L'Altra PA, dopo aver parlato dell'eccellente progetto di riorganizzazione dei processi di acquisto del comune, dopo aver dettagliato l'offerta di servizi on line e dopo aver presentato il portale per il cittadino TU6Genova , in questo numero si sofferma sulla riprogettazione dell'infrastruttura della rete dati e fonia della città di Genova.

In linea con il Piano di e-Gov, Genova ha deciso di puntare alla facilitazione di accesso dei cittadini ai servizi consapevole però, che questo è possibile solo sviluppando un'efficiente infrastruttura di networking. È proprio questa doppia finalità la chiave della riprogettazione della rete fonia del capoluogo ligure.

Il contesto

Anche Genova avanza a ritmo serrato verso il cablaggio del territorio cittadino. L'obiettivo è fornire la città di servizi a banda larga per la diffusione unificata di Voce, Dati, Video, Internet e per poter quindi migliorare la qualità della vita dei cittadini in particolare attraverso le potenzialità IP.
Infatti, un'amministrazione proiettata verso l'Europa come Genova continua a essere in rapida trasformazione: il progresso tecnologico, l'informatizzazione, le molteplici esigenze del cittadino, la varietà dei servizi erogati, sono tutti elementi che cambiano la visione complessa ed articolata del servizio pubblico e mettono al centro di questa visione il Cittadino. Di conseguenza, il servizio diviene focalizzato in funzione del migliore servizio al Cittadino, riorganizzando anche i propri processi interni e la propria organizzazione interna.
Oggi, per ottenere informazioni servizi, i cittadini devono rivolgersi a svariati uffici e attraverso differenti punti di contatto (sportello, telefono, Web, ecc.) spesso purtroppo completamente scollegati l'uno dall'altro.
E proprio questa è la sfida che il Comune di Genova ha deciso di affrontare per essere più efficiente e servire meglio i suoi cittadini e le imprese operanti sul territorio di riferimento.
I partner che la affiancano sono:

Dopo aver avviato circa sette anni fa l'unificazione delle centrali cittadine (cosa che ha portato ottimi risultati sia sul piano di uniformità del servizio che su un piano economico), per l'attuale piano di riprogettazione dell'infrastruttura della rete fonia si avvarrà degli apparati all'avanguardia di Nortel Networks, abilitanti le comunicazioni in modalità VoIP (Voice over IP), la rete metropolitana di Genova, oltre l'efficienza e alla modernità della soluzione, presenta caratteristiche di affidabilità, flessibilità e semplicità di gestione che ne fanno una rete in grado di estendere tutte le potenzialità di servizio anche alle proprie aziende partecipate: gas,trasporti e igiene urbana. Nortel Networks con le sue soluzioni d'avanguardia nella progettazione delle infrastrutture di rete contribuisce a trasformare le buone intenzioni in realtà.

L'avvio delle attività non è stato comunque cosa facile. Le esigenze erano in realtà complesse anche se motivate:

Tra gli obiettivi principali che l'amministrazione comunale intende perseguire con la riprogettazione dell'infrastruttura di rete, oltre ad un sensibile aumento della capacità di servizio, vanno ricordati:

La realizzazione ha comportato la rivisitazione dell'intera infrastruttura pre-esistente con una radicale razionalizzazione dei circuiti impiegati e una significativa riduzione dei costi fissi ad essi connessi, ottenuta attraverso l'integrazione dei traffici voce e dati sulla MAN (Metropolitan Area Network) a banda larga che si estende su tutto il territorio comunale. L'intera realizzazione si basa sulla famiglia di prodotti di fonia "Meridian" che sono presenti in ciascuno dei tre livelli della soluzione architetturale adottata.

ottimizzazione le funzioni di gestione, controllo e tariffazione;

integrazione in modo trasparente tecnologie già utilizzate, tutelando così gli investimenti già realizzati dall'Amministrazione comunale;

dislocazione delle risorse secondo le esigenze attuali e future con massima flessibilità;

networking, tutti gli utenti della rete possono usufruire di tali servizi indipendentemente dal nodo di appartenenza;

maggiore affidabilità del servizio.