIL Comune di Bassano del Grappa Comune di Treviso Consorzio Intercomunale CIDIS Provincia di Chieti Provincia di Reggio Calabria Regione Abruzzo Regione Lombardia Università di Ferrara Università di Reggio Calabria Università "La Sapienza" - Facoltà di Psicologia

progetto per l'attuazione delle politiche Generali sulla Disabilità nell'Istituto

progetto per la realizzazione del sito internet www.inps.it in tecnologia XML. Con tale progetto sarà possibile personalizzare la pagina visualizzata, in base alle personali esigenze del disabile (sono state sperimentate soluzioni per le esigenze dei disabili, degli ipovedenti, dei ciechi) per rispondere alle esigenze di formazione dei centralisti non vedenti, sono state studiate soluzioni che permettono di consultare informazioni elettroniche anche da parte di persone non alfabeticamente informatizzate è in avanzata fase di realizzazione una stazione di lavoro portatile, che permetterà ad un sordomuto di colloquiare con un interlocutore, anche tramite connessione telefonica si stanno studiando le problematiche connesse con l'accessibilità da parte di utenti disabili, ai servizi interattivi della Televisione Digitale Terrestre validazione della accessibilità del portale e-Learning dell'INPS

E´stato creato un gruppo di lavoro diviso in 4 sottogruppi:

Vengono trasformate e rese accessibili, in parte anche manualmente, le pagine con

immagini non descritte

difficoltà di lettura da parte di ipovedenti

tabelle complesse, che vengono trasformate da tabelle bidimensionali, in tabelle unidimensionali (per agevolare la lettura sequenziale)

documenti in formato pdf o doc

script o componenti attivi

frame

comandi per aprire nuove finestre

comandi che limitano il ridimensionamento dei caratteri

dati o testo contenuti dentro tabelle che vengono sviluppati in maniera sequenziale e le righe relative vengono progressivamente numerate

Per agevolare la navigazione del sito vi è inoltre:

un motore di ricerca che cerca di capire il senso della frase

il supporto di un Call Center al quale gli utenti possono rivolgersi per la lettura di pagine particolarmente complesse o per la compilazione di form. Attualmente il Call Center è raggiungibile telefonicamente ma si stanno studiando delle soluzioni che permetteranno di contattarlo tramite il collegamento Internet (Protocollo Voice over IP)

la possibilità, attivando un link presente su ogni pagina trasformata, di collegarsi alla versione full presente sul sito www.inps.it

Nuove tecniche didattiche accessibili: a Forum P.A. 2004 wai.imps.it ha presentato una nuova iniziativa.

La Direzione Regionale INPS per le Marche in collaborazione con la DCSIT (Direzione Centrale Sistemi Informativi e Telecomunicazioni), nell’ambito di un progetto di sviluppo di tecniche didattiche accessibili, ha prodotto tre CD audio che ripropongono, in voce, tre opuscoli informativi editi dall’Istituto.

La scelta di realizzare tali CD - in tema di estratto assicurativo e contribuzione, pensioni, prestazioni a sostegno del reddito - è stata fatta per dare un senso più ampio al termine accessibilità: non solamente da parte degli utenti informatizzati, ma da parte di tutti.

I CD, per una rapida divulgazione sono stati pubblicati sul sito

e possono essere

ascoltati direttamente sul computer

scaricati e salvati sul computer nel caso disponeste di un collegamento lento ad Internet.

scaricati per masterizzare in seguito il CD completo che potrà così essere ascoltato con qualunque lettore CD audio, anche da persone che non dispongono di tecnologie assistive

Sul progetto wai.inps.it abbiamo sentito Umberto Del Vedovo, Progetto wai.inps.it