360 uffici virtuali localizzati in tutta la Spagna: l'obiettivo che il Paese Iberico si è prefissato per migliorare il rapporto tra la Pubblica Amministrazione e il cittadino.

L'istallazione di uffici virtuali, che sarà completata nell'Aprile del 2004, è solo uno degli strumenti che la Spagna ha programmato per migliorare l'efficacia e la competività del proprio paese.

In Spagna la diffusione delle nuove tecnologie è affidato al Ministero delle Scienze e Tecnologie che è stato istituito col il Decreto Reale del 27 aprile del 2000 e al Consiglio Superiore dell'Informatica(CSI) organo del Ministero della Funzione Pubblica.

Ma il punto di svolta della strategia spagnola per la diffusione delle nuove tecnologie è il Piano d'azione "INFO XXI": "una società dell'informazione per tutti" dove il governo detta linee guide per una pubblica amministrazione sempre più competitiva:
migliorare l'accesso alla società dell'informazione
migliorare i contenuti digitali

2,596 siti web delle pubbliche amministrazioni di cui:
187 delle amministrazioni centrale
219 delle amministrazioni regionali
2.190 delle amministrazioni locali

Tra questi segnaliamo due siti che contribuiscono in modo incisivo a migliorare il rapporto tra la Pubblica Amministrazione e il cittadino:
Il Portale della Amministrazione Elettronica che offre 53 servizi on line con una media di 19.000 visitatori al giorno
Il sito dell'agenzia dello Stato dell'Amministrazione Tributaria che offre il "servizio di dichiarazione e pagamento delle imposte attraverso Internet" dove nel 2001 sono state presentate circa 500.151 dichiarazioni

Il programma che è coofinanziato dall'Unione Europea terminerà nel 2006.

Una curiosità

E' il decreto reale 209/2003 che impone la sostituzione dei documenti cartacei con la trasmissione di dati fra le diverse aree della pubblica amministrazione con l'obiettivo di non chiedere al cittadino dati reperibili già dalla pubblica amministrazione.

I principali siti istituzionali della Spagna