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Malta - soluzioni enterprise
 
MALTA
Multichannel Advanced Layer for TeleApplications
 
 


MALTA (Multichannel Advanced Layer for TeleApplications) è un sistema realizzato da Enterprise Digital Architects S.p.A., frutto dell'esperienza maturata in ambito nazionale ed internazionale nella realizzazione di infrastrutture fisse e mobili per i Centri Operativi e di Coordinamento Nazionali.

MALTA è una piattaforma che realizza la completa integrazione funzionale tra i sottosistemi di radiocomunicazione e telefonia, ed è aperta alla integrazione verso gli applicativi informatici di terze parti attraverso l'utilizzo di protocolli, di tecnologie standard e metodi di configurabilità dinamica che consentono la fruibilità dei servizi di infrastruttura senza la necessità di sviluppi da realizzare ad hoc.

MALTA è quindi adatta ad innestare velocemente servizi atti a supportare le attività delle sale operative, secondo i dettami delle più moderne tecniche di EAI (Enterprise Application Integration).

La disponibilità di una piattaforma costituita da un middleware che integri elementi infrastrutturali ed applicativi offrendo interfacce omogenee, consente di assicurare il massimo livello di prestazioni all'organizzazione preposta alla gestione del servizio, presentando un'interfaccia di accesso univoca e standard verso i prodotti informatici di supporto.

La realizzazione di una rete di elementi distribuiti interconnessi, permette a ciascuna postazione MALTA ovunque dislocata, e quindi anche remotizzata, di usufruire di tutti i servizi messi a disposizione all'interno della rete stessa con la possibilità di gestire la voce ed i dati indipendentemente dai punti di accesso e di destinazione. Grazie alla piena integrazione tra elementi infrastrutturali ed applicativi, MALTA è in grado di eseguire funzioni coordinate coinvolgendo tutti gli elementi necessari.

 
  
La natura componibile dell'intera piattaforma permette la sua strutturazione di volta in volta secondo le funzionalità richieste dal servizio che si intende realizzare dando anche la possibilità di ampliare la stessa per step funzionali e temporali ottimizzando gli investimenti.
MALTA nasce dunque per mettere in comunicazione i vari apparati di telecomunicazione (telefonia, radio) con le applicazioni infrastrutturali (registrazione, Text To Speach, Automantic Speach Recognition, ecc.) e verticali (Help Desk, Trouble Ticketing, Datawarehouse, localizzazione, ecc.), necessarie ad un operatore di sala operativa per svolgere il suo lavoro quotidiano. L'architettura adottata in MALTA permette inoltre una semplice integrazione anche con applicativi legacy.
Per la sua centralità in un sistema informativo, MALTA assume un ruolo pari a quello del sistema nervoso nel corpo umano. Infatti, diviene il gestore e distributore intelligente delle informazioni fra i vari attori di uno scenario operativo o di business. Riesce grazie alla sua concezione di "sistema aperto" a far parlare tra di loro attori intrinsecamente differenti quali persone, applicazioni, sistemi, apparati anche posti in siti geograficamente distribuiti, realizzando una totale integrazione secondo i dettami più moderni dell'EAI.
Grazie all'adozione di MALTA i sistemi applicativi ed infrastrutturali interagiscono non direttamente ma con il supporto di application router e di workflow e session manager che garantiscono servizi di base quali l'autenticazione, l'autorizzazione, l'integrità' del dato e della transazione, la consistenza applicativa e la gestione della sessione end to end.
L'introduzione in azienda di questo tipo di piattaforma, permette da una parte di mantenere inalterate le esistenti realizzazioni, ma porta ad un nuovo modo di concepire le applicazioni con maggiore integrazione tra i vari servizi, ad una nuova maniera industriale di concepire l'analisi ed il disegno delle necessità emergenti, non vedendole più come isolate richieste di dipartimenti, ma come un vero e proprio sistema unico della "Conoscenza" aziendale.
 
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