Indagine conoscitiva sulla diffusione dell'ICT nella Pubblica Amministrazione delle Marche

Procedure più snelle, costi ridotti, servizi diversificati e più accessibili: sono indiscussi i vantaggi che l'ICT offre alla Pubblica Amministrazione in termini di opportunità di innovazione. A livello locale il senso di questo impatto sul tessuto sociale ed economico è, in un certo senso, amplificato dalle dimensioni ridotte e maggiormente verificabili di comuni e province rispetto a quanto non avvenga a livello nazionale.

Lo studio - frutto di un'attiva collaborazione tra Dipartimento della Funzione Pubblica , Formez, CRC Marche, Assessorato all'informatica della Regione Marche e svolta dal Laboratorio per l'Analisi dello Sviluppo Territoriale dell'Università di Urbino - focalizzando l'attenzione sui processi di sviluppo in atto nella Regione Marche offre, in questo senso, interessanti opportunità conoscitive e interpretative del più generale processo di diffusione dei servizi ICT all'interno della Pubblica Amministrazione e, in particolare, di servizi specifici di e-government.

Il presupposto fondamentale da cui parte l'analisi è che una forte politica pubblica in tema di diffusione di servizi di amministrazione elettronica - vale a dire l'adozione di nuove strategie e procedure di lavoro - presuppongano innanzitutto una conoscenza puntuale e dettagliata delle dotazioni tecnologiche, delle capacità professionali e delle politiche d'uso delle tecnologie a livello locale; in secondo luogo una comprensione generale delle caratteristiche della domanda di servizi espressa dalle imprese e dalle famiglie

Tre sezioni fondamentali, legate in modo consequenziale l'una all'altra. Il primo capitolo è dedicato ad un'analisi generale di opportunità e vincoli per una pubblica amministrazione che investa fortemente nello sviluppo di servizi legati all'ICT e, più in particolare, di e-government.Il secondo capitolo analizza alcuni di questi servizi, tra i più significativi sia dal punto di vista della strutturazione di back office che di modello organizzativo delle strutture di contatto diretto con il territorio.L'ultima parte è un tentativo di trarre alcune utili indicazioni di policy sul territorio e per il territorio legate allo sviluppo delle tecnologie dell'informazione.