La vera forza di ogni organizzazione si basa sulle conoscenze di chi opera al suo interno. Ciò è vero soprattutto per il settore Sanità, più che per ogni altro, dove i pazienti affidano giorno per giorno la propria vita a mani altrui.
Con il progressivo affinamento della specializzazione è cresciuta anche la modalità del lavoro di equipe per la cura ed il trattamento di malattie.

Centinaia di professionisti possono venire coinvolti nella cura di un solo paziente. Molti si conoscono bene, molti si incontrano solo occasionalmente, altri magari non si incontreranno affatto. Una delle sfide più grandi della Sanità moderna consiste nel garantire che le persone giuste ricevano le giuste informazioni al momento giusto.

Gli ospedali e le aziende sanitarie dispongono da molto tempo di sistemi di conservazione di tutte le informazioni sulla terapia degli assistiti. Ma oggi i servizi multimediali trasferiscono attivamente le informazioni in modo più rapido e intelligente riducendo le attese e migliorando il livello terapeutico offerto alla comunità.

 

Oggi il nuovissimo Multimedia Communication Server 5100 aiuta i professionisti della Sanità a fare quel che hanno sempre fatto in modo più rapido ed efficace.
Alla base di questa rivoluzione delle comunicazioni è il SIP, Session Initiation Protocol. Il SIP è un protocollo testuale come HTTP e SMTP che modifica e termina le sessioni tra utenti stabilendo connessioni multimediali tra gruppi numerosi di persone, indipendentemente da dove si trovano e dal tipo di dispositivo utilizzato. Ogni utente collegato al sistema ha un suo indirizzo SIP associato alla posta elettronica, al telefono fisso e cellulare e al dispositivo palmare.
Se si desidera comunicare con qualcuno, il sistema ne identifica le modalità di connessione e sceglie automaticamente il metodo più appropriato, indipendentemente dall'ubicazione: voce, video, pagine web, condivisione protetta di file o messaggistica sicura in tempo reale. I dispositivi utilizzati possono essere di conseguenza telefono fisso o cellulare, PDA, soft-phone per PC o un client web browser.

Gli utenti collegati al sistema vedono istantaneamente gli altri utenti connessi in rete grazie al servizio automatico di presenza e possono mettersi in contatto con loro.

Il sistema di comunicazione multimediale individuale basato su SIP, MCS 5100 di Nortel Networks, fornisce un insieme di funzioni tali da renderlo un potente strumento per lavoro di gruppo:

I	Strumenti di collaborazione
	lavagna condivisa, scambio file, push di pagine web, co-browsing
I	Conferenze
	conferenze ad-hoc e meeting personalizzati
I	Applicazioni multimediali
	Instant Messaging, chiamate video
I	Presenza
	informazioni sulla disponibilità dell'utente, "periodi di riposo" pianificati
I	Personalizzazione
	gestione e traccia delle chiamate, foto identificativa del chiamante

Grazie al SIP gruppi numerosi di persone, che rappresentano la base di conoscenze vitale della organizzazione sanitaria, comunicano e collaborano con i colleghi molto più rapidamente ed efficientemente di prima, poiché sanno come sono collegati gli interlocutori e ne conoscono la disponibilità nel tempo.

Con il trasferimento di immagini in tempo reale le persone più qualificate ad esprimere giudizi capaci di salvare una vita, possono visionare quelle immagini e elaborarle comunicando in chat o consultandosi con videotelefono, il tutto da un'unica macchina e da qualunque luogo.

Le organizzazioni possono inoltre istituire degli account di utenti ospiti offrendo così accesso a terze parti fidate interni alla catena aziendale (quali clienti e fornitori) con collegamenti protetti attraverso firewall.

Disponibile commercialmente solo da marzo del 2003, le potenzialità dell'MCS 5100, quale strumento di comunicazione multimediale ad uso individuale, sono in sperimentazione presso diversi istituiti sanitari, quali la Erlanger
in USA ed in Europa presso gli HUG, gli ospedali universitari di Ginevra.
Gli HUG hanno integrato l'MCS 5100 nella propria infrastruttura IP Succession 1000 di Nortel Networks, e stanno attualmente collaudando le capacità del server con una videoconferenza settimanale tra consulenti e giovani medici.
Gli HUG contano di utilizzare successivamente l'MCS 5100 per altre collaborazioni a lunga distanza tra il personale medico in sedi diverse, utilizzando la funzione di videoconferenza per condividere immagini mediche in tempo reale.

Per troppo tempo si è accusata la tecnologia di allontanare le persone trasformandole esclusivamente in utenti solitari. Anche se non sostituirà mai il contatto umano e l'interazione diretta, in un mondo in cui è necessario essere "onnipresenti", la cooperazione multimediale rappresenta la migliore delle alternative.

mktgit@nortelnetworks.com