Nasce nel 2002, inizialmente per partecipare al bando previsto dalla I fase dello stato di attuazione dell'eGovernment.

Saltato, per vari motivi il I avviso, il comune di Asti decide di procedere con le proprio forze. Ora il progetto è parte integrante di quello del sito Internet. I servizi specifici di eGov, sono attivi da novembre del 2003. Ma per affermarsi nella consuetudine dei cittadini ci vuole tempo e costanza. La gestione del servizio è del dipartimento sistemi informativi del comune di Asti.

I servizi per i cittadini e le imprese sono divisi secondo gli eventi della vita

	Essere cittadino: consultazioni anagrafiche, autocertificazioni, informazioni, servizio elezioni online
	Avere un figlio: dichiarazioni di nascita, ricerca certificati, iscrizioni all'anagrafe
	Avere una famiglia: richiesta certificati, consultazione pubblicazione

In questa sezione convogliano tutti i progetti relativi all'integrazione con gli altri enti. Come per esempio la sinergia con l'Arpa (l'agenzia regionale per l'ambiente), con cui il comune è già collegato per offrire ai cittadini le informazione sulla qualità dell'aria. In questa sezione gli enti possono collegarsi alla banca dati dell'agenzia, per inserire i file relativi alla qualità dell'aria. L'accesso è controllato con password fornita esclusivamente su richiesta specifica dell'ente stesso.
I servizi offerti:

	Visura dati anagrafici
	Visura dati anagrafici
	Informazioni stato avanzamento pratiche cambio residenza
	informazioni stato avanzamento pratiche cambio residenza (questo servizio non è ancora attivo)
	Consultazione famiglie e residenti per via
	Consultazione famiglie e residenti per via
	Visura dati contabili
	Visura dati Contabili
	Progetto Comuni in rete
	Modulo gestionale per Siti Internet
	Upload file A.R.P.A
	Pannello di controllo ed inserimento file A.R.P.A. per i dati sulla qualità dell'aria
	Gestione database Turistico
	Modulo di gestione del database turistico (sito Internet del Comune di Asti e progetto Comuni in Rete)

I servizi della Intranet:

	Building (gestione dei dati relativi ai n. telefonici interni del personale)
	Comunicati stampa (gestione comunicati stampa per il Sito)
	Prenotazione Sale ( visualizzazione dello stato occupazione delle sale riunioni)
	Albo Fornitori (Visualizzazione dell' Albo Fornitori)
	Assistenza Computer (Richieste di assistenza per la gestione e manutenzione computer e periferiche)

Una volta in possesso della password temporanea, generata dall'amministrazione, l'utente si collega ai servizi e può generare, a sua volta, una propria password definitiva, che resta segreta all'amministrazione comunale. Questo sistema garantisce il massimo della riservatezza nell'accesso ai servizi.
Gli enti, per collegarsi ai servizi, hanno una password specifica, che consente loro di accedere alla banca dati nascosta ai cittadini. Come per esempio quella dell'anagrafe.

Per lo sviluppo del progetto è stato necessario creare uno stretto rapporto con l'anagrafe. Inizialmente, per estrarre i dati dal loro database, c'e voluta la richiesta di autorizzazione. Ora l'estrazione è regolata tutta dalla tecnologia.

Per ottenere il codice fiscale come chiave d'accesso ai servizi, il comune ha dovuto allineare i dati relativi ai codici fiscali dei cittadini con i dati dell'anagrafe. I dati dell'uno non sempre corrispondono con quelli dell'altro, soprattutto in caso di doppio nome. Per allineare i dati, ciascun cittadino ha dovuto scegliere il nome con cui comparire in entrambe le banche dati: quella del agenzia delle entrate, che rilascia il codice fiscale, e quella dell'anagrafe.

Entro il 2004 i cittadini potranno pagare online: l'ICI, le multe, le tasse e le tariffe comunali.

Di pari passo il comune di Asti sta lavorando all'accessibilità del sito, secondo i criteri del W3C.

I primi servizi ad essere resi accessibili saranno quelli di eGov.

In realtà i siti Internet saranno due: all'attuale si aggiungerà quello accessibile. Per lavorare sul sito accessibile è stato costituito un gruppo di lavoro. Le soluzioni vengono trovate con il confronto con le associazioni dei diversamente abili.

Per aiutare i cittadini ad alfabetizzarsi con il mezzo elettronico, il comune di Asti sta lavorando in modo indiretto, formando i giovani. Saranno loro a portare a casa le abilità connesse al mezzo. Saranno loro a insegnare a genitori, zii e nonni, come si usa questo genere di servizi.
Il piano di formazione è semplicissimo e a costo zero. Lo staff dei sistemi informativi del comune si è recato nelle ultime due classi delle scuole pubbliche superiori astigiane. E ha presentato il progetto. La cassa di risonanza ha funzionato da subito: gli studenti sono riusciti a trasferire in casa le loro conoscenze, istruendo gli adulti, illustrando loro l'utilità dello strumento e iscrivendoli ai servizi.
Questo tipo di promozione è semplice ed efficace. Inoltre tiene ampiamente conto del fattore umano come sistema fondamentale di approccio alla tecnologia. Dopo le scuole superiori, la formazione e la promozione dei servizi di eGov continuerà nelle facoltà universitarie di Asti.

I cittadini stanno reagendo bene all'offerta dei servizi di eGov. A partire da gennaio le iscrizioni sono arrivate a 300, su 73 mila abitanti della città. Si tratta di un numero soddisfacente per l'amministrazione. Infatti, dopo la presentazione del progetto alla stampa, a novembre 2003, l'unica promozione del servizio è stata la formazione nelle scuole, che è appena terminata. Ai servizi si sono iscritti anche due ultraottantenni: indizio che i ragazzi delle superiori hanno colpito nel segno.

Il gradimento dei cittadini è legato anche al fattore umano. Doversi recare di persona negli uffici per iscriversi ai servizi permette di conoscere chi c'è dietro quella tecnologia così impersonale. Il contatto umano con chi gestisce il servizio predispone meglio i cittadini al loro uso. Inoltre essi sanno a chi rivolgersi in caso di problemi.

Per quanto riguarda i servizi destinati agli Enti i risultati non ci sono ancora: gli accessi sono appena partiti. Il ritardo è dovuto al tempo perso per la stipula delle convenzioni del comune con ciascun ente.